Een database is een geordende verzameling gegevens die elektronisch in een computersysteem wordt opgeslagen. Je kunt er informatie efficiënt in opslaan, opvragen en beheren. Databases worden meestal beheerd met een databasemanagementsysteem (DBMS), dat tools heeft om de gegevens vast te leggen, aan te maken, bij te houden en te bewerken.
Een CRM-systeem (customer relationship management) gebruikt bijvoorbeeld een database om gegevens over klanten op te slaan, zoals contactgegevens, aankoopgeschiedenis en eerdere contacten. Met zo'n centrale opslag kunnen bedrijven klantgegevens goed bekijken en analyseren. Dat helpt bij beslissingen en een betere klantenservice. Een goede database is onmisbaar om grote hoeveelheden informatie veilig en efficiënt te beheren.