AI-zoekmachines meten succes niet zoals Google. Je vindt er geen positie. Je telt er geen klikken. Als een gebruiker van ChatGPT je merk ziet in een antwoord van AI, laat je analysetool vaak niets zien, terwijl er net iets waardevols is gebeurd.
Dit artikel legt uit welke GEO-metrics echt tellen. Heb je de termen "share of voice" of "frequentie van vermeldingen" gehoord en wist je niet precies wat ze betekenen of waarom ze ertoe doen? Dan krijg je hier de belangrijkste begrippen uitgelegd, zodat je weet wat je meet en waarom.
Waarin GEO-metrics verschillen van SEO-metrics
Google Search Console laat posities, vertoningen en doorklikratio's (CTR) zien. Die metrics meten hoe vaak mensen je zien in zoekresultaten en hoeveel van hen doorklikken naar je site.
AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews werken anders. Ze rangschikken geen pagina's. Ze maken geschreven antwoorden die wel of geen links naar jouw content bevatten. Een AI kan je aanhalen zonder naar je te linken, je aanbevelen zonder een URL te noemen, of jouw informatie gebruiken in een antwoord dat alleen een andere bron noemt.
Dat betekent dat de metrics waarmee je succes in GEO meet, wezenlijk anders zijn dan bij SEO. Je meet geen positie of klikken. Je meet zichtbaarheid, vermeldingen en invloed binnen antwoorden die door AI zijn gemaakt.
Share of voice in AI-antwoorden
Share of voice bij GEO is het percentage antwoorden van AI, binnen een vaste set zoekwoorden, waarin je merk wordt genoemd.
Als je 100 zoekopdrachten over je branche volgt en ChatGPT je merk noemt in 12 van die antwoorden, is je share of voice 12%. Als een concurrent in 18 antwoorden wordt genoemd, is zijn share of voice 18%.
Deze metric laat zien hoe vaak AI-systemen je merk een relevante bron vinden vergeleken met alternatieven. Een hogere share of voice betekent dat AI-modellen je eerder aanhalen als ze vragen in jouw vakgebied beantwoorden.
De uitdaging: share of voice betekent alleen iets in verhouding tot concurrenten. Een share of voice van 12% zegt op zichzelf niets. Je moet weten of concurrenten 5%, 15% of 50% hebben om te begrijpen of je zichtbaarheid wint of verliest.
Frequentie van vermeldingen en hoe je die volgt
De frequentie van vermeldingen is hoe vaak AI-systemen linken naar of verwijzen naar specifieke pagina's van je website, over een set AI-zoekmachines.
Dit is anders dan share of voice. Bij share of voice komt je merknaam ergens voor. Bij de frequentie van vermeldingen wordt je echte URL als bron in een antwoord gebruikt.
Een voorbeeld: ChatGPT maakt een antwoord over strategieën voor e-mailmarketing. In het antwoord staan drie bronnen. Eén van die bronnen is een pagina van jouw site. Dat is één vermelding.
De frequentie van vermeldingen telt, omdat die laat zien welke pagina's AI-modellen gezaghebbend vinden over bepaalde onderwerpen. Een pagina die vaak wordt aangehaald bij "strategieën voor e-mailmarketing" laat AI-systemen zien dat je betrouwbare, uitgebreide content over dat onderwerp hebt.
Als je de frequentie van vermeldingen volgt, zie je welke van je pagina's AI echt gebruikt om vragen te beantwoorden. Zo weet je waar je content het meest zichtbaar en het meest waardevol is.
AI-zichtbaarheidsscore
Een AI-zichtbaarheidsscore is een berekend percentage (meestal 0 tot 100) dat laat zien hoe vaak je merk of content voorkomt in antwoorden van AI, over een vaste set zoekwoorden die je volgt.
Als je 50 zoekwoorden uit je branche volgt en je merk komt bij 28 daarvan voor in antwoorden van AI, is je AI-zichtbaarheidsscore 56%.
Deze metric vat share of voice samen in één getal. In plaats van te weten dat je share of voice bij 50 zoekopdrachten verschilt, krijg je één getal dat laat zien hoe zichtbaar je in het algemeen bent voor AI-systemen.
Het voordeel is eenvoud. Eén getal laat zien of je zichtbaarheid in AI van maand tot maand verbetert of afneemt. Het nadeel is dat verschillen verdwijnen. Je kunt sterk zichtbaar zijn bij sommige onderwerpen en zwak bij andere, maar de totaalscore middelt dat uit.
Juistheid van vermeldingen van je merk
De juistheid van vermeldingen meet of AI-systemen je merk, producten of diensten juist beschrijven als ze je noemen.
AI-systemen geven merken soms verkeerd weer of hebben details fout. Je kunt worden genoemd als aanbieder van een dienst die je niet levert, of worden beschreven als actief in een branche waar je niet in werkt.
Juistheid volgen betekent niet alleen kijken of je wordt genoemd, maar ook wat de AI over je zegt. Kloppen de belangrijkste feiten? Is de beschrijving van je aanbod juist? Zijn productnamen goed?
Dit telt, omdat onjuiste vermeldingen bezoekers naar je site kunnen sturen die niet converteren, of erger: je reputatie kunnen schaden doordat je wordt gekoppeld aan dingen die je niet aanbiedt.
Zero-click-vermeldingen en het 80-20-probleem
Een vermelding is zero-click als een AI je noemt of je informatie gebruikt zonder een klikbare link te geven.
ChatGPT doet dit vaak. Het haalt informatie van je pagina, verwerkt die in het antwoord en linkt nooit terug. De lezer profiteert van jouw onderzoek of expertise, maar bezoekt je site nooit.
Onderzoeken laten zien dat ongeveer 20% van de vermeldingen in ChatGPT een klikbare link naar de bron bevat. De andere 80% zijn zero-click-vermeldingen, waarin je content wordt verwerkt maar niet wordt gelinkt.
Dit is belangrijk om te begrijpen, omdat je analysetool zero-click-vermeldingen niet volgt. Je ziet ze niet in je verkeersdata. Je hebt gespecialiseerde tools nodig om te zien wanneer je wordt aangehaald maar niet wordt aangeklikt.
Bereik van zoekopdrachten en dekking van onderwerpen
Het bereik van zoekopdrachten (query reach) is het aantal verschillende zoekopdrachten waarbij je merk voorkomt in antwoorden van AI.
Als een AI-systeem 500 verschillende zoekopdrachten in jouw branche beantwoordt en je merk komt in 75 daarvan voor, is je bereik 75 zoekopdrachten.
Dit laat zien hoe breed je zichtbaarheid in AI is. Een merk met bereik bij 200 zoekopdrachten is zichtbaar over een breder scala aan onderwerpen dan een merk dat maar bij 30 zoekopdrachten voorkomt.
De dekking van onderwerpen laat zien bij welke specifieke onderwerpen of categorieën je content zichtbaar is. Je kunt sterk bereik hebben bij onderwerpen over "website-analyse" en zwak bereik bij onderwerpen over "e-mailmarketing". Als je je dekking begrijpt, weet je waar je meer content moet maken en waar je zichtbaarheid al sterk is.
Waarde van verkeer vanuit AI tegenover gewoon organisch verkeer
Niet al het verkeer naar je website is evenveel waard. Onderzoeken laten zien dat verkeer vanuit vermeldingen in AI-zoekopdrachten bijna twee keer zo vaak converteert als gewoon organisch verkeer uit zoekmachines.
Dat komt doordat een AI die je aanhaalt al heeft gefilterd op relevantie en gezag. De gebruiker ziet je als iemand die AI vertrouwt, en dat is een sterker signaal dan je gewoon vinden in een lijst met zoekresultaten.
Eén bezoeker vanuit AI is qua conversiewaarde ongeveer 4 tot 5 keer meer waard dan een gewone organische bezoeker. Dat betekent dat de kwaliteit hoger is, ook als verkeer vanuit AI maar een klein deel van je totale verkeer is.
Veelgestelde vragen
Waarom richten GEO-metrics zich op vermeldingen en niet op klikken zoals bij SEO?
AI-zoekmachines maken uitgebreide antwoorden en rangschikken geen pagina's. Een gebruiker krijgt zijn antwoord vaak rechtstreeks van de AI, zonder door te klikken naar een bron. Het waardevolle resultaat is dus dat je wordt genoemd in het antwoord van AI, niet het verkeer. Bij SEO is het resultaat dat je wordt gerangschikt en aangeklikt. Ze meten andere dingen, omdat ze ander gedrag van gebruikers volgen. Met de websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op je eigen website.
Kan ik zero-click-vermeldingen volgen met mijn analysetool?
Niet direct. Een analysetool volgt bezoeken aan je site. Als iemand een antwoord van AI leest dat jouw content bevat maar nooit doorklikt naar je pagina, laat de tool niets zien. Je hebt gespecialiseerde tools nodig om zero-click-vermeldingen te vinden. Die tools volgen antwoorden van AI en melden wanneer je wordt genoemd zonder klikbare link.
Is een hogere share of voice altijd beter?
Niet als de vermeldingen onjuist zijn of de verkeerde doelgroep aantrekken. Genoemd worden in 30% van de antwoorden is alleen waardevol als die vermeldingen je merk juist beschrijven en mensen bereiken die echt geïnteresseerd zijn in wat je aanbiedt. Onjuiste vermeldingen kunnen je reputatie schaden of verkeer opleveren dat niet converteert. De kwaliteit van vermeldingen telt even zwaar als het aantal.
Hoe vaak moet ik deze metrics volgen?
De meeste merken volgen GEO-metrics maandelijks, net zo vaak als gewone SEO-metrics. Sommige volgen ze wekelijks als ze actief optimaliseren voor GEO of een campagne draaien. Hoe vaak hangt af van hoe snel je wijzigingen doorvoert en hoe belangrijk zichtbaarheid in AI is voor je strategie. Maandelijks geeft je genoeg data om trends te zien, zonder de ruis van dagelijkse schommelingen.
Wat is een goed percentage voor share of voice?
Dat hangt af van je concurrentie en hoe volwassen je markt is. In een nieuwe markt waarin weinig concurrenten optimaliseren voor GEO kan een share of voice van 30% uitstekend zijn. In een volwassen markt met tientallen concurrenten kan 30% middelmatig zijn. Je stelt je doel het best door je te vergelijken met je drie belangrijkste concurrenten en erop te mikken om hen binnen een vaste periode te evenaren of te overtreffen.
Moet ik al deze metrics volgen of maar een paar?
Begin met drie metrics: share of voice bij je belangrijkste zoekwoorden, de frequentie van vermeldingen van je topspagina's en de juistheid van vermeldingen van je merk. Die drie laten zien of je zichtbaar bent in antwoorden van AI, welke van je pagina's worden aangehaald en of je juist wordt beschreven. Als je die drie stabiel hebt, kun je het bereik van zoekopdrachten en de AI-zichtbaarheidsscore toevoegen voor meer detail.