Je site krijgt volgens je analytics 10.000 bezoekers per dag. Je serverlogs tonen 14.000 verzoeken. Het verschil zijn bezoekers die je analytics-code nooit heeft vastgelegd.
Adblockers en trackingbescherming zijn de oorzaak. Bezoekers met een trackingblokkeer bezoeken je site, maar je analytics-code gaat niet af. Je ziet ze nooit in je rapporten. Ze zijn onzichtbaar.
Hoe trackingblokkers werken
Adblockers voorkomen dat trackingcode laadt
Adblockers blokkeren verzoeken naar bekende trackingdomeinen. Google Analytics, Facebook Pixel en de meeste productanalyticsplatforms gebruiken domeinen die op blokkeerlijsten staan. Bezoekt iemand met een adblocker je site, dan laadt de trackingcode wel, maar het verzoek naar de trackingserver wordt geblokkeerd. Je code gaat nooit af.
Privacybrowsers blokkeren tracking
Browsers zoals Brave en DuckDuckGo hebben ingebouwde trackingbescherming. Ze blokkeren standaard verzoeken naar trackingdomeinen. Firefox heeft Enhanced Tracking Protection. Safari heeft Intelligent Tracking Prevention. Dit zijn blokkades op browserniveau die geen website kan omzeilen.
Lijsten met bekende trackers blokkeren tracking
Diensten onderhouden lijsten met trackingdomeinen. Browsers en browserextensies raadplegen die lijsten en blokkeren verzoeken naar de domeinen erop. EasyList, EasyPrivacy en vergelijkbare projecten beheren de blokkeerlijsten waar de meeste trackingblokkers op draaien.
Blokkering op serverniveau blokkeert trackingdomeinen op hostnaam
Sommige gevorderde gebruikers blokkeren op DNS-niveau, zodat geen enkel verzoek naar trackingdomeinen doorkomt. De trackingcode probeert niet eens te laden, omdat de DNS-opzoeking mislukt.
Hoeveel verkeer wordt door trackingblokkers geraakt
Blokkers zijn wijdverbreid
Het gebruik verschilt per doelgroep, maar blokkers komen veel voor. In ontwikkelde landen heeft 30-50% van de gebruikers een vorm van adblocker of trackingbescherming aan. In sommige landen ligt dat hoger.
Verschillen tussen desktop en mobiel
Trackingblokkers komen vaker voor op desktop dan op mobiel. Op desktop is het gebruik in ontwikkelde landen 40% of meer. Op mobiel is het lager, rond 20-30%, omdat extensies op telefoons lastiger te installeren zijn.
Verschillen tussen doelgroepsegmenten
Technisch onderlegde doelgroepen gebruiken vaker blokkers. Zakelijke en financiële doelgroepen ook. Consumenten doen het meestal minder. Jouw doelgroep bepaalt welk percentage je mist.
De impact van ontbrekende data
Te laag geteld verkeer
Je echte verkeer is hoger dan analytics toont. Heeft 40% van de bezoekers een trackingblokkeer, dan telt je analytics 40% te laag. 10.000 gemelde bezoekers kunnen er in werkelijkheid 16.600 zijn. Je neemt beslissingen op basis van onvolledige data.
Scheve samenstelling van je doelgroep
Bezoekers met trackingblokkers zijn geen willekeurige steekproef. Ze zijn vaker technisch en privacybewust. Je analytics toont een doelgroep die minder technisch is dan je echte doelgroep. Functies voor techneuten lijken minder populair dan ze zijn.
Vertekende conversiedata
Raken blokkers sommige verkeersbronnen meer dan andere, dan wordt je conversie-attributie scheefgetrokken. Betaald verkeer heeft misschien meer blokkers dan organisch verkeer. Je attributiemodel geeft organisch dan meer eer dan het verdient.
Valse trends
Neemt het gebruik van blokkers toe, dan lijkt je verkeer te dalen. Er veranderde geen campagne. Er was geen echte daling. Maar blokkers vingen meer bezoekers en je analytics-cijfers daalden. Je leest het misschien verkeerd als een echt probleem.
