Een funnel laat zien hoeveel bezoekers een reeks stappen op je website afronden, zoals "opende de homepage", dan "opende de contactpagina", dan "verstuurde het formulier". Per stap zie je hoeveel bezoekers er kwamen en hoeveel er afhaakten. Zo weet je welke stap de meeste mensen kost en waar je als eerste moet verbeteren.
Waar vind je het
- Open Analytics & inzichten.
- Klik op Funnel in het menu. Op een klein scherm vind je het in het menu met drie puntjes.
De pagina Funnelanalyse opent met drie voorbeeldstappen: Landingspagina, Volgende pagina en Conversie. Pas ze aan naar de stappen die bij je website passen.
Een funnel bouwen
- Kies een periode in het datumveld.
- Kies voor de eerste stap een Staptype.
- Kies hoe de stap moet overeenkomen.
- Vul de waarde in, bijvoorbeeld het paginapad.
- Vul een label in bij Staplabel (optioneel) als je een duidelijke naam in de grafiek wilt.
- Herhaal dit voor de volgende stappen. Klik op Stap toevoegen om er een toe te voegen.
- Klik op Funnel analyseren.
Een funnel heeft minstens twee stappen nodig en kan er maximaal acht hebben. Elke stap heeft minstens één waarde nodig.
Staptypes
- Paginabezoek: de bezoeker opende een pagina. Vul de Pagina-URL of pad in. Kies onder Matchtype Elk bezoek of Alleen eerste bezoek.
- Conversie: de bezoeker haalde een doel. Vul de URL, het type of de tekst van de conversie in en kies URL bevat, URL is gelijk aan of Type is gelijk aan.
- Gebeurtenis: de bezoeker veroorzaakte een gebeurtenis, zoals een klik. Vul de naam van de gebeurtenis in en kies Is gelijk aan of Bevat.
- Eigen gebeurtenis: een gebeurtenis die je website met een eigen sleutel verstuurt. Vul de sleutel van de eigen gebeurtenis in.
Conversiestappen gebruiken de doelen die je hebt ingesteld in Conversie-instellingen en herberekenen.
De resultaten lezen
De grafiek Conversiefunnel toont één balk per stap. Het Stapoverzicht toont per stap:
- Sessies: de bezoeken die deze stap bereikten.
- Stapconversie: het aandeel bezoeken van de vorige stap dat deze bereikte.
- Afhakers: de bezoeken die stopten vóór deze stap.
Boven het overzicht zie je de Totale conversie van de eerste tot de laatste stap en het Totaal aantal sessies in bereik.
Een bezoek telt alleen mee voor een stap als het alle eerdere stappen in volgorde heeft afgerond. Een bezoeker die het formulier verstuurt zonder eerst de contactpagina te openen, telt niet mee in een funnel die de contactpagina vereist.
De bezoekers achter een stap bekijken
Klik op een balk in de grafiek, of op een paginastap in het overzicht, om de bijpassende sessies te openen. Bekijk een paar opnames van bezoekers die afhaakten om te zien wat hen tegenhield. Lees Sessie-opnames.
Ideeën voor funnels
- Homepage, dan een dienstenpagina, dan het doel contactformulier.
- Een productpagina, dan de winkelwagen, dan de bestelbevestigingspagina.
- Een landingspagina van een advertentie, dan de prijzenpagina, dan het doel aanmelden.
Tip: houd een funnel kort. Drie of vier stappen die bij je hoofdroute passen, geven een duidelijker antwoord dan acht stappen.
Veelgestelde vragen
Waarom toont mijn funnel nul na de eerste stap?
Controleer de waarden van de latere stappen. Een paginapad moet overeenkomen met het echte pad van de pagina en een conversiestap telt alleen doelen die bestaan. Controleer ook of bezoekers de stappen meestal in de volgorde doorlopen die je hebt ingesteld.
Wordt mijn funnel opgeslagen?
De stappen die je analyseert, worden bewaard in het paginaadres, dus je kunt de pagina als bladwijzer opslaan of opnieuw openen via je browsergeschiedenis.