Je campagne om nieuwe klanten te bereiken blijft verkopen opleveren. De kosten per lead lijken prima, tot je merkt dat de helft van de conversies kwam van mensen die zes maanden geleden al kochten. Je betaalde de volle prijs voor het bereiken van nieuwe klanten, terwijl je klanten bereikte die je merk al kenden.
Doelgroepuitsluitingen bij social ads zijn regels die specifieke groepen uit de weergave halen. Ze beschermen je uitgaven door te voorkomen dat advertenties eerdere kopers, bestaande abonnees, medewerkers en retargetinggroepen bereiken die in andere campagnes horen. Zonder uitsluitingen optimaliseren advertentiesystemen richting overlap en verspilling, omdat meer vertoningen altijd als vooruitgang lijken.
Wat zijn doelgroepuitsluitingen bij social ads?
Een doelgroepuitsluiting haalt een bepaalde groep uit een campagne of advertentieset. De uitgesloten groep kan een klantenlijst zijn, websitebezoekers van de afgelopen dertig dagen, e-mailabonnees of mensen die al converteerden via een leadformulier. Het advertentiesysteem vindt binnen je doelgroep nog steeds nieuwe mensen, maar slaat iedereen op de uitsluitingslijst over.
Uitsluitingen verschillen van smalle targeting. Targeting kiest wie je wilt. Uitsluitingen kiezen wie je niet nog eens wilt betalen. Beide horen thuis in een beschermd social-advertentieaccount.
Veelgebruikte uitsluitingslijsten om te maken
Sluit eerdere kopers uit van campagnes om nieuwe klanten te bereiken. Sluit recente websitebezoekers uit van brede bekendheidscampagnes als een aparte retargetingcampagne ze behandelt. Sluit medewerkers en externe medewerkers uit, zodat intern verkeer de resultaten niet opblaast. Sluit mensen met slechte leadformulieren uit zodra je spampatronen herkent.
Hoe beschermen doelgroepuitsluitingen je advertentiebudget?
Uitsluitingen voorkomen dat je twee keer betaalt voor dezelfde persoon in verschillende campagnes. Een bezoeker die in dezelfde week je advertentie voor nieuwe klanten en je retargetingadvertentie ziet, kost je twee keer, tenzij campagnes elkaar goed uitsluiten.
Ze houden ook het budget voor nieuwe klanten gericht op nieuwe vraag. Retargeting converteert goed, maar is geen werving van nieuwe klanten. Beide mengen blaast de gerapporteerde prestaties van werving op en verbergt wanneer koude doelgroepen niet meer werken.
Ververs klanten- en bezoekerslijsten volgens een schema. Verouderde lijsten laten nieuwe kopers terug in campagnes voor nieuwe klanten of laten recente bezoekers zonder remarketing. Wekelijks uploaden werkt voor actieve webshops. Maandelijks verversen is vaak genoeg voor dienstverleners met langere verkooptrajecten.
Geef elke uitsluitingslijst in je advertentieaccount een duidelijke naam, zodat je over zes maanden nog weet welke campagne welke regel gebruikt. Vage namen als "Lijst 3" veroorzaken per ongeluk overlap als teams groeien.
Voor regels specifiek voor retargeting lees je hoe je retargetingdoelgroepen beschermt. Voor overlap tussen campagnes lees je problemen met overlap van doelgroepen voorkomen. Bredere beschermingsinstellingen voor social media staan in beschermingsinstellingen voor advertenties op social media die je moet inschakelen.
Veelgestelde vragen
Moeten campagnes om nieuwe klanten te bereiken alle websitebezoekers uitsluiten?
Sluit recente bezoekers uit als een retargetingcampagne ze met strakker materiaal bereikt. Een periode van zeven tot veertien dagen zonder remarketing laten liggen verspilt warme interesse. Stem uitsluitingen af op je retargetingperiodes in plaats van iedereen te blokkeren die ooit klikte.
Hoe sluit ik eerdere klanten uit zonder grote e-maillijst?
Upload e-mailadressen van kopers uit je winkel of CRM en gebruik aankoopevents van de pixel op je site. Zelfs een paar honderd gekoppelde gegevens snijdt merkbaar in de verspilling. De websitebouwer van WEMASY ondersteunt standaardtracking, zodat klantevents uitsluitingslijsten nauwkeurig voeden.
Kunnen twee advertentiesets elkaar automatisch uitsluiten?
Je moet uitsluitingen handmatig instellen per advertentieset of campagne. Leg vast welke lijsten elke campagne gebruikt, zodat nieuwe advertenties geen overlap opnieuw creëren. Het hoofdstuk doelgroepfilters van hoge kwaliteit bouwen helpt je lijsten netjes te structureren.
Schaden uitsluitingen het leren van de campagne?
Uitsluitingen verkleinen de groepen, maar verbeteren de kwaliteit van het signaal. Kleinere, schonere doelgroepen converteren vaak beter dan enorme overlappende. Kijk naar de kosten per resultaat nadat je uitsluitingen toevoegt, niet alleen naar het ruwe bereik.
Moet ik mensen uitsluiten die reageerden maar niet kochten?
Sluit mensen die vluchtig reageerden uit van campagnes om nieuwe klanten te bereiken als retargeting ze behandelt. Houd aparte lijsten voor acties met veel intentie, zoals het bekijken van een winkelwagen, tegenover paginalikes. Pas de diepte van de uitsluiting aan op het niveau van intentie.
Hoe verhouden uitsluitingen op social media zich tot uitsluitingszoekwoorden bij zoekadvertenties?
Beide halen ongewenst bereik weg, maar uitsluitingen op social media werken op mensen, terwijl uitsluitingszoekwoorden bij zoeken op zoekopdrachten werken. Adverteerders in zoekadvertenties hebben zowel hygiëne voor doelgroepen als voor zoekwoorden nodig. Lees verkeer met weinig koopintentie uit advertenties voorkomen voor de kant van zoeken.