Wat je kunt doen aan trackingblokkers
Erken de vertekening in je data
De simpelste stap: weet dat je verkeerscijfers te laag zijn. Dit verandert je data niet, maar wel hoe je ze leest. Je echte doelgroep is groter dan analytics toont. Je conversiepercentage is waarschijnlijk hoger. Pas je denken daarop aan.
Gebruik tracking aan de serverkant
Tracking aan de serverkant draait op je eigen servers, niet in de browser van de bezoeker. Adblockers en trackingbescherming kunnen die niet blokkeren. De browser van de bezoeker stuurt data naar je server. Je server stuurt het door naar analytics-tools. Zo omzeil je blokkades op browserniveau.
Tracking aan de serverkant vraagt meer opzet, maar levert completere data. Het wordt steeds gewoner voor belangrijke tracking zoals conversies.
Meet op meerdere punten
Volg conversies op meerdere plekken: je analytics-tool (client-side), je betaalprovider (server-side), je CRM (data-import). Gebruik voor je analyse de completere bron.
Controleer met serverlogs
Serverlogs tonen al het verkeer, ook geblokkeerde verzoeken. Ze zijn niet perfect, maar geven een waarheidsgetrouwer beeld dan alleen analytics aan de clientkant. Vergelijk beide om je percentage blokkers in te schatten.
Kun je voorkomen dat blokkers tracking blokkeren
Je kunt de blokkers niet betrouwbaar tegenhouden
Je kunt trackingcode verbergen met obfuscatie of eigen domeinen, maar blokkers werken hun lijsten steeds bij. Het is een wapenwedloop die je verliest. Proberen blokkers te omzeilen irriteert bezoekers meestal alleen, zonder het probleem op te lossen.
Betere aanpak: accepteer het en pas je aan
Vecht niet tegen blokkers, maar accepteer dat een deel van het verkeer niet wordt gevolgd en pas je strategie aan. Gebruik meerdere meetmethoden. Leun minder op analytics aan de clientkant en meer op data van de serverkant. Bouw redundantie in je meetsysteem.
Veelgestelde vragen
Welk percentage van het verkeer blokkeren adblockers echt?
Dat hangt van je doelgroep af. Technische en zakelijke doelgroepen: 40-50%. Consumenten: 20-30%. Vergelijk je analytics met je serverlogs om je eigen percentage te weten. Met de websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op je website.
Moet ik bezoekers met adblockers weren?
Dat kan, maar de meeste sites doen het niet. Agressief weren frustreert bezoekers. Eis je dat blokkers uitgaan, dan verlies je die 30-50% van het verkeer. Meestal niet de moeite waard.
Lost tracking aan de serverkant het blokkerprobleem helemaal op?
Voor je analytics wel. Maar bezoekers met trackingbescherming in hun browser voorkomen nog steeds dataverzameling op browserniveau. Tracking aan de serverkant helpt, maar neemt het probleem niet helemaal weg.
Waarom blokkeren browsers tracking standaard?
Vanwege privacy en controle van de gebruiker. Bezoekers willen tracking steeds vaker voorkomen. Browsers reageren door privacybescherming in te bouwen. Het is niet tegen analytics gericht: bezoekers maken gebruik van hun privacyvoorkeur.
Hoe weet ik of blokkers mijn data beïnvloeden?
Vergelijk de verkeerscijfers van je analytics met je serverlogs voor dezelfde periode. Het verschil is ongeveer je percentage blokkers. Let ook op onverklaarde dalingen in verkeer over tijd, want een toenemend gebruik van blokkers kan de oorzaak zijn.
Is trackingcode verhullen een goed idee?
Het is een wapenwedloop. Blokkers worden constant bijgewerkt om verhulde tracking te herkennen. Het werkt tijdelijk, maar verliest waarde. Bouw liever redundantie in je metingen dan dat je tegen blokkers vecht.