Het vorige hoofdstuk ging over de prijsval bij domeinen en waarom zoveel registrars de ene prijs adverteren en bij verlenging een andere rekenen. Dit hoofdstuk kijkt breder. Voordat je voor een domeinnaam betaalt, moet je meer controleren dan alleen de prijs. Je moet de registrar beoordelen, de voorwaarden, de beveiliging en de kleine lettertjes. Dit is alles waar je op moet letten.
Wat is de verlengprijs, en niet alleen de prijs van het eerste jaar?
Dit is het allerbelangrijkste punt op de checklist. Een lage prijs voor het eerste jaar betekent niets als de verlengprijs drie of vier keer zo hoog is. Veel registrars gebruiken het eerste jaar als lokkertje en rekenen vanaf jaar twee het volle tarief.
Zoek voordat je registreert de verlengprijs op voor precies de extensie die je wilt. Die staat ergens op de prijzenpagina van de registrar, meestal in kleinere letters onder de actieprijs. Kun je de verlengprijs helemaal nergens vinden, dan is dat een waarschuwingssignaal. Een registrar die zijn verlengprijzen verbergt, is er niet een aan wie je je domein wilt toevertrouwen.
Voor een volledige uitleg van hoe deze val werkt, lees je het hoofdstuk over waarom je domein na het eerste jaar duurder wordt.
Heeft de registrar een goede reputatie?
Niet alle registrars werken op dezelfde manier. Sommige bestaan al tientallen jaren en hebben vertrouwen opgebouwd met transparante prijzen en snelle hulp. Andere hebben een verleden van domeinen vasthouden, verhuizingen moeilijk maken of kosten verstoppen in hun voorwaarden.
Zo beoordeel je een registrar voordat je kiest.
- Lees onafhankelijke recensies op sites van derden, niet alleen de recensies op de eigen website van de registrar
- Kijk hoe lang het bedrijf bestaat. Een registrar die tien jaar of langer meegaat, heeft een staat van dienst die je kunt nagaan
- Bekijk hun supportopties. Kun je een echt mens bereiken? Is er live chat, telefonische hulp of alleen een ticketsysteem met wachttijden van meerdere dagen?
- Zoek naar klachten over de registrar. Melden meerdere mensen problemen met verhuizingen, facturering of vergrendelde accounts, neem dat dan serieus
- Vermijd elke registrar met een verleden van domeinen vasthouden of niet vrijgeven als klanten willen vertrekken
Een registrar kiezen doe je niet één keer om het daarna te vergeten. Je domein blijft bij dat bedrijf totdat je het verhuist. Kies er een die je vanaf het begin goed behandelt.
Wie is eigenaar van het domein na registratie?
Dit overkomt meer mensen dan je zou verwachten. Als je een domein registreert, moet het op jouw naam staan, onder jouw account, met jouw e-mailadres als contact. Als iemand anders het namens jou registreert, staat die persoon of dat bedrijf als wettelijke eigenaar vermeld.
Dit gebeurt het vaakst als een webontwerper of bureau een domein voor een klant registreert en onder het eigen account zet. De klant gaat ervan uit dat hij eigenaar is. Dat is niet zo. Loopt de relatie slecht af, dan kan de klant de toegang tot zijn eigen domeinnaam verliezen.
Bevestig na registratie altijd drie dingen.
- Jouw naam of de naam van je merk staat als registrant in het WHOIS-record
- Jouw e-mailadres is het primaire contact op het account
- Je hebt volledige inlogtoegang tot het registrar-account waar het domein wordt beheerd
Ontbreekt een van die dingen, los het dan meteen op. Een domein dat op andermans naam staat, is niet jouw domein, ongeacht wie het heeft betaald.
Kun je het domein verhuizen als je wilt vertrekken?
Controleer voordat je bij een registrar registreert het verhuisbeleid. Een domein verhuizen betekent het van de ene registrar naar de andere overbrengen, en sommige registrars maken dat veel moeilijker dan nodig is.
Dit controleer je voordat je je aanmeldt.
- Rekent de registrar kosten voor uitgaande verhuizingen?
- Leggen ze na registratie een vergrendelperiode op waarin verhuizen geblokkeerd is? (60 dagen vergrendeling is gebruikelijk voor nieuwe registraties, maar alles daarboven is ongebruikelijk)
- Hoe makkelijk is het om het domein te ontgrendelen en de autorisatiecode voor de verhuizing te krijgen?
- Zijn er klachten van andere klanten over vertraagde of geblokkeerde verhuizingen?
Een goede registrar maakt vertrekken eenvoudig. Maakt een registrar het moeilijk om weg te gaan, dan zegt dat iets over hoe ze hun klanten vasthouden. Voor een volledige uitleg van hoe domeinverhuizingen werken, zie de gids over een domein registreren.
Is WHOIS-privacy inbegrepen of kost het extra?
Als je een domein registreert, komen je persoonlijke gegevens in een openbare database die WHOIS heet. Je naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres worden zichtbaar voor iedereen die het domein opzoekt. Domeinprivacybescherming verbergt die gegevens en vervangt ze door de contactgegevens van de registrar.
Sommige registrars bieden privacybescherming gratis bij elk domein. Andere rekenen er een apart jaarbedrag voor. Controleer voordat je registreert welke variant de jouwe hanteert. Kost privacy extra, reken dat dan mee in de echte kosten van het domein.
Voor de meeste merkeigenaren is privacybescherming geen optie maar een must. Zonder vult je inbox zich met spam van dataverzamelaars die contactgegevens uit de WHOIS-database halen. Het is goed om vooraf te weten of je ervoor betaalt of het erbij krijgt.
Op welke verborgen kosten moet je letten?
De registratieprijs en de verlengprijs zijn niet altijd de enige kosten. Er kunnen verschillende kosten op je rekening verschijnen die je niet verwachtte.
- Automatische verlengingen die van je kaart worden afgeschreven zonder herinneringsmail
- Kosten voor uitgaande verhuizing als je het domein naar een andere registrar wilt verhuizen
- Kosten voor DNS-beheer als je de nameservers van de registrar gebruikt of DNS-records wijzigt
- Kosten voor het doorsturen van e-mail als je een eenvoudige e-mailomleiding op je domein instelt
- Kosten voor WHOIS-privacy (zie hierboven) als aparte regel
- Herstelkosten als je domein verloopt en je het wilt terughalen voordat het naar de veiling gaat
Lees voordat je registreert de prijzenpagina en de voorwaarden van de registrar. Zoek naar vermeldingen van extra kosten bovenop de registratie- en verlengkosten. Is de prijzenpagina onduidelijk of moeilijk te vinden, dan is dat een teken dat de registrar niet transparant is over wat je gaat betalen.
Biedt de registrar tweestapsverificatie?
Je domein is een van de belangrijkste digitale bezittingen van je merk. Krijgt iemand toegang tot je registrar-account, dan kan die persoon je website omleiden, je e-mail onderscheppen of je domein naar zichzelf overzetten.
Tweestapsverificatie (2FA) voegt een tweede beschermlaag toe bovenop je wachtwoord. Met 2FA aan heb je om in te loggen zowel je wachtwoord als een code van je telefoon of authenticator-app nodig. Dat betekent dat zelfs als iemand je wachtwoord steelt, hij nog steeds niet in je account komt.
Biedt een registrar geen 2FA, dan is dat een waarschuwingssignaal. Domeinbeveiliging hoort een basisfunctie te zijn, geen betaalde extra. Controleer of 2FA wordt ondersteund voordat je registreert en zet het aan zodra je je account maakt.
Hoe goed is hun klantenservice?
Misschien hoef je de support van je registrar nooit te benaderen. Maar de ene keer dat je dat wel doet, is het waarschijnlijk dringend. Een domein dat niet meer werkt, een account dat vergrendeld raakt of een verlenging die mislukt kan je hele website offline halen.
Controleer dit voordat je je vastlegt.
- Kun je een echt mens bereiken, of is support beperkt tot een chatbot en een helpcentrum?
- Wat zijn de openingstijden van support? Sommige registrars bieden 24/7 hulp. Andere zijn alleen beschikbaar in bepaalde tijdzones
- Bieden ze live chat, telefoon en e-mail? Of maar één daarvan?
- Hoe snel reageren ze? Zoek naar klantrecensies die de reactietijd van support noemen
Goede support is geen bonus. Het is een onderdeel van waarvoor je betaalt als je een domein registreert. Rekent een registrar eerlijke prijzen maar kun je niemand bereiken als er iets misgaat, dan is de besparing het risico niet waard.
Hoe voorkom je oplichting bij domeinregistratie?
Domeinoplichting komt vaker voor dan je zou denken. Het richt zich op merkeigenaren die nieuw zijn met domeinregistratie en misschien niet weten hoe een betrouwbare registrar eruitziet.
Dit zijn de meest voorkomende vormen van oplichting.
- Nep-registrarsites die er professioneel uitzien maar niet door ICANN zijn geaccrediteerd. Controleer altijd of een registrar door ICANN is geaccrediteerd voordat je betaalgegevens geeft
- Phishingmails die zich voordoen als een registrar en je vragen je account te "verifiëren" of een domein te "verlengen" via een link. Betrouwbare registrars sturen verlengberichten, maar vragen je nooit per e-mail om je wachtwoord. Lees meer in de gids over oplichting rond domeinverlenging
- Te mooie prijzen voor premiumdomeinen. Wordt een korte, gangbare .com voor een fractie van de marktwaarde aangeboden, dan is het vrijwel zeker oplichting of een gestolen domein
- Ongevraagde e-mails of advertenties die je een domeinnaam willen verkopen waar je niet naar hebt gezocht. Betrouwbare verkopen op de aftermarket lopen via vertrouwde platforms, niet via koude e-mails
- Telefoontjes waarin wordt beweerd dat je domein bijna verloopt en die je onder druk zetten om via een andere registrar te verlengen. Dat is verhuisoplichting, bedoeld om je domein over te brengen naar een bedrijf dat je niet zelf hebt gekozen
De eenvoudigste regel is deze. Heb je het contact niet zelf gestart, klik dan op geen enkele link en geef geen betaalgegevens. Ga rechtstreeks naar de website van je registrar door het adres zelf te typen, en controleer alles wat verdacht lijkt vanuit je eigen account.
Waarom kiezen merken voor WEMASY voor domeinregistratie?
WEMASY bevat domeinregistratie in het abonnement van de websitebouwer. Dat betekent dat je domein, hosting, SSL en website op één plek worden beheerd. Geen aparte logins, geen aparte facturen en geen verrassende kosten voor privacybescherming of DNS-beheer.
WEMASY registreert het domein op jouw naam. Jij bent eigenaar. WHOIS-privacy is zonder extra kosten inbegrepen. Tweestapsverificatie is beschikbaar op elk account. En heb je ooit hulp nodig, dan is het supportteam bereikbaar via echte mensen.
Bekijk wat er in elk pakket zit op de prijzenpagina van WEMASY.
Dit hoofdstuk sluit het gedeelte over kopersbewustzijn van module 1 af. Je weet nu hoe domeinprijzen werken, welke vallen je moet vermijden en wat je moet controleren voordat je je creditcard geeft. De volgende hoofdstukken gaan verder met de praktische kant van domeinen, te beginnen met de vraag of je er wel een nodig hebt en hoe je er een vindt die beschikbaar is.
Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als ik een domein registreer en daarna merk dat de registrar slecht is?
Je kunt je domein naar een andere registrar verhuizen. De meeste domeinen kunnen worden verhuisd na 60 dagen vanaf de oorspronkelijke registratiedatum. Je moet het domein ontgrendelen, een autorisatiecode voor de verhuizing aanvragen en het proces starten bij je nieuwe registrar. De verhuizing duurt meestal vijf tot zeven dagen. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct op je website in.
Moet ik mijn domein voor meerdere jaren tegelijk registreren?
Twee of drie jaar tegelijk registreren legt de huidige verlengprijs vast en haalt het risico weg dat je vergeet te verlengen. Het is zinvol als je zeker bent van zowel de domeinnaam als de registrar. Twijfel je aan een van beide, begin dan met één jaar en verleng of verhuis zodra je de dienst hebt kunnen beoordelen.
Hoe weet ik of een registrar door ICANN is geaccrediteerd?
ICANN houdt op zijn website een openbare lijst van geaccrediteerde registrars bij. Zoek een bedrijf op die lijst op voordat je er een domein registreert. Staat het er niet op, dan is het mogelijk een reseller en geen geaccrediteerde registrar. Resellers kunnen betrouwbaar zijn, maar geaccrediteerde registrars bieden een extra laag verantwoording.
Kan een webontwerper namens mij een domein registreren zonder dat ik de eigendom verlies?
Ja, maar alleen als het domein op jouw naam en met jouw e-mailadres is geregistreerd, in een account dat jij beheert. Registreert de ontwerper het onder zijn eigen account, dan is hij de wettelijke eigenaar totdat het domein naar jou is overgezet. Vraag altijd om volledige accounttoegang voordat het werk begint, of registreer het domein zelf en deel DNS-toegang met de ontwerper.
Is het veilig om een minder bekende registrar met lagere prijzen te gebruiken?
Het kan, maar je moet ze eerst controleren. Kijk of ze door ICANN zijn geaccrediteerd, lees onafhankelijke recensies en bekijk hoe lang ze al bestaan. Een lagere prijs is op zich geen waarschuwingssignaal, maar een lagere prijs in combinatie met geen recensies, geen supportopties en geen duidelijk verhuisbeleid is een combinatie die je moet vermijden.