Sociale netwerken (social networking) is het gebruik van online platforms en websites om met mensen, groepen of communities in contact te komen. Op deze platforms, zoals Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram en TikTok, maken gebruikers een profiel, delen ze content, wisselen ze ideeën uit en bouwen ze persoonlijke en zakelijke relaties op.
Voor bedrijven zijn sociale netwerken een sterk hulpmiddel voor marketing, merkopbouw, klantcontact en communicatie. Via sociale netwerken bereiken bedrijven een groot publiek, promoten ze producten of diensten en verzamelen ze realtime waardevolle feedback van klanten.