De tool Advertenties toont geen live cijfers. Hij toont de gegevens van de laatste synchronisatie met Google Ads en Meta. In dit artikel lees je wanneer de synchronisatie draait, hoe je zelf een synchronisatie start en wat je doet als cijfers ontbreken of oud zijn.
Wanneer gegevens worden gesynchroniseerd
WEMASY synchroniseert elk gekoppeld advertentieaccount één keer per dag, vroeg in de ochtend in de tijdzone van je project. Dan zijn de resultaten van de dag ervoor compleet. Het tijdstip van de laatste synchronisatie staat op elk tabblad, bijvoorbeeld als Gegevens van op het tabblad Google.
Zelf een synchronisatie starten
Voor Google, of voor beide platforms tegelijk:
- Open Advertenties in de productwisselaar.
- Klik in het Overzicht op Volledige inzichten.
- Klik op Nu synchroniseren.
- Wacht tot de knop niet meer Synchroniseren... toont.
Om maar één platform te synchroniseren, klik je op de pijl naast de knop (Synchronisatie-opties) en kies je Google synchroniseren of Meta synchroniseren.
Voor Meta kun je ook bovenaan het tabblad Meta op Nu synchroniseren klikken.
Een volledige synchronisatie kan bij grote accounts even duren. Laat de pagina open staan tot hij klaar is.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Nog geen synchronisatie of Nog geen Meta-gegevens
Het account is gekoppeld, maar er is daarna nog geen synchronisatie gedraaid. Start een synchronisatie zoals hierboven beschreven, of kom na de volgende ochtend terug.
Token verlopen op het tabblad Meta
De Meta-toegang is geëindigd, dus de synchronisatie levert niets op. Klik op Opnieuw koppelen en log opnieuw in. Doe hetzelfde als je Meta-toegang eindigt over ... dagen ziet, zodat de rapportage blijft doorlopen. De stappen staan in Meta-advertenties koppelen.
Meta heeft ... niet toegekend
Een toestemming is tijdens het Meta-login overgeslagen. Klik op Opnieuw koppelen en geef elke toestemming op het scherm van Meta.
Synchronisatie voltooid met fouten
Een deel van de gegevens kon niet worden opgehaald, dus sommige cijfers zijn mogelijk onvolledig. Voer de synchronisatie opnieuw uit. Blijft de melding terugkomen, neem dan contact op met de WEMASY-klantenservice.
Pop-up geblokkeerd
Je browser heeft het Google- of Meta-loginvenster tegengehouden. Sta pop-ups toe voor het WEMASY-dashboard en probeer het opnieuw.
Een nieuwe campagne ontbreekt
Nieuwe campagnes verschijnen na de volgende synchronisatie. Start zelf een synchronisatie. Bij een Meta-campagne kun je hem ook openen en op Synchronisatie opnieuw proberen klikken.
Cijfers wijken af van Google Ads of Meta Advertentiebeheer
Controleer of je hetzelfde datumbereik vergelijkt en of de laatste synchronisatie recent is. De cijfers van vandaag zijn op elk platform nog onvolledig.
Tip: Controleer voordat je een campagne beoordeelt het tijdstip van de laatste synchronisatie op het tabblad. Oude gegevens zijn de meest voorkomende reden dat cijfers fout lijken. Wat elk cijfer betekent, lees je in Je advertentieresultaten lezen.
Veelgestelde vragen
Verandert een synchronisatie iets in mijn advertentieaccounts?
Nee. Een synchronisatie leest alleen je campagnes en resultaten van Google en Meta en bewaart ze in je project.
Hoe stop ik de synchronisatie of ontkoppel ik een account?
Open het tabblad Google of Meta en klik op Ontkoppelen op de kaart Koppeling. De dagelijkse synchronisatie stopt voor dat platform en de resultaten die je al hebt, blijven zichtbaar. Je kunt het account op elk moment opnieuw koppelen.