Vorig kwartaal vond 68 procent van je nieuwe klanten je via een externe site. Elk van hen betaalde commissie. De helft bezocht je eigen website nooit. Jij bouwde het merk. De externe site kreeg de klantrelatie.
Een directe boekingswebsite draait dat om. Klanten vinden je, bekijken je diensten en bevestigen op je eigen domein. Je houdt de volledige boekingswaarde en de klantgegevens die erbij horen. Zo maak je een directe boekingssite die op zichzelf staat.
Wat een directe boekingswebsite bevat
Een directe boekingswebsite is je eigen online aanwezigheid met boeken ingebouwd. Hij heeft je huisstijl, je beschrijvingen van diensten, je voorwaarden en een boekingsproces dat reserveringen in realtime bevestigt.
Het is geen losse kalender op een lege pagina. Het is een complete site waar boeken centraal staat, ondersteund door content die vertrouwen wekt: over jou, reviews, veelgestelde vragen en duidelijke prijzen of tarieven waar dat past.
Het idee van direct boeken en waarom het ertoe doet voor omzet en klantrelaties staat in wat direct boeken is en waarom het belangrijk is uit module één.
Zo zet je een directe boekingswebsite op
Begin met je domeinnaam. Gebruik je bedrijfsdomein of een subdomein zoals boeken.jouwmerk.nl. Een URL met je merknaam geeft een betrouwbare indruk en maakt marketinglinks makkelijk te delen.
Bouw eerst de kernpagina's: home, diensten, boeken en contact. De boekingspagina bevat je live kalender of boekingsmodule. Pagina's met diensten leggen uit wat elke optie inhoudt, zodat bezoekers het juiste soort afspraak kiezen.
Koppel een boekingsmodule die beschikbaarheid, bevestigingen en betalingen regelt als je vooraf geld vraagt. Lees wat een boekingsmodule is om te begrijpen hoe die laag reserveringen achter je pagina's verwerkt.
Voeg voorwaarden toe voordat je live gaat. Annuleringsregels, aanbetalingen en afspraken over no-shows horen op je site, zodat klanten er tijdens het boeken mee akkoord gaan. Duidelijke voorwaarden voorkomen later discussies.
Opbouw van een sjabloon voor een directe boekingswebsite
De meeste directe boekingssites hebben een eenvoudige indeling. Een hero-gedeelte vertelt wat je aanbiedt en linkt naar de boekingspagina. Daaronder leggen kaarten met diensten elke optie uit, met duur en prijs. Sociaal bewijs in de vorm van reviews of klantlogo's wekt vertrouwen voordat iemand op "Boeken" klikt.
Houd de navigatie minimaal. Home, boeken, diensten, over ons en contact dekken de meeste kleine bedrijven. Elk extra menu-item is een weg weg van het boekingsproces.
Optimaliseer voor zoekmachines met lokale zoektermen en diensten op je pagina's met diensten. Direct boeken maakt je op termijn minder afhankelijk van betaald verkeer van externe sites, als je eigen site scoort op termen waar je klanten naar zoeken.
Link naar je directe site vanuit elk contactmoment: e-mailhandtekening, social bio's, drukwerk en profielen op externe sites waar een link naar je website is toegestaan. Consequent linken leert klanten direct bij jou te boeken.
Met WEMASY bouw je een complete directe boekingswebsite met ingebouwde planning, zodat je pagina's en boekingsproces in één systeem staan en niet aan elkaar zijn geplakt uit losse tools.
Staat je directe site live, dan is de volgende stap het instellen van soorten afspraken en agenda's van behandelaars. Lees hoe je online afspraken plannen instelt voor die laag.
Veelgestelde vragen
Moet ik externe sites verlaten als ik direct boeken start?
Niet per se. Veel bedrijven houden profielen op externe sites om gevonden te worden, maar sturen terugkerende klanten naar hun eigen site. Na verloop van tijd verlagen directe boekingen je commissiekosten, terwijl externe sites nog steeds nieuwe bezoekers brengen.
Kan een klein bedrijf een volledige directe boekingswebsite betalen?
Moderne websitebouwers bevatten hosting, sjablonen en boekingstools in één pakket. Je hebt geen maatwerkproject nodig om te starten. WEMASY combineert de websitebouwer met planningsfuncties die passen bij kleine teams.
Moet een directe boekingssite betaling bij het afrekenen vragen?
Dat hangt af van je branche. Salons en klinieken boeken vaak zonder vooruitbetaling. Hotels en evenementenlocaties vragen vaak een aanbetaling. Laat je betaalregels aansluiten op wat klanten in jouw markt verwachten.
Hoe breng ik bestaande klanten naar mijn directe boekingssite?
Mail je klantenlijst met de nieuwe boekingslink. Zet een banner op je oude boekingspaden. Leer personeel aan de balie de directe URL te noemen tijdens telefoongesprekken. Als je er een paar maanden consequent over communiceert, verandert de gewoonte.
Welke pagina's heeft een directe site naast boeken nog nodig?
Minimaal pagina's voor diensten, over ons en contact. Een pagina met veelgestelde vragen over boeken vermindert de belasting van je klantenservice. Horecabedrijven en hotels hebben baat bij een aanpak met boekingsformulieren voor hotels voor velden die bij kamers horen.
Hoe lang duurt het om een directe boekingswebsite te lanceren?
Met een sjabloon en bestaande beschrijvingen van diensten lanceren veel teams binnen een tot twee weken. Reken extra tijd voor foto's, het schrijven van voorwaarden en het testen van het hele boekingsproces op mobiel voordat je de nieuwe site aankondigt.