Waarom is de opbouw belangrijk?
Een goede opbouw van je contactpagina verbetert de gebruikerservaring en verhoogt je conversies. Zet je contactgegevens overzichtelijk neer en bied je meerdere kanalen aan, dan kunnen bezoekers je makkelijker bereiken en haken minder mensen gefrustreerd af. Verschillende contactmogelijkheden, zoals telefoonnummers, e-mailadressen en links naar social media, laten zien dat je transparant en betrouwbaar bent. Zo bouw je vertrouwen op bij je publiek.
Hoe bouw je hem op?
Stap 1: Begin met een kleine hero-sectie
Houd het direct en kort; zet niet te veel tekst in de banner.
Stap 2: Deel de onderdelen in per team
De nieuwe manier om dit op te bouwen, is door alles in te delen per team dat je hebt.
Elk team krijgt een eigen knop en eigen contactgegevens.
Bijvoorbeeld:
Voor vacatures: Neem contact op met HR
Voor zakelijke vragen: Neem contact op met sales
Voor support: Neem contact op met het supportteam
De lijst kan langer, afhankelijk van de teams die je hebt.
Stap 3: Voeg een vragenformulier toe
Raken mensen de weg kwijt of weten ze niet wie ze moeten benaderen, dan kun je een vragenformulier plaatsen. Zij vullen hun gegevens in en jij neemt contact met ze op.
Stap 4: Zet je kantoorlocaties erop met links naar een kaart
Kantooradressen en kaarten laten zien dat je echt bestaat. Dat maakt je merk en bedrijf geloofwaardiger.
Stap 5: Voeg de juiste telefoonnummers en e-mailadressen toe
Zet de nummers op een plek waar ze goed zichtbaar zijn. Sommige klanten willen je gewoon bellen. Een chatbot of een koppeling met WhatsApp Business is ook een goede optie.
Stap 6: Zet veelgestelde vragen en links naar handleidingen in het laatste onderdeel
Bezoekers zoeken vaak meteen een antwoord op veelvoorkomende vragen. Met een onderdeel met veelgestelde vragen geef je ze snel informatie, zonder dat ze contact hoeven op te nemen. Kunnen je gebruikers de juiste informatie vinden in veelgestelde vragen en handleidingen, zet die dan in het laatste onderdeel, zodat ze hun antwoord vinden. Wil je meer weten over het bouwen van goede pagina's? Lees dan onze blog over hoe je een dienstpagina opbouwt. Bekijk ook hoe je een homepage opbouwt. Voor het complete plaatje over het bouwen van je website lees je onze uitgebreide gids over wat een website is en waarom je er een nodig hebt.
Veelgestelde vragen
Wat moet er minimaal op een contactpagina staan?
Zet er minimaal een contactformulier op met velden voor naam, e-mailadres en bericht, het e-mailadres van je bedrijf, een telefoonnummer en, als dat van toepassing is, je bezoekadres. Met een kaart, contactopties per team en links naar veelgestelde vragen wordt de pagina nuttiger en krijgt je team minder algemene vragen.
Moet ik een contactformulier toevoegen of alleen mijn e-mailadres vermelden?
Gebruik een contactformulier. Zo blijven vragen overzichtelijk, verzamel je meteen de informatie die je nodig hebt en kunnen bezoekers je bereiken zonder hun e-mailprogramma te openen. Met een formulier stuur je berichten ook automatisch door naar het juiste team. Je kunt je e-mailadres nog steeds als reserveoptie onder het formulier zetten.
Hoe krijg ik minder spam via mijn contactpagina?
Voeg een CAPTCHA of een honeypotveld toe aan je formulier om bots eruit te filteren. Houd je formuliervelden concreet, zodat automatische inzendingen makkelijker te herkennen zijn. Formulieren van WEMASY hebben ingebouwde spambescherming, zodat je schone inzendingen krijgt zonder extra plug-ins of code.
Heeft de lay-out van een contactpagina invloed op conversies?
Ja. Een rommelige of verwarrende contactpagina houdt bezoekers tegen. Een overzichtelijke lay-out met één duidelijk formulier, zichtbare contactgegevens en opties per team maakt het makkelijk om de volgende stap te zetten. Pagina's die snel laden en goed werken op mobiel converteren flink beter.
Moet ik een kaart op mijn contactpagina zetten?
Heeft je bedrijf een fysieke locatie waar klanten langskomen, dan wel. Een kaart met je kantooradres maakt je geloofwaardiger en helpt bezoekers je te vinden. Voor bedrijven die alleen online werken is een kaart niet nodig, maar zet wel een duidelijk contactformulier neer en vertel binnen welke tijd je reageert.
Kan ik met WEMASY een contactpagina bouwen?
Ja. Met WEMASY maak je een contactpagina met een drag-and-drop-editor, voeg je formulieren met eigen velden toe, plaats je kaarten en orden je contactopties per team of afdeling. Alles werkt goed op mobiel en is gekoppeld aan je dashboard, zodat je alle vragen vanuit één plek beheert.
