Je analytics toont een gemiddelde sessieduur van 45 seconden. Je neemt aan dat de meeste mensen je pagina nauwelijks bekijken. Dan besef je: de helft heeft je pagina waarschijnlijk geopend in een tabblad op de achtergrond terwijl ze hun e-mail checkten, het tabblad een uur open lieten staan en nooit meer terugkeerden. Dat uur telt niet mee als sessieduur. Alleen de actieve betrokkenheidstijd telt.
Deze verschuiving van sessieduur naar engagement time veranderde hoe we meten of mensen echt met je content bezig zijn. Dit artikel legt het verschil uit, wat er veranderde in GA4 en wat de cijfers echt betekenen.
Wat is sessieduur?
Sessieduur is de totale tijd die iemand op je site doorbracht tijdens één surfsessie. Iemand komt binnen, surft en als die persoon vertrekt of 30 minuten inactief is, eindigt de sessie. De tijd van begin tot eind is de sessieduur.
Simpel genoeg. Behalve dat er een groot gebrek in zit dat Google eindelijk repareerde.
De oude manier telde de totale tijd, ook als je pagina in een tabblad op de achtergrond stond. Iemand opent je artikel in een tabblad, schakelt naar Facebook, komt twee uur later terug en sluit het tabblad. De oude analytics telde alle twee uur als sessieduur. Duidelijk fout. Die persoon was niet op je site. Die was ergens anders.
Waarom Google overstapte op gemiddelde engagement time
GA4 voerde "gemiddelde engagement time per sessie" in om dit op te lossen. Het telt alleen de tijd dat een gebruiker actief met je pagina bezig was. Je site heeft de focus, de gebruiker wisselt niet van tabblad of venster en leest of interacteert echt.
Dit is nauwkeuriger. Iemand die acht minuten achter elkaar je artikel leest, is belangrijker dan iemand wiens pagina een uur openstond terwijl die iets anders deed.
De verschuiving betekent lagere cijfers dan vroeger. Je gemiddelde sessieduur kan dalen van 3 minuten naar 2 minuten als je overstapt op GA4. Dat betekent niet dat je content slechter werd. Het betekent dat je metingen eerlijker werden.
Hoe je begrijpt wat engagement time echt betekent
Gemiddelde engagement time is de gemiddelde lengte van sessies waarin mensen echt op je pagina gefocust waren. Is je gemiddelde engagement time twee minuten, dan besteden mensen gemiddeld twee minuten actief aan je site per sessie.
Dat is veel nuttiger dan "sessieduur", die ook stilstaande tijd kan bevatten. Twee minuten echte betrokkenheid is serieus. Die persoon las, klikte, scrolde misschien. Die lette op.
Vergelijk engagement time met het aantal pagina's per sessie voor het hele beeld. Is de engagement time hoog maar zijn de pagina's per sessie laag, dan besteden mensen veel tijd aan weinig pagina's. Is de engagement time laag maar zijn de pagina's per sessie hoog, dan bewegen mensen snel door pagina's. Geen van beide is op zich slecht, maar ze vertellen verschillende verhalen.
Wat telt als betrokkenheid in GA4
In GA4 telt een sessie als betrokken als een van deze dingen gebeurt:
De gebruiker blijft langer dan 10 seconden. Die bekijkt meer dan één pagina. Die zorgt voor een conversie-event (formulier versturen, aankoop, video afspelen, alles wat jij als waardevol bepaalt).
De grens van 10 seconden is belangrijk. Blijf je 11 seconden op een pagina, dan telt dat als betrokken, ook als je nergens op klikt. Dat verschilt van oudere analytics, die een actie vereisten.
Sessieduur als maatstaf voor jouw branche
Een goede gemiddelde engagement time verschilt per branche en type content. Een nieuwsartikel heeft misschien 90 seconden. Een productpagina drie minuten. Een afrekenpagina vijf minuten.
De belangrijkste maatstaf is je eigen site in de loop van de tijd. Stijgt of daalt de engagement time? Houd je mensen langer vast dan vorig kwartaal? Dat vertelt je of de kwaliteit van je content verbetert.
Je engagement time vergelijken met die van een concurrent is minder nuttig, omdat je de echte kwaliteit van hun verkeer niet kent, ook niet hun mix van contenttypes, en niet of hun cijfers uit GA4 komen of uit oude analytics.
Veelgestelde vragen
Telt een pagina die open blijft in een tabblad op de achtergrond mee voor de sessieduur?
Nee, niet in GA4. GA4 telt alleen actieve engagement time. Staat je site open maar ben je gefocust op een ander tabblad, dan loopt de klok niet. Daarom zijn GA4-cijfers vaak lager dan de cijfers van Universal Analytics voor hetzelfde verkeer. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je website.
Wat is een goede gemiddelde engagement time voor een blog?
Mik op 90 seconden tot drie minuten, afhankelijk van de lengte van het artikel. Een artikel van 500 woorden hoort een lagere engagement time te hebben dan een gids van 2.000 woorden. Vergelijk niet tussen verschillende contenttypes.
Waarom is mijn engagement time zo laag als mensen scrollen?
Alleen scrollen verlengt de engagement time niet veel. Mensen kunnen in 30 seconden snel door een pagina scrollen. Engagement time telt minuten van actieve aandacht. Scrollen telt mee, maar snel scrollen voegt weinig tijd toe.
Telt GA4 tijd anders dan Universal Analytics?
Ja, aanzienlijk. Universal Analytics telde alle tijd dat een pagina open was. GA4 telt alleen de tijd dat de site de focus heeft. GA4-cijfers zijn voor hetzelfde verkeer 20 tot 40 procent lager. Dit is geen probleem met je data, het is een nauwkeurigere meting.
Kan ik in GA4 een eigen grens voor engagement time instellen?
Ja. De standaard is 10 seconden, maar je kunt hem aanpassen. Maar als je hem verandert, kun je moeilijker vergelijken met branchenormen en eerdere jaren. Houd de standaard aan tenzij je een specifieke reden hebt om hem te veranderen.
Hoe verbeter ik de gemiddelde engagement time?
Verbeter de kwaliteit en opmaak van je content. Een langere engagement time komt van pagina's die het lezen waard zijn en makkelijk te scannen. Gebruik koppen, korte alinea's, beeld en duidelijke vervolgstappen. Snel ladende pagina's helpen ook, want trage pagina's frustreren mensen en laten ze weggaan.