Wat is een global site tag en hoe verschilt die van een tag voor conversietracking? Heb je beide nodig? Waarom gebruikt het platform verschillende tags voor verschillende dingen? De meeste marketeers behandelen alle trackingcode hetzelfde. Ze plakken de globale tag, denken dat ze klaar zijn en missen conversiedata, omdat ze nooit conversietags hebben ingesteld. Globale tags verzamelen verkeersdata. Conversietags verzamelen waardevolle acties. Je hebt allebei nodig voor complete tracking.
Dit artikel legt global site tags en conversietags uit, waarom je beide nodig hebt en hoe je ze goed instelt.
Wat is een global site tag
Een global site tag verzamelt verkeersdata van je hele website. Hij wordt op elke pagina uitgevoerd. Hij legt paginaweergaven vast, bouncepercentage, sessieduur en verkeersbron. Dit is je basistracking.
De global site tag is universeel. Je installeert hem één keer in je header. Hij werkt automatisch op elke pagina. Je hoeft verder niets te doen om verkeersdata te verzamelen. Installeer de tag en de verkeersdata komen binnen.
Global site tags heten bij verschillende platforms anders. Google noemt het de global site tag of gtag. Facebook noemt het de pixel. Andere platforms hebben eigen namen. Maar het idee is hetzelfde. Eén tag die verkeer van overal verzamelt.
Wat zijn conversietags
Een conversietag wordt uitgevoerd als iemand een waardevolle actie voltooit. Een aankoop. Een formulierinzending. Een aanmelding. Een download. Wil je een belangrijk event volgen, dan maak je een conversietag.
Conversietags verschillen van de globale tag. Ze zijn specifiek voor bepaalde acties. Je moet bepalen waar conversies op je site plaatsvinden en daar conversietags toevoegen.
Een conversie voor een aankoop wordt uitgevoerd op je bedanktpagina nadat iemand heeft gekocht. Een conversie voor een formulierinzending wordt uitgevoerd nadat iemand een contactformulier heeft verzonden. Een conversie voor een aanmelding wordt uitgevoerd nadat iemand een account heeft gemaakt. Elke waardevolle actie heeft een eigen conversietag nodig.
Conversietracking instellen
Bepaal je conversie. Welke actie laat zien dat iemand interesse heeft in je bedrijf? Is het een aankoop? Een formulierinzending? Een telefoontje? Een download? Omschrijf het duidelijk.
Bepaal waar die conversie plaatsvindt. Welke pagina of welk event wijst op de conversie? Een aankoop vindt plaats op de bedanktpagina. Een formulierinzending vindt plaats nadat het formulier is verzonden. Een telefoontje vindt plaats als iemand op een telefoonnummer klikt.
Maak de conversietag of het event. De meeste platforms laten je conversies instellen in het dashboard. Je geeft er een naam aan. Je geeft aan waar hij moet worden uitgevoerd. Je krijgt een tag of code om te installeren.
Installeer de tag op de conversiepagina. Is de conversie een formulierinzending, voeg de code dan toe aan de bedanktpagina of aan het event van het verzenden van het formulier. Is de conversie een aankoop, voeg de code dan toe aan de pagina met de orderbevestiging.
Meerdere conversies op één site
Je hebt misschien meerdere waardevolle acties op je site. Een aankoop is één conversie. Een aanmelding voor e-mail is een andere. Een aanvraag voor een demo is weer een andere. Maak voor elke waardevolle actie een aparte conversie.
Elke conversie heeft een eigen tag of event nodig. Ze worden allemaal onafhankelijk uitgevoerd. Doet iemand een aankoop, dan wordt de conversie voor de aankoop uitgevoerd. Meldt iemand zich aan, dan wordt de conversie voor de aanmelding uitgevoerd. Beide kunnen op dezelfde site gebeuren.
Overlaad niet met conversies. Volg acties die voor je bedrijf tellen. Te veel conversies zorgen voor ruis. Richt je op de belangrijkste drie tot vijf acties die interesse laten zien.
Het verschil tussen tags en events
Tags en events zijn verschillende begrippen in verschillende platforms. Een tag is een stukje code dat je op een pagina zet. Een event is een actie die je volgt. Klikt iemand op een knop, dan is dat een event. Een tag wordt uitgevoerd als dat event plaatsvindt.
Sommige platforms gebruiken de taal van tags. Sommige de taal van events. De meeste moderne platforms gebruiken events. Tags zijn oudere terminologie. Maar ze beschrijven dezelfde tracking.
Conversietags testen voordat je live gaat
Ga er niet vanuit dat je conversietag werkt. Test hem. Doorloop zelf je conversieproces. Voltooi de actie. Kijk in je analytics. Verscheen de conversie?
Test meerdere keren. Verschillende browsers. Verschillende apparaten. Conversies horen overal te werken. Wordt een conversie op desktop uitgevoerd maar niet op mobiel, dan is er iets kapot.
Bekijk het realtimedashboard van je analytics. Voltooi een conversie. Binnen enkele seconden hoort hij te verschijnen. Zie je hem niet binnen een paar seconden, dan wordt de tag niet uitgevoerd.
Veelgestelde vragen
We hebben een global site tag geïnstalleerd maar zien geen conversiedata. Wat is er mis?
De global site tag verzamelt alleen verkeersdata. Hij volgt geen conversies. Je hebt voor elke conversie een aparte conversietag nodig. Stel je conversies in je analyticsdashboard in. Installeer de conversietags op je conversiepagina's. Controleer daarna of ze worden uitgevoerd door zelf de conversie te voltooien en de realtimedata te bekijken. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit rechtstreeks in op je website.
Volgen we alles als conversie of alleen ons hoofddoel?
Volg eerst je hoofddoel. Verkoop je producten, volg dan aankopen. Draait je bedrijf om leads, volg dan formulierinzendingen. Zorg dat één conversie perfect werkt. Voeg daarna secundaire conversies toe. Te veel conversies tegelijk zorgen voor complexiteit en gaan sneller kapot.
Mensen kunnen op meerdere manieren converteren. Moeten we meerdere conversietags maken?
Ja. Kan iemand kopen in je winkel of een offerte aanvragen, dan heb je twee conversies nodig. Elke weg naar een aankoop krijgt een eigen tag. Dan zie je welke conversiemethode populairder is. Je ziet misschien dat mensen liever een offerte aanvragen dan meteen kopen, en dat verandert je strategie.
Onze bedanktpagina wordt dynamisch gegenereerd. Werkt de conversietag dan nog?
Ja. De conversietag wordt uitgevoerd op de bedanktpagina, of die nu statisch of dynamisch is. Zolang de bedanktpagina wordt bereikt nadat iemand de conversie voltooit, wordt de tag uitgevoerd. Test het. Doorloop de conversie. Kijk of de tag in de realtimedata verschijnt.
We gebruiken een winkelwagen van een derde partij. Kunnen we nog steeds conversies volgen?
Dat hangt af van het platform van de winkelwagen. Heeft het een eigen koppeling met je analyticsplatform, gebruik die dan. Zo niet, dan heb je een conversietag nodig op je bedanktpagina. Stuurt de winkelwagen na de aankoop door naar je site, dan wordt de tag uitgevoerd. Dit is de betrouwbaarste methode voor winkelwagens van derden.
Hoe lang duurt het voordat conversiedata in onze analytics verschijnen?
Realtimedata verschijnen binnen seconden. Historische rapporten worden binnen 24 tot 48 uur bijgewerkt. Bekijk de realtimerapporten direct nadat je een conversie hebt voltooid. Bekijk de historische rapporten de volgende dag. Zie je conversies niet in realtime, dan worden ze niet uitgevoerd. Zie je ze wel in realtime maar niet in historische rapporten, wacht dan 24 uur tot de data zijn verwerkt.