Basistracking legt paginaweergaven vast. Je weet wanneer bezoekers pagina's bekijken. Je weet hoeveel pagina's ze bekijken. Maar paginaweergaven zijn pas het begin. Waar bezoekers op klikken. Waarop ze zoeken. Welke formulieren ze invullen. Welke video's ze bekijken. Welke producten ze in winkelwagens leggen. Deze acties zeggen meer dan paginaweergaven. Geavanceerde tracking legt deze acties vast. Het geeft je inzicht in gedrag van bezoekers voorbij navigatie. De opzet is ingewikkelder. Maar het inzicht is het waard.
In dit artikel lees je hoe je geavanceerde tracking instelt voor acties die voor je bedrijf tellen.
Waarom geavanceerde tracking ertoe doet
Paginaweergaven vertellen je de verkeersstroom. Bezoekers kwamen hier en gingen daarheen. Maar ze vertellen je niets over intentie. Een bezoeker kan op je prijzenpagina landen en meteen weggaan. Dat is één paginaweergave. Maar las die persoon je prijzen? Klikte die op vergelijken? Scrolde die? Paginaweergaven maken dat verschil niet.
Geavanceerde tracking legt intentie vast. Je ziet dat een bezoeker op de prijzen landde, ze las, abonnementen vergeleek en op de knop om te upgraden klikte. Dat zegt veel meer dan één paginaweergave.
Geavanceerde tracking legt ook acties vast waarbij de pagina niet wisselt. Klikken op knoppen. Accordeons openen. Video's afspelen. Scrollen. Dit zijn waardevolle signalen. Tracking van paginaweergaven vangt ze niet.
Bepalen welke acties tellen
Niet alles wat bezoekers doen is het volgen waard. Je kunt niet elke klik volgen. Dat geeft ruis. Bepaal wat telt. Welke acties wijzen op interesse? Welke acties wijzen op voortgang naar je doelen?
Bij een SaaS-product volg je misschien het afspelen van demovideo's. Aanmeldingen voor een gratis proefperiode. Het verkennen van functies. Die wijzen op interesse. Elke klik op een knop volgen geeft ruis zonder inzicht.
Bij een webshop volg je misschien productweergaven. Producten in de winkelwagen. Producten op een verlanglijst. Voltooide aankopen. Die wijzen op koopintentie. Elke muisbeweging over het menu volgen geeft ruis.
Richt je op acties die bij je zakelijke doelen passen. Maak een lijst. Houd haar beheersbaar. Volg wat telt.
Gebeurtenissen gebruiken in plaats van paginaweergaven
Gebeurtenissen zijn acties die je kunt volgen. Een bezoeker klikt op een knop. Dat is een gebeurtenis. Een bezoeker speelt een video af. Dat is een gebeurtenis. Een bezoeker zoekt iets. Dat is een gebeurtenis.
Met gebeurtenissen volg je acties op dezelfde pagina. Voor het volgen van paginaweergaven moet de pagina wisselen. Gebeurtenissen volgen elke actie. Een bezoeker op je afrekenpagina kan meerdere gebeurtenissen hebben. Artikelen toevoegen. Kortingscodes toepassen. De aankoop voltooien. Alles apart gevolgd.
Gebeurtenissen zijn flexibel. Je kunt er data aan koppelen. Een aankoopgebeurtenis bevat het bedrag. Een videogebeurtenis bevat welke video. Een zoekgebeurtenis bevat de zoekopdracht. Koppel relevante data.
Eigen dimensies en meetwaarden instellen
Met eigen dimensies koppel je beschrijvende informatie aan bezoekers of sessies. Met een eigen dimensie voor "soort gebruiker" weet je of een bezoeker gratis of premium is. Met een eigen dimensie voor "details van de verkeersbron" weet je welke specifieke partner iemand doorverwees.
Met eigen meetwaarden volg je getallen. Een meetwaarde voor "kijktijd van video" volgt hoe lang bezoekers video's kijken. Een meetwaarde voor "artikelen in winkelwagen" volgt hoeveel producten er worden toegevoegd.
Gebruik eigen dimensies en meetwaarden om context toe te voegen. Zo analyseer je data gedetailleerder. Premiumgebruikers converteren misschien anders dan gratis gebruikers. Gebruikers van partner A converteren misschien anders dan van partner B. Eigen data laat deze verschillen zien.
Gebeurtenisparameters zorgvuldig invoeren
Gebeurtenisparameters zijn data die aan gebeurtenissen hangt. Een aankoopgebeurtenis kan parameters hebben voor bedrag, valuta, artikelen en korting. Deze parameters geven context.
Maar parameters vragen een zorgvuldige opzet. De parameter moet uit de juiste bron komen. Een parameter voor het aankoopbedrag moet uit het echte aankoopbedrag komen, niet uit een schatting. Volg de exacte waarde.
Namen van parameters moeten consistent zijn. Noemt de ene aankoopgebeurtenis de parameter "amount" en een andere "purchase_amount", dan splitsen je rapporten de data. Gebruik consistente namen.
Een tag manager gebruiken voor een makkelijkere opzet
Een tag manager is een tool die tracking beheert zonder codewijzigingen. Je voegt tracking toe door de tag manager in te stellen. Geen werk van een ontwikkelaar nodig.
Met tag managers zoals Google Tag Manager volg je klikken op knoppen, verzonden formulieren, scrolldiepte, afgespeelde video's en meer. Je stelt ze in via een scherm. Ze regelen het technische werk.
Tag managers maken ook updates eenvoudiger. Wil je een nieuwe knop volgen, dan voeg je die toe in de tag manager. Je hebt geen ontwikkelaars nodig om code uit te rollen. Wijzigingen gaan sneller.
Geavanceerde tracking grondig testen
Geavanceerde tracking is ingewikkeld. Meer opzet betekent meer plekken voor fouten. Test uitgebreid voor je live gaat. Gaat de gebeurtenis af wanneer het moet? Bevat ze de juiste parameters? Kloppen de parameters?
Gebruik de debugmodus van je tag manager. De meeste tag managers hebben een voorbeeldmodus waarin je ziet wat er zou afgaan zonder iets uit te rollen. Gebruik die. Test elk scenario.
Test in staging en in productie. Staging kan zich anders gedragen dan productie. Controleer dat beide goed werken.
Veelgestelde vragen
Hoeveel gebeurtenissen zijn te veel om te volgen?
Er is geen harde grens, maar honderden gebeurtenissen volgen maakt het ingewikkeld. De meeste sites volgen 20 tot 50 gebeurtenissen. Dat geeft goed inzicht zonder je analytics te overladen. Richt je op gebeurtenissen die bij je zakelijke doelen passen. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je website.
Moeten we elke interactie van gebruikers volgen?
Nee. Volg interacties die wijzen op intentie of voortgang. Elke muisbeweging of scroll geeft ruis. Richt je op zinvolle acties. Een klik op een knop telt. Een scroll telt als die wijst op lezen. Een muisbeweging doet meestal niet ter zake.
Wat is het verschil tussen eigen dimensies en gebeurtenissen?
Gebeurtenissen zijn acties die bezoekers uitvoeren. Eigen dimensies zijn eigenschappen van bezoekers of sessies. Een gebeurtenis is "video bekeken". Een eigen dimensie is "soort gebruiker". Gebeurtenissen volgen wat er gebeurt. Dimensies beschrijven wie of welke context.
Kunnen we gebeurtenisparameters wijzigen nadat de tracking is gestart?
Ja, maar wees voorzichtig. Wijzig je de naam van een parameter, dan blijft oude data onder de oude naam staan en komt nieuwe data onder de nieuwe naam. Je rapporten splitsen. Dit kun je voorkomen. Zorg dat parameters kloppen voordat je live gaat.
Hebben we hulp van een ontwikkelaar nodig om geavanceerde tracking in te stellen?
Niet altijd. Met een tag manager zoals Google Tag Manager stel je veel gebeurtenissen in zonder code. Maar complexe tracking kan ontwikkelaars nodig hebben. Complexe datalogica of problemen met timing kunnen om code vragen.
Hoe weten we of onze gebeurtenissen goed afgaan?
Gebruik de realtime-rapporten van je analyticsplatform. Voer de actie uit. Kijk naar het rapport. Verschijnt de gebeurtenis? Bevat ze de juiste data? Met realtime-rapportage controleer je het meteen.