Driehonderd mensen bezochten vorige week je site. Twaalf vulden het formulier in. De andere tweehonderdachtentachtig zijn niet voorgoed verdwenen. De meesten raakten gewoon afgeleid, vergeleken opties of waren bij het eerste bezoek nog niet klaar om te beslissen.
Retargeting op social media, ook remarketing genoemd, toont advertenties aan mensen die al online met je merk bezig waren. Ze bekeken een pagina, keken een video of stonden op je e-maillijst. Warme doelgroepen converteren beter, omdat je een gesprek voortzet in plaats van bij nul te beginnen. Zo bouw je dat tweede contact op zonder de mensen te irriteren die je wilt winnen.
Wat is retargeting op social media?
Retargeting gebruikt trackinggegevens om doelgroepen te bouwen van mensen die een bepaalde actie deden. Je installeert een trackingcode op je website of uploadt een klantenlijst. Het advertentiesysteem koppelt die signalen aan gebruikersprofielen en toont je advertenties aan de gekoppelde mensen terwijl ze social apps gebruiken.
Remarketing is de bredere praktijk om eerdere contacten via meerdere kanalen opnieuw te benaderen. In het dagelijks gebruik lopen de termen door elkaar. Waar het om gaat is het principe: spreek mensen anders aan als ze je al kennen.
Retargeting werkt het best met duidelijke segmentatie. Niet alle websitebezoekers zijn gelijk. Wie je prijzen bekeek, staat dichter bij kopen dan wie een blogartikel las. Aparte segmenten krijgen aparte boodschappen en aanbiedingen.
Welke retargetingdoelgroepen bouw je eerst?
Begin met websitebezoekers van de afgelopen dertig dagen, vooral mensen die product-, dienst- of prijspagina's bekeken. Sluit mensen uit die al converteerden, zodat je niet twee keer betaalt om klanten te bereiken met dezelfde advertentie voor werving.
Videokijkers die vijftig procent of meer van je content bekeken, vormen sterke warme doelgroepen. Ze namen je boodschap vrijwillig tot zich. Een vervolgadvertentie met bewijs of een tijdelijk aanbod converteert vaak goed.
E-mailabonnees en eerdere kopers horen in eigen campagnes. Abonnees hebben misschien meer begeleiding of upgradeaanbiedingen nodig. Kopers reageren misschien op cross-sells of een uitnodiging om je aan te bevelen. Draai voor deze groepen geen algemene creaties voor werving.
Hoe doe je aan retargeting zonder vertrouwen te verspelen?
Frequentielimieten tellen. Dezelfde advertentie twintig keer in een week tonen frustreert kijkers en schaadt het merkbeeld. Wissel je creaties af en beperk hoe vaak één persoon dezelfde boodschap ziet.
Bouw het aanbod logisch op. Het eerste retargetingcontact kan het belangrijkste voordeel herhalen. Latere contacten kunnen getuigenissen, urgentie of een bonus toevoegen. Meteen op dag één agressieve kortingstaal gebruiken wekt vaak de indruk van wanhoop.
Meet retargeting los van werving, zodat je het echte rendement kent. Warme campagnes lijken efficiënt, maar hangen ervan af dat koude campagnes de groep vullen. Stel de tracking in die staat in Conversietracking en attributie en optimaliseer daarna je creaties met A/B-testen van social media advertenties.
Veelgestelde vragen
Hoe snel na een sitebezoek starten retargetingadvertenties?
Retargeting kan binnen enkele uren beginnen zodra je trackingcode actief is en de doelgroep aan de minimale grootte voldoet. Veel merken tonen binnen één tot drie dagen vriendelijke herinneringen, zolang de interesse vers is. Met de websitebouwer van WEMASY bouw je eigen pagina's voor elk retargetingsegment.
Wat is de minimale grootte van een retargetingdoelgroep?
De meeste advertentiesystemen vragen enkele honderden tot een paar duizend gekoppelde gebruikers voordat de weergave stabiel wordt. De precieze drempels verschillen. Is je websiteverkeer laag, richt je dan op werving tot je retargetinggroepen groeien.
Moet je mensen retargeten die na vijf seconden weg waren?
Sluit heel korte bezoeken uit als mensen er waarschijnlijk per ongeluk belandden. Retargeting werkt het best bij mensen die belangrijke pagina's bekeken of zinvolle tijd op je site doorbrachten. Goede segmenten presteren beter dan enorme rommelige lijsten.
Hoe lang houd je iemand in een retargetingdoelgroep?
Periodes van dertig tot negentig dagen komen veel voor bij aankopen waar mensen over nadenken. Kortere periodes passen bij impulsaanbiedingen. Haal mensen die converteerden direct weg en ververs je creatie voordat je periodes eindeloos verlengt.
Vinden klanten retargeting eng?
Relevante, behulpzame opvolging stoort mensen zelden. Herhalende algemene advertenties wel. Beperk de frequentie, varieer je boodschappen en bied echte waarde in de creatie waarmee je opvolgt.
Hoeveel budget krijgt retargeting?
Veel accounts geven dertig tot veertig procent van hun advertentiebudget aan retargeting zodra de groepen groot genoeg zijn. Zijn warme doelgroepen piepklein, verschuif dan meer naar werving tot je verkeer groeit. Hoe je het budget verdeelt, lees je in Advertentiebudget plannen en verdelen.