Je gaat verder met ons standaard plan van €9/maand — geen verrassingen. We verhogen nooit de prijs voor bestaande klanten.

Ja. Geen contract, geen verplichting. Zeg op via je dashboard in twee klikken en je wordt niet opnieuw gefactureerd.

Upgrade wanneer je wilt naar een hoger plan — geen migratie, geen dataverlies, geen extra setup. Je bestaande site blijft gewoon werken.

Ja. We bieden op elk plan een geld-terug-garantie. De termijn hangt af van hoe je betaalt: 14 dagen vanaf je eerste betaling bij een maandabonnement, 30 dagen vanaf je eerste betaling bij een jaarabonnement. Vraag binnen die termijn een terugbetaling aan via je facturatiepagina en klik op "Geld terugkrijgen" bij het abonnement dat je wilt opzeggen — we verwerken het direct en het geld staat binnen 5 tot 10 werkdagen weer op je rekening. Na afloop van de termijn is terugbetaling niet automatisch, maar je kunt altijd contact met ons opnemen; we kijken naar jouw situatie.

Een terugbetalingstermijn van 30 dagen bij een maandabonnement zou betekenen dat een klant WEMASY bijna een hele facturatieperiode kan gebruiken en de hele maand terugbetaald krijgt — dat werkt alleen als we die kosten voor elke klant kunnen dragen. Door maandelijkse terugbetalingen te beperken tot 14 dagen houden we onze prijzen eerlijk voor iedereen. Jaarabonnementen krijgen de volledige 30 dagen, omdat dat een veel kleiner deel van de facturatieperiode is en redelijk voelt bij een langere verbintenis. Wil je de langere garantie van 30 dagen, dan kost een jaarabonnement minder per maand en krijg je die extra zekerheid.

Domeinregistratiekosten gaan direct naar het domeinregister op het moment dat je domein wordt geregistreerd (zo werkt elke domeinregistrar ter wereld — het register rekent ons direct en geeft die fee niet terug). Het domeinregistratiedeel van je betaling is dus helaas niet restitueerbaar. De rest van je abonnement wel. Heb je een plan gekocht met domeinregistratie en wil je een terugbetaling, neem dan contact op via je facturatiepagina; we verwerken de terugbetaling voor het abonnementsdeel binnen 24 uur. Je domein blijft van jou — geregistreerd op jouw naam bij het register.

Terugbetalingen gaan via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Voor iDEAL en SEPA-incasso (de standaard Nederlandse betaalmethoden) loopt de terugbetaling via het SEPA-banknetwerk en duurt het meestal 5 tot 10 werkdagen voordat het op je rekening staat. We sturen de terugbetaling direct naar Stripe (onze betaalverwerker) zodra je die aanvraagt — de vertraging komt volledig door de bank, niet door ons. Zodra we de terugbetaling hebben gestart, zie je een terugbetalingsregel op je factuurlijst op de facturatiepagina.