Je team bezoekt je website voortdurend. Je test functies. Je bekijkt content. Je checkt de site elke dag. Elk bezoek staat in je analytics. Je verkeer lijkt hoger dan het is. Je bouncepercentage ziet er beter uit dan echte bezoekers het ervaren. Je conversiepercentage is opgeblazen. Je meet het gedrag van je team, niet dat van bezoekers. Intern verkeer filteren lost dit op. Je herkent het verkeer van je team en sluit het uit van je rapporten. De data van echte bezoekers blijft schoon.
In dit artikel lees je hoe je intern verkeer herkent en filtert, zodat je analytics alleen echte bezoekers meten.
Wat intern verkeer is
Intern verkeer zijn bezoeken vanaf het kantoor van je bedrijf, je ontwikkelteam, je bureaus of iedereen die aan de website werkt. Deze bezoeken komen niet van echte klanten of prospects. Ze zijn ruis in je data.
Je eigen bezoeken horen daar ook bij. Je test functies. Je bekijkt wijzigingen. Je kijkt hoe de site eruitziet. Deze bezoeken tellen mee als echt verkeer. Ze vertekenen je cijfers.
Met filteren scheid je de data van echte bezoekers van de data van je eigen team. Je houdt beide in je analytics, maar in verschillende weergaven. Eén weergave toont al het verkeer, inclusief intern. Een andere toont alleen echte bezoekers. Voor je beslissingen analyseer je de gefilterde weergave.
Het IP-adres van je bedrijf vinden
Intern verkeer herken je het makkelijkst aan het IP-adres. Je kantoor heeft een IP-adres of een reeks IP-adressen. Al het verkeer vanaf dat IP-adres is intern verkeer.
Zoek je IP-adres op. Zoek in Google op "what's my IP". Je browser toont je IP-adres. Noteer het.
Sommige bedrijven hebben meerdere kantoren. Elke locatie heeft een ander IP-adres. Noteer ze allemaal. Sommige bedrijven gebruiken VPN's. VPN-verkeer komt van het IP-adres van de VPN, niet van je kantoor. Noteer ook het IP-adres van de VPN.
Een weergave voor intern verkeer maken
Maak in je analyticsplatform een nieuwe weergave. Noem die "Alleen intern verkeer" of "Testen". Deze weergave toont alleen verkeer van je interne IP-adressen.
Maak in de instellingen van de weergave een filter. Filter op IP-adres. Neem alleen de IP-adressen van je bedrijf op. Sla de weergave op.
Deze weergave laat zien wat je team op de site doet. Hoeveel pagina's je team bezoekt. Welke functies je team gebruikt. Zo begrijp je het gedrag van je team los van het gedrag van bezoekers.
Intern verkeer uitsluiten van je hoofdweergave
Maak nog een weergave of pas je bestaande hoofdweergave aan. Deze weergave sluit je interne verkeer uit. Ze toont alleen echte bezoekers.
Maak in de instellingen van de weergave een filter. Filter op IP-adres. Sluit de IP-adressen van je bedrijf uit. Sla de weergave op.
Deze weergave laat het gedrag van echte bezoekers zien. Gebruik haar voor je beslissingen. Hoeveel echte bezoekers komen er op je site. Welke pagina's bezoeken ze. Hoe converteren ze. Dit is de data die telt voor je bedrijf.
Een referentieweergave met al het verkeer bewaren
Bewaar één ongefilterde weergave met al het verkeer, inclusief intern. Dit is je referentieweergave. Gebruik haar om problemen op te sporen.
Als je een probleem onderzoekt, laat de referentieweergave al het verkeer zien. Je ziet zowel echt als intern verkeer. Je kunt vergelijken om te zien wat er anders is.
Gebruik de referentieweergave niet voor beslissingen. Ze zit vol intern verkeer. Gebruik haar alleen om dingen te begrijpen en problemen op te sporen.
Omgaan met VPN's en thuiswerkers
Gebruikt je team VPN's, dan heb je ook de IP-adressen van die VPN's nodig. Als teamleden thuis via een VPN werken, lijkt hun verkeer van het IP-adres van de VPN te komen, niet van hun eigen IP-adres.
Noteer alle IP-adressen van VPN's. Voeg ze toe aan je filters voor intern verkeer. Zorg dat je filter al het verkeer van je team vangt, op kantoor of op afstand.
Is je bedrijf van VPN gewisseld, dan staan er misschien nog oude IP-adressen van VPN's in je filter. Ruim ze op. Oude IP-adressen van VPN's die niemand meer gebruikt, vervuilen de logica van je filter.
Je filter testen
Test je filter nadat je het hebt ingesteld. Bezoek je website vanaf je kantoor. Bekijk je weergave voor intern verkeer. Zie je je bezoek?
Bekijk je hoofdweergave voor bezoekers. Zie je je bezoek? Dat zou niet moeten. Zie je het wel, dan werkt je filter niet. Zoek uit waarom.
Test vanaf verschillende plekken. Van thuis als je op afstand werkt. Vanaf kantoor. Vanaf verschillende apparaten. Zorg dat je filter al het interne verkeer vangt.
Veelgestelde vragen
Wat als we ons IP-adres niet kennen?
Zoek op Google naar "what's my IP". Het toont je IP-adres. Sommige bedrijven hebben meerdere IP-adressen voor kantoren. Vraag het aan je IT-afdeling. Zij kennen alle IP-adressen van het bedrijf. Noteer ze. Voeg ze toe aan je filter. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je website.
Kunnen we filteren op gebruikersnaam in plaats van IP-adres?
Meestal niet direct. Filteren op IP-adres is eenvoudiger. Maar als je site inloggen vraagt, kun je een gebruikersrol voor interne gebruikers maken en op die rol filteren. Daarvoor moet je gebruikersrollen op je site instellen, en dat maakt het ingewikkelder. Filteren op IP-adres is makkelijker.
We zijn verhuisd. Ons IP-adres is veranderd. Moeten we het filter bijwerken?
Ja. Zoek je nieuwe IP-adres op. Werk je filter bij met het nieuwe IP-adres. Haal het oude IP-adres weg als niemand het nog gebruikt. Test het filter. Zorg dat het verkeer van je nieuwe kantoor erin zit.
Aannemers en bureaus werken aan onze site. Moeten we hen filteren?
Ja. Vraag hun IP-adressen op. Voeg ze toe aan je interne filter. Het zijn geen echte bezoekers. Hun verkeer vertekent je data. Filter hen op dezelfde manier als je eigen team.
Ons IP-adres blijft veranderen. Wat nu?
Als je IP-adres dynamisch is, wordt filteren lastiger. Vraag je IT-afdeling om je reeks IP-adressen. De meeste bedrijven hebben een vaste reeks. Is die van jou dynamisch, gebruik dan een VPN met vaste IP-adressen. Of zoek samen met je IT-afdeling een vaste herkenning voor het verkeer van je kantoor.
We filterden intern verkeer, maar zien nog pieken vanuit ons kantoor. Wat is er mis?
Misschien mist je filter een paar IP-adressen. Heb je meerdere kantoren, dan ben je er misschien een vergeten. Gebruik je VPN's, dan staat een nieuw IP-adres van een VPN misschien niet in het filter. Vraag je IT-afdeling om alle IP-adressen van je team na te lopen. Werk je filter bij.