De melding komt binnen midden in een overleg. "Advertentie afgekeurd." Je maag draait om. Je leest de reden twee keer en weet nog steeds niet precies wat er bedoeld wordt. Je eerste reactie is alles tegelijk aanpassen en meteen opnieuw indienen. Zo worden uit één afkeuring er snel drie.
Rustig omgaan met afgekeurde advertenties is een beschermingsvaardigheid. Paniekaanpassingen zorgen voor nieuwe overtredingen. Blind opnieuw indienen telt als herhaalde overtreding. Met een gestructureerde aanpak los je het echte probleem sneller op en blijf je buiten het escalatietraject dat tot beperkingen leidt. Dit is het proces.
Wat gebeurt er als een advertentie wordt afgekeurd?
Een afgekeurde advertentie is een advertentie of bestemming die de controle op het beleid niet doorstond, geautomatiseerd of door een mens. De advertentie stopt met tonen of start nooit. Je account blijft meestal gewoon actief, maar de afkeuring wordt wel onderdeel van je nalevingsgeschiedenis.
De reden voor een afkeuring is niet altijd even duidelijk. Soms noemt de melding precies het onderdeel van het beleid. In andere gevallen staat er een brede categorie, zoals "misleidende inhoud", en moet je zelf uitzoeken wat in je tekst of op je landingspagina de aanleiding was.
Stappenplan voor je reactie
Stap één: lees de genoemde reden en pas nog niets aan. Maak een schermafbeelding van de melding en noteer het advertentie-ID, de datum en de exacte formulering. Je hebt dit spoor misschien nodig als je later in beroep gaat.
Stap twee: vergelijk de advertentie en de landingspagina met de reden. Open de live bestemming op je telefoon. Lees de kop hardop voor. Controleer afbeeldingen, prijzen en disclaimers aan de hand van de beleidscategorie uit de melding.
1. Los één probleem tegelijk op
Pas het element aan dat de afkeuring het waarschijnlijkst veroorzaakte. Noemt de reden misleidende claims, begin dan met de kop en de beschrijving, voordat je afbeeldingen of doelgroepen vervangt. Als je maar één ding tegelijk wijzigt, weet je zeker wat werkte zodra de advertentie door de controle komt.
2. Pauzeer vergelijkbare actieve advertenties
Wordt één advertentie uit een set afgekeurd om een claim of beeldstijl, dan hebben verwante varianten waarschijnlijk hetzelfde probleem. Pauzeer vergelijkbare advertenties tot je zeker weet dat de oplossing werkt. Vijf versies van dezelfde overtreding laten draaien zorgt sneller voor waarschuwingen op je account.
3. Dien opnieuw in of ga in beroep met bewijs
Dien de advertentie na een gerichte aanpassing opnieuw in. Denk je dat de afkeuring onterecht was en je advertentie helemaal voldoet aan het beleid? Gebruik dan de officiële beroepsprocedure, met een duidelijke uitleg en onderbouwende documenten. Beleefde, concrete bezwaren werken beter dan boze, algemene.
Wanneer je verder moet dan een simpele aanpassing
Ga een stap verder als dezelfde advertentie na een correcte aanpassing opnieuw wordt afgekeurd, als de reden na meerdere pogingen vaag blijft of als de melding een probleem op accountniveau noemt in plaats van één advertentie. Verzamel tijdstempels, schermafbeeldingen van de pagina en verwijzingen naar het beleid voordat je contact opneemt met de support.
Noteer elke afkeuring in een gedeeld overzicht. Patronen over meerdere weken laten zien waar het team bijscholing nodig heeft, waar freelancers de fout in gaan of welke landingspagina's problemen geven. Losse reparaties lossen dat nooit op.
Voorkom herhaalde afkeuringen door het voorkomen van herhaalde overtredingen van het advertentiebeleid te lezen zodra het acute probleem is opgelost. Versterk je controle vooraf met de beste werkwijzen voor het goedkeuren van advertentiemateriaal, zodat minder advertenties met oplosbare fouten bij de beoordeling terechtkomen.
Veelgestelde vragen
Moet ik een afgekeurde advertentie verwijderen of ter plekke aanpassen?
Ter plekke aanpassen bewaart de geschiedenis en is meestal prima bij kleine wijzigingen. Bij grote herschrijvingen dupliceer je de advertentie, pas je de kopie aan en dien je de nieuwe versie in, terwijl je de afgekeurde pauzeert. Voorkom dat er meerdere actieve varianten met dezelfde overtreding blijven staan.
Hoe lang duurt een nieuwe beoordeling na een aanpassing?
Dat varieert van enkele uren tot meerdere werkdagen, afhankelijk van de categorie en de drukte in de beoordelingswachtrij. Verhoog het budget niet voor vervangende advertenties die nog niet zijn goedgekeurd. Reken in je planning op wat wachttijd.
Kan ik andere advertenties laten draaien terwijl er één is afgekeurd?
Meestal wel, tenzij de melding verwijst naar een breder probleem met je account. Controleer verwante advertenties toch op dezelfde fout. Eén afkeuring is vaak een vroeg signaal van een fout die in meer advertenties zit.
Wat als de reden van afkeuring niet klopt?
Ga in beroep met concreet bewijs: een tekst die voldoet, schermafbeeldingen van de bijbehorende landingspagina en het onderdeel van het beleid dat volgens jou van toepassing is. Vage frustratie zonder onderbouwing keert zelden een besluit om.
Moet ik de advertentie opnieuw indienen na aanpassingen aan de landingspagina?
Soms controleren beoordelaars automatisch opnieuw. In andere gevallen moet je zelf een nieuwe beoordeling aanvragen na een wijziging van de pagina. Controleer na het aanpassen van een bestemming eerst of de advertentie is goedgekeurd voordat je het budget opschaalt. Met de websitebouwer van WEMASY pas je pagina's snel aan zonder te wachten op een ontwikkelaar.
Hoe train ik mijn team na een afkeuring?
Zet de reden van de afkeuring op je interne checklist en deel één voorbeeld van de verbeterde versie. Korte teamnotities voorkomen dat dezelfde tekst terugkomt in de volgende campagne. Verwijs voor de verschillende categorieën naar veelvoorkomende overtredingen van het advertentiebeleid.