Twee mensen in je team schrijven op dezelfde middag een productbeschrijving. De ene klinkt warm en direct. De andere klinkt als een juridisch contract met bijvoeglijke naamwoorden. Een klant leest beide pagina's na elkaar en vraagt zich af of hij nog op dezelfde website zit. Zulke verschillen voorkomt een contentstijlgids.
Een contentstijlgids is een naslagdocument met je merkstem, je voorkeuren voor taal, je opmaakregels en je afspraken over terminologie. Het is het regelboek waar schrijvers, marketeers en bureaus in kijken voordat ze iets publiceren met jouw naam erop. Je hebt geen honderd pagina's nodig. Je hebt duidelijke regels nodig die mensen echt volgen. Zo bouw je er een.
Wat is een contentstijlgids
Een contentstijlgids is een set schrijfregels die je gepubliceerde content consistent houdt op pagina's, in e-mails, op social media en in supportartikelen. Hij behandelt stem en toon, woordkeuze, opmaak van koppen, leestekens en termen die je altijd met een hoofdletter schrijft of juist vermijdt.
Hij verschilt van een visuele huisstijlgids, die over logo's en kleuren gaat. De contentstijlgids gaat over woorden. Beide horen bij je merkstandaarden, maar ze lossen verschillende problemen op.
Waarom je bedrijf een contentstijlgids nodig heeft
Consistentie schept herkenning. Als je toon gelijk blijft, vertrouwen lezers erop dat op de volgende pagina dezelfde kwaliteit en persoonlijkheid wachten.
Inwerken gaat sneller. Nieuwe schrijvers en freelancers leveren eerder bruikbare concepten op als ze duidelijke regels hebben in plaats van te gokken op basis van oude blogberichten.
Beoordelingsrondes worden korter. Wie goedkeurt, verwijst naar de gids in plaats van op elk concept dezelfde correcties te herhalen.
Naarmate je bibliotheek groeit, houdt de gids oudere en nieuwere content op één lijn. Combineer hem met de inventarisatie uit hoe je een contentbibliotheek voor je bedrijf opbouwt.
Wat neem je op in je contentstijlgids
Stem en toon
Beschrijf de persoonlijkheid van je merk in drie tot vijf bijvoeglijke naamwoorden. Vriendelijk, direct, deskundig, praktisch. Geef dan bij elk woord een voorbeeldzin en een tegenvoorbeeld dat de plank misslaat.
Regels voor taal en leestekens
Kies standaarden voor koppen, lijsten, getallen, datums en samentrekkingen. Bepaal hoe je omgaat met de aanspreekvorm, je of u, en met Nederlands of Engels. Leg je voorkeur voor komma's vast, zodat niemand daar per artikel over hoeft te discussiëren.
Terminologie en woordenlijst
Zet productnamen, termen met hoofdletter en uitdrukkingen die je vermijdt op een rij. Geef voorkeursalternatieven voor jargon waar je doelgroep een hekel aan heeft. Werk dit deel bij als de naam van een product verandert.
Opmaakregels voor webcontent
Leg de hiërarchie van koppen vast, de lengte van alinea's, de stijl van links en de regels voor bijschriften bij afbeeldingen. Webbezoekers scannen. Je gids moet korte alinea's en beschrijvende tussenkoppen stimuleren.
Voorbeelden van goede en slechte tekst
Echte voor-en-navoorbeelden leren sneller dan abstracte regels. Haal voorbeelden van je eigen site, zo nodig geanonimiseerd.
Zo maak je stap voor stap een contentstijlgids
Verzamel eerst vijf stukken content die je team bij het merk vindt passen. Markeer wat ze gemeen hebben. Die patronen worden je eerste regels.
Schrijf een naslagblad van één pagina met stem, woorden die je niet gebruikt en de basis van de opmaak. Deel het met schrijvers en haal uit hun vragen op wat nog ontbreekt.
Maak er pas een volledige gids van waar de verwarring terugkomt. Een document van twintig pagina's dat niemand leest, is slechter dan een van vijf pagina's die iedereen gebruikt.
Wijs een eigenaar aan die de gids bijwerkt als producten, regels of positionering veranderen. Een verouderde gids tast het vertrouwen net zo snel aan als geen gids.
Werk je met vaste schrijvers, deel de gids dan bij het inwerken. Koppel hem aan de rol uit wat is een websitecontentschrijver, zodat de verwachtingen vanaf dag één duidelijk zijn.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet een contentstijlgids zijn?
De meeste kleine bedrijven hebben vijf tot vijftien pagina's nodig. Begin met een samenvatting van één pagina en breid uit als dezelfde vragen steeds terugkomen in de beoordeling. De lengte moet bij de complexiteit passen, niet bij je ambitie.
Wat is het verschil tussen stem en toon in een stijlgids?
Stem is de vaste persoonlijkheid van je merk in alle content. Toon verschuift een beetje per situatie. Een helpartikel klinkt misschien instructiever, terwijl een blogbericht losser leest. De stem blijft gelijk, ook als de toon zich aanpast.
Moet ik mijn stijlgids baseren op een bestaande standaard?
Veel teams beginnen met een openbare taalgids voor de basisregels en voegen daar een eigen merkdeel aan toe. Dat eigen deel is het belangrijkst, want daardoor klinkt je content als jij en niet als een algemeen schoolboek.
Waar moet de contentstijlgids staan?
Zet hem in een gedeelde map of interne wiki waar elke schrijver bij kan. Link ernaar vanuit je contentbibliotheek en je projectsjablonen. De Websitebouwer van WEMASY helpt je team om pagina's in de huisstijl te publiceren met vaste sjablonen, terwijl de schriftelijke stijlgids toon en terminologie regelt.
Hoe vaak moet ik de contentstijlgids bijwerken?
Loop hem door als je nieuwe producten lanceert, nieuwe markten betreedt of je positionering verandert. Met een korte controle per kwartaal vang je verouderde termen op voordat ze in nieuwe content terechtkomen.
Geldt een stijlgids ook voor concepten die AI schrijft?
AI-concepten verdienen dezelfde redactionele standaard als concepten van mensen. Plak je stemregels en woordenlijst in de prompt. Laat altijd een redacteur de uitvoer naast de gids leggen voordat je publiceert. Automatisering versnelt het schrijven. De gids bewaakt de kwaliteit.