Je advertentie bereikte vorige week veertigduizend mensen. Je kreeg twaalf klikken en geen enkele verkoop. De creatie was prima. De landingspagina werkte bij verkeer uit e-mail. Het probleem was het publiek: te breed, te koud en te ver van iemand die klaar is om te handelen.
Targeting voor advertenties op social media is de set instellingen die bepaalt wie je promotie ziet. Met segmenteren verdeel je die instellingen in groepen die je elk anders kunt aanspreken. Behandel je alle prospects hetzelfde, dan betaal je voor vertoningen die nooit een realistische kans op conversie hadden. Zo versmal je het veld zonder je groei af te knijpen.
Wat is doelgroeptargeting op social media?
Doelgroeptargeting bepaalt de groep mensen die je advertentie mag zien. De meeste advertentiesystemen laten je filteren op locatie, leeftijd, taal, interesses, gedrag, functie en type apparaat. Je kunt ook klantenlijsten uploaden of doelgroepen bouwen uit websitebezoekers en videokijkers.
Segmenteren verdeelt die groepen in clusters met een andere boodschap en een ander budget. Koude prospects hebben kennismaking en bewijs nodig. Warme prospects hebben herinneringen en aanbiedingen nodig. Bestaande klanten hebben upsells of boodschappen voor behoud nodig. Eén advertentie bedient zelden alle drie de fasen goed.
Goede targeting begint bij helderheid over wie je bedient. Als je organische strategie dat al vastlegde, haal het daar vandaan met Je social media publiek begrijpen. Advertenties versterken wat je al weet, ze vervangen geen onderzoek.
Welke targetingopties gebruik je als eerste?
Begin met plaats en taal als je een bepaald gebied bedient. Je hoeft niet te betalen voor vertoningen drie provincies verderop als je alleen lokaal levert. Voeg leeftijd of levensfase pas toe als dat duidelijk bij je kopersprofiel past.
Targeten op interesses helpt bij koude werving als je geen klantgegevens hebt. Kies interesses die passen bij problemen die je product oplost, niet algemene labels die je branche beschrijven. Smalle interesses doen het vaak beter dan enorme verzamelbakken met mensen die vooral losse nieuwsgierigheid hebben.
Eigen doelgroepen uit websitebezoekers, e-mailabonnees of eerdere kopers doen het meestal beter dan koude interessegroepen, omdat ze echt gedrag weerspiegelen. Zet deze warme segmenten in aparte campagnes met andere creaties en vaak een hoger budget per persoon, omdat de conversie hoger is.
Hoe voorkom je veelgemaakte fouten bij targeting?
Te brede doelgroepen verspillen geld. Dat geldt ook voor doelgroepen die zo smal zijn dat het systeem te weinig vertoningen kan leveren om iets te leren. Mik op een groep die groot genoeg is om gegevens te verzamelen in je testperiode, maar specifiek genoeg dat de meeste kijkers je aanbod echt kunnen gebruiken.
Elk mogelijk filter stapelen sluit soms je beste kopers uit. Test eerst eenvoudigere doelgroepen en verfijn daarna op basis van prestatiecijfers in plaats van aannames.
Houd koude en warme segmenten in aparte advertentiesets, zodat de resultaten leesbaar blijven. Als creatie en targeting klaar zijn, werk je de boodschap uit met Creatieve strategie voor social media advertenties. Voor mensen die je site al bezochten, gaat het hoofdstuk over retargeting dieper in op warme doelgroepen.
Veelgestelde vragen
Hoe smal moet een doelgroep voor social media advertenties zijn?
Je doelgroep moet groot genoeg zijn om binnen je testbudget bruikbare gegevens te verzamelen, maar specifiek genoeg dat de meeste kijkers je aanbod echt kunnen gebruiken. Als je dagbudget per week niet minstens enkele tientallen klikken oplevert, is de doelgroep misschien te smal. Met de websitebouwer van WEMASY stuur je elk segment naar een pagina die direct aansluit op hun fase.
Wat is een lookalike-doelgroep en wanneer gebruik je die?
Een lookalike-doelgroep vindt nieuwe mensen die lijken op je bestaande klanten of websitebezoekers. Gebruik hem als je een betrouwbare bronlijst hebt van minstens een paar honderd goede contacten. Kleine of rommelige lijsten geven zwakke lookalikes die slechter presteren dan targeten op interesses.
Moet je eerdere klanten uitsluiten van advertenties om nieuwe mensen te werven?
Eerdere klanten uitsluiten van campagnes voor koude werving voorkomt dat je betaalt om mensen opnieuw te winnen die al kochten. Maak voor hen liever een aparte campagne voor behoud of upsell. Uitsluitingen houden je boodschap relevant en beschermen je budget.
Hoe vaak ververs je doelgroepsegmenten?
Bekijk de prestaties van je segmenten om de twee tot vier weken tijdens lopende campagnes. Ververs eerst je creatie voordat je je targeting omgooit, tenzij de cijfers duidelijk laten zien dat een segment niet meer reageert. Vermoeidheid in een doelgroep lijkt vaak eerst op een probleem met de creatie.
Kun je direct de doelgroepen van concurrenten targeten?
De meeste advertentiesystemen beperken targeting op merknamen van concurrenten en gevoelige categorieën. Richt je liever op interesses en gedrag van mensen die zich bewust zijn van het probleem en die je kopers delen, in plaats van de volgers van een rivaal bij naam te targeten.
Wat is het verschil tussen targeting en plaatsingsinstellingen?
Targeting bepaalt wie je advertentie mag zien. Plaatsingen bepalen waar hij verschijnt, zoals in de feed, in stories of als video tussendoor. Verander er tijdens tests steeds één. Details over formaat en plaatsing staan in Advertentieformaten op meerdere platforms.