De site-assistent is een AI-chat op je eigen website. Bezoekers stellen vragen en de assistent antwoordt vanuit je gepubliceerde pagina's, producten en veelgestelde vragen. Hij kan contactgegevens opnemen en als lead aan jou doorgeven, of een vraag overdragen aan iemand van je team. Hij wijzigt nooit je website en deelt nooit privégegevens, zoals bestellingen of klantgegevens.
Voordat je begint
- De site-assistent zit in geselecteerde betaalde pakketten. Bevat je pakket hem niet, dan zegt de pagina dat en kun je vandaar upgraden. Vergelijk pakketten op de prijzenpagina.
- Antwoorden worden betaald met het AI-tegoed van je project. Elk antwoord gebruikt een paar credits.
- De assistent antwoordt vanuit je gepubliceerde website. Publiceer je site eerst en publiceer opnieuw na grote wijzigingen.
De site-assistent openen
- Open het profielmenu rechtsboven.
- Klik op Gebruik.
- Klik op De site-assistent instellen.
Instellen
- Schrijf een Begroeting, of laat het leeg voor een standaardbegroeting in de taal van de bezoeker.
- Kies een Toon: Vriendelijk, Professioneel of Informeel.
- Kies onder Wat hij mag doen of hij contactgegevens als lead mag opnemen en vragen aan een persoon mag overdragen.
- Vul Onderwerpen om te vermijden in, bijvoorbeeld medisch advies.
- Vul Wanneer een persoon antwoordt in, bijvoorbeeld binnen één werkdag.
- Kies waar de Bubbel staat: Rechtsonder of Linksonder.
- Kies hoe lang je Gesprekken bewaart.
- Zet Toon de chat op mijn website aan.
- Klik op Opslaan.
De chatbubbel verschijnt dan onderaan elke pagina. Hij laadt na de pagina, dus hij maakt je website niet trager.
Test hem eerst
Vraag in de Testchat wat je bezoekers vragen. In de testchat worden geen leads of tickets verstuurd. Klik op Opnieuw beginnen om een nieuwe test te starten.
Houd het AI-tegoed in de hand
Kies onder Maandelijks maximum voor bezoekerschats voor Geen maximum of stel Een maximum in. WEMASY mailt je bij 80% en als het maximum is bereikt. Een maximum van 0 pauzeert de AI. Zonder credits, of boven het maximum, krijgen bezoekers een contactformulier in plaats van AI-antwoorden. Klik op Credits opwaarderen om credits toe te voegen.
De gesprekken lezen
- Klik op Gesprekken bekijken, of op Gesprekken in het menu.
- Filter op Alle, Leads of Voor een persoon.
- Open een gesprek om het te lezen.
- Markeer een antwoord als Goed antwoord of Fout antwoord.
- Typ bij een fout antwoord het juiste antwoord en klik op Het antwoord opslaan. De assistent gebruikt het vanaf nu.
Klik op Maak er een lead van om de vraag van een bezoeker zelf als lead op te slaan. Leads komen binnen als formulierinzendingen in je project.
Tip: lees de gesprekken van de eerste week en verbeter foute antwoorden. Ontbrekende antwoorden betekenen vaak dat een pagina of veelgestelde vraag op je site meer detail nodig heeft.
Gerelateerd: Je website publiceren en Projectinstellingen.
Veelgestelde vragen
Kunnen bezoekers privégegevens van de assistent krijgen?
Nee. De assistent leest alleen je gepubliceerde website. Hij kan geen bestellingen, klanten, formulierinzendingen of ongepubliceerde pagina's lezen en weigert vragen die proberen ze te krijgen.
Wat gebeurt er als mijn credits op zijn?
Bezoekers krijgen een contactformulier in plaats van AI-antwoorden, zodat je hun vragen nog steeds ontvangt. Waardeer credits op of verhoog je maandelijkse maximum om de AI weer aan te zetten.