Je merk post op de netwerken die je kent. Een klant in Shanghai scrolt door een heel andere set apps. Een shopper in Seoul checkt eerst een berichtendienst en pas daarna zijn e-mail. Iemand in Moskou besteedt meer tijd aan een regionaal netwerk dan aan alles wat jij ooit op je telefoon hebt geopend. Hetzelfde internet, andere dagelijkse gewoonten.
Wereldwijde socialemediaplatforms zijn de grootste netwerken in elk land en elke regio, niet alleen de apps die populair zijn in je eigen markt. Dat landschap kennen is de eerste stap voordat je uitbreidt, samenwerkt in het buitenland of verkoopt aan klanten die elders wonen. In dit hoofdstuk lees je hoe internationale social media eruitziet, waarom regionale platforms ertoe doen en hoe deze module de grote markten behandelt. Zo begin je.
Wat zijn wereldwijde socialemediaplatforms?
Wereldwijde socialemediaplatforms zijn de netwerken waar mensen in een bepaald land of een bepaalde regio de meeste sociale tijd doorbrengen. In sommige markten voeren enkele internationale apps de lijst aan. In andere winnen lokale apps die zijn gebouwd voor taal, cultuur en telefoongewoonten met grote voorsprong.
Zie het als een kaart, niet als één ranglijst. China, Japan, Zuid-Korea, Rusland en delen van Zuidoost-Azië hebben elk sterke lokale marktleiders. In Oost-Europa en het Midden-Oosten zijn berichtenapps vaak de belangrijkste manier om met merken te communiceren. West-Europa en Noord-Amerika voelen vertrouwder voor Amerikaanse marketeers, maar ook daar verschillen gebruik en contentnormen per land.
Voor een bedrijf zijn wereldwijde socialemediaplatforms de kanalen waar je moet zijn als je zichtbaar wilt zijn waar je klanten echt zitten. Alleen posten op de apps die je zelf gebruikt, laat hele markten onbenut.
Waarom zijn regionale platforms belangrijk voor je merk?
Bereik is de duidelijkste reden. Als je doelgroep woont in een markt waar een lokale app honderden miljoenen gebruikers heeft, negeer je met die app het belangrijkste gesprek in dat land. Concurrenten die daar wel zijn, krijgen de aandacht, het vertrouwen en de verkoop die jij misloopt.
Vertrouwen is de tweede reden. Lokale platforms voelen voor gebruikers vaak natuurlijker aan. Contentformaten, betaaltools en creatorcultuur zijn voor dat publiek gebouwd. Een merk dat zich aan die normen aanpast, lijkt erbij te horen. Een merk dat alleen Engelse content van een ander netwerk doorplaatst, lijkt vaak een buitenstaander.
Regels en toegang zijn de derde reden. In sommige markten zijn apps beperkt of geblokkeerd die elders gewoon zijn. Als je op één wereldwijde app vertrouwt als enig internationaal kanaal, kan dat zonder waarschuwing mislukken. Met een regionale strategie spreid je dat risico over de netwerken die op elke plek echt werken.
Hoe is deze module opgebouwd?
Deze module gaat van platforms per markt naar strategie over markten heen. Je leert hoe de grote regionale netwerken werken in China, Rusland, Japan, Korea en andere gebieden. Daarna leer je hoe je platforms kiest per regio, content lokaliseert, je aanpast aan culturen, internationale advertenties draait en een samenhangende wereldwijde aanwezigheid opbouwt.
Verkoop je in China of ben je dat van plan, begin dan met de marketingstrategie voor Douyin en de hoofdstukken over Xiaohongshu en Bilibili. Weet je nog niet waar je je op richt, ga dan na een blik op de regionale hoofdstukken naar platforms kiezen per markt en regio.
Wil je weten of social media wel in je plan thuishoort, lees dan het juiste socialemediaplatform kiezen in de module over de basis. Voor merken die China betreden via de grootste superapp past de module WeChat voor bedrijven goed bij de hoofdstukken over China hier.
Veelgestelde vragen
Zijn wereldwijde socialemediaplatforms hetzelfde als internationale social media?
Internationale social media is het bereiken van publiek in meerdere landen. Wereldwijde socialemediaplatforms zijn de netwerken die in elk van die landen domineren. Je hebt beide nodig: een strategie om naar het buitenland te gaan en kennis van welke apps in elke markt tellen.
Hebben kleine bedrijven een wereldwijde socialemediastrategie nodig?
Je hebt er een nodig als je klanten, leveranciers of partners in andere markten zitten, of als je binnen een jaar daar wilt gaan verkopen. Is je publiek volledig lokaal, richt je dan eerst op lokale kanalen. Kom op deze module terug als uitbreiding echt dichtbij komt, niet alleen een idee is.
Kun je op elk internationaal platform dezelfde content gebruiken?
Zelden. Taal, formaat en culturele verwachtingen verschillen, ook als het onderwerp hetzelfde is. Sommige kernboodschappen kunnen gelijk blijven, maar de manier waarop je ze brengt, moet meebewegen. De hoofdstukken over lokalisatie en contentstrategie over culturen heen laten zien hoe je dat doet zonder elke keer opnieuw te beginnen.
Hoeveel internationale platforms moet een merk tegelijk beheren?
De meeste kleine teams doen er goed aan één nieuwe regionale markt onder de knie te krijgen voordat ze een volgende toevoegen. