Dit artikel helpt je als Advertentiebescherming niet doet wat je verwacht: de Google Ads-koppeling is gestopt, er worden geen klikken geblokkeerd, of een echte klant is geblokkeerd. Zoek hieronder je probleem en volg de stappen.
Een campagne toont Token verlopen of Toestemming geweigerd
WEMASY heeft de toegang tot je Google Ads-account verloren. Dit gebeurt als de toegang is ingetrokken in je Google-account, het wachtwoord is gewijzigd, of de Google-gebruiker geen toegang meer heeft tot het advertentieaccount. De bescherming voor deze campagnes stopt tot je opnieuw koppelt.
- Open Advertentiebescherming in de productwisselaar.
- Klik op Google in het menu bovenaan.
- Klik op Instellingen.
- Klik op Meer accounts koppelen.
- Klik op Koppelen met Google en meld je aan met een Google-gebruiker die toegang heeft tot het advertentieaccount.
Een campagne toont Verwijderd uit Google
De campagne bestaat niet meer in Google Ads. Verwijder hem uit de lijst met het verwijdericoon. Lees Campagne-instellingen.
Een campagne toont API-fout
Google Ads antwoordde even niet. WEMASY probeert het opnieuw en de status wordt weer normaal als het lukt. Blijft de melding langer dan een dag staan, koppel het account dan opnieuw zoals hierboven.
De Google-pagina zegt Niet verbonden
Er is geen Google Ads-account aan dit project gekoppeld. Klik op Google koppelen en volg Google Ads koppelen.
Ik zie geen advertentiebezoekers in de overzichten
- Controleer of je advertenties naar je gepubliceerde WEMASY-website linken. Bezoeken aan andere websites worden niet gemeten.
- Controleer of de campagne is opgeslagen in Advertentiebescherming en de status Actief heeft.
- Controleer het datumbereik bovenaan het overzicht.
- Laat de suffix van de definitieve URL die WEMASY aan je campagne in Google Ads heeft toegevoegd, staan. Zonder suffix kunnen bezoeken niet aan de campagne worden gekoppeld.
Er komen bezoekers, maar er wordt niets geblokkeerd
- Je regels zijn misschien soepel voor jouw verkeer. Vergelijk Afwijkend verkeer met Geblokkeerde IP's in het overzicht en pas je klikregels aan.
- Het IP-adres staat misschien op je whitelist. IP-adressen op de whitelist worden nooit geblokkeerd.
- Minimum aantal seconden op de site werkt alleen voor bezoekers die analytics hebben toegestaan in je cookiebanner.
- Performance Max-, Video-, Smart- en Local-campagnes kunnen niet worden beschermd, omdat Google daar geen IP-uitsluitingen toestaat.
Een echte klant is geblokkeerd
- Open het overzicht van Advertentiebescherming.
- Zoek de bezoeker in de bezoekerslijst.
- Zet de schakelaar Blokkeren uit en bevestig.
- Zet het IP-adres bij Whitelist-IP's, zodat het niet opnieuw wordt geblokkeerd.
Staat het IP-adres op je handmatige blokkadelijst, verwijder het daar dan. Lees Landen en IP-adressen beheren.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als een campagne 500 geblokkeerde IP-adressen bereikt?
Google staat 500 IP-uitsluitingen per campagne toe. WEMASY verwijdert dan de minst risicovolle automatische blokkades om ruimte te maken voor nieuwe. IP-adressen die je zelf hebt geblokkeerd, worden nooit verwijderd.
Aan wie kan ik hulp vragen?
Neem vanuit je dashboard contact op met de WEMASY-klantenservice en vermeld de campagne-ID en de status die je ziet.