Een formulier met alleen tekstvelden voelt statisch. Een formulier met video, zoals een oprichter die het product uitlegt, een klantreview of een korte uitleg, voelt persoonlijker en boeiender. Video in formulieren verhoogt het aantal afgeronde formulieren, omdat het de eentonigheid doorbreekt en er een menselijk tintje aan geeft.
Dit artikel laat zien waar je video in formulieren kunt plaatsen, welke soorten video werken en wanneer video de conversie juist schaadt.
Wat is video in formulieren?
Video in formulieren betekent dat je een videospeler direct in of vlak bij het formulier plaatst, zodat bezoekers video zien terwijl ze invullen. Dat kan een video van de oprichter bovenaan zijn ("Dit is waarom ons formulier ertoe doet"), een klantreview in het midden of een uitlegvideo onderaan.
Het doel is persoonlijkheid en context aan het formulier toe te voegen, zodat het minder mechanisch aanvoelt.
Hoe video de betrokkenheid bij formulieren vergroot
Doorbreekt visuele eentonigheid
Een formulier met alleen tekstvelden ziet er saai uit. Een video voegt beweging, kleur en visuele interesse toe. Dat trekt de aandacht en houdt hem vast.
Zorgt voor emotionele verbinding
Een echt persoon zien, zijn stem horen en zijn gezicht zien, schept een emotionele band. Video is menselijker dan tekst. Dat bouwt vertrouwen op en maakt mensen bereid om meer te delen.
Legt context snel uit
Een video van 2 minuten die uitlegt waarom je een vraag stelt, converteert vaak beter dan 100 woorden uitleg in tekst. Video communiceert sneller en overtuigender.
Laat de waarde zien
Een video waarin je product in actie te zien is, overtuigt meer dan het beschrijven ervan. Bezoekers zien de waarde voordat ze zich vastleggen.
Waar plaats je video in formulieren?
Bovenaan het formulier
Een video bovenaan geeft context voordat het formulier begint. "Dit is waarom we deze vragen stellen" of "Hier meld je je voor aan." Dat bouwt vertrouwen op voordat je om gegevens vraagt.
Lengte: 15-30 seconden. Is de video langer, dan sluiten mensen het tabblad voordat ze bij het formulier zijn.
Midden in je formulier
Plaats video tussen groepen vragen. Laat na de vraag over hun huidige situatie een video zien over hoe je oplossing werkt. Zo speel je in op hun probleem direct nadat ze het hebben verwoord.
Lengte: 45-60 seconden. Mensen zijn al bezig met het formulier, dus ze kijken langere video's.
Onderaan je formulier
Plaats video na het versturen van het formulier. Een video met "Dit gebeurt er nu" schept verwachtingen, vermindert spijt achteraf en bevestigt dat ze een goede keuze hebben gemaakt.
Lengte: 30-60 seconden. Ze hebben het formulier al afgerond, dus ze zijn tot op zekere hoogte gecommitteerd.
Als vervanging van uitleg in tekst
Schrijf geen 200 woorden om een ingewikkelde functie uit te leggen, maar plaats een video van 90 seconden. Uitleg op video converteert vaak beter dan geschreven uitleg.
Soorten video die werken in formulieren
Video's van de oprichter of het team
Een oprichter die het product, de visie of het bestaansrecht van het bedrijf uitlegt, geeft authenticiteit. Mensen voelen zich verbonden met mensen. Een minuut met de oprichter in beeld bouwt meer vertrouwen op dan een gelikte merkvideo.
Klantreviews
Een echte klant die zegt "Dit product heeft veranderd hoe wij werken, en dit is waarom" is krachtig. Authenticiteit telt hier zwaarder dan productiekwaliteit.
Productdemonstraties
Een schermopname waarin je product in actie te zien is, beantwoordt de vraag "wat doet dit eigenlijk?" Houd hem kort en gericht op de functie waar ze naar kijken.
Instructievideo's
"Zo vul je dit formulier in" is een beetje meta, maar het werkt. Is je formulier ingewikkeld, dan verlaagt een korte instructievideo het aantal afhakers.
Uitleg van het probleem
Een video met "Dit is het probleem dat wij oplossen" laat zien dat je hun pijnpunt begrijpt. Ze voelen zich gezien voordat je ze vraagt gegevens te delen.
De lengte van de video doet ertoe
Mensen hebben in formulieren een korte aandachtsboog. Een video van 5 minuten in een formulier verliest de meeste kijkers na minuut 2.
Ideale lengtes:
Video bovenaan het formulier: 15-30 seconden. Je hebt hun aandacht nog niet verdiend. Kom meteen ter zake.
Video midden in het formulier: 45-90 seconden. Ze zijn bezig met het formulier, dus ze kijken langer. Blijf wel gefocust.
Video onderaan het formulier: 60-120 seconden. Ze hebben zich aan het formulier gecommitteerd, dus iets langere video's werken.
Kun je het niet in 2 minuten uitleggen, dan probeer je te veel. Verdeel lange inhoud liever over meerdere kortere video's.
Videoplatform en technische punten
Upload naar een videoplatform (YouTube, Vimeo, Wistia) en plaats de speler in je formulier. Vermijd video's die automatisch afspelen en laat bezoekers zelf kiezen om te kijken. Automatisch afspelen voelt opdringerig en schaadt het afronden.
Gebruik een responsieve speler die zich aanpast aan mobiel. Test laadtijden van video op tragere verbindingen. Een video die 30 seconden nodig heeft om te laden, wordt overgeslagen.
Volg de betrokkenheid bij je video. Keken mensen de hele video of sloegen ze hem over? Gebruik deze gegevens om te bepalen of plaatsing en inhoud van de video werken.
Wanneer video in formulieren niet werkt
Ingewikkelde uitleg
Heb je 10 minuten nodig om iets uit te leggen, dan is video in het formulier niet het antwoord. Verwijs liever naar een aparte bron.
Mobiele gebruikers
Wordt je formulier vooral op mobiel ingevuld, dan werkt video misschien niet. Veel mobiele gebruikers hebben mobiel internet met beperkte bandbreedte. Test de laadtijden.
Privacyzorgen
Als gebruikers formulieren op een openbare plek invullen (bibliotheek, kantoor), slaan ze een formulier met video misschien over om geen aandacht te trekken. Dat is prima: respecteer hun keuze.
Formulieren met weinig op het spel
Een eenvoudig contactformulier met de vraag "Wat is je e-mailadres?" heeft geen video als context nodig. Bewaar video voor formulieren waar context en overtuiging ertoe doen.
Video en toegankelijkheid
Voeg ondertitels toe aan alle video's. Veel mensen kijken zonder geluid (op kantoor, op openbare plekken). Ondertitels maken video toegankelijk en verbeteren het begrip.
Bied transcripties aan. Sommige mensen lezen liever. Een transcriptie respecteert verschillende manieren van leren.
Dwing niemand om video te kijken. Bied altijd een tekstalternatief of de optie om over te slaan. Niet iedereen leert beter van video.
De effectiviteit van video in formulieren meten
Volg het afrondingspercentage met en zonder video. Verhoogt een video het aantal afgeronde formulieren met 10% of meer, dan werkt hij. Daalt het percentage, dan veroorzaakt de video misschien afhakers.
Analyseer de betrokkenheid bij video. Hoeveel mensen kijken de hele video? Hoeveel slaan hem over? Slaat 90% hem over, dan moeten plaatsing of inhoud van de video anders.
Vergelijk conversies per soort video. Een video van de oprichter converteert misschien op 20%, een productdemo op 12%. Gebruik deze gegevens om te kiezen welke video's je inzet.
Houd laadtijden van video in de gaten. Laden video's traag, dan haken mensen af voordat ze beginnen te kijken. Optimaliseer bestandsgroottes en gebruik snelle hosting.
Productiekwaliteit of authenticiteit
Een gelikte, verzorgde video is professioneel. Een echte oprichter die natuurlijk praat voor de camera is authentiek. Bij formulieren wint authenticiteit meestal.
Een oprichter die met zijn telefooncamera zegt "Dit is waarom we deze gegevens vragen", converteert beter dan een productie van $50.000 met acteurs. Echtheid bouwt vertrouwen op.
Dat gezegd hebbende, geluidskwaliteit telt wel. Slecht geluid maakt video's onkijkbaar. Investeer in redelijk geluid, ook als het beeld bescheiden is.
Waarom video in formulieren belangrijk is voor je merk
Video maakt formulieren menselijker. Het laat zien dat je niet zomaar mechanisch gegevens verzamelt, maar relaties opbouwt. Daarmee onderscheid je je van anderen met saaie formulieren met alleen tekst.
Met WEMASY Formulieren plaats je video's direct in de formulierbouwer. Je voegt op elk punt in het formulier video toe, zonder te programmeren. Bekijk wat er in elk WEMASY-abonnement zit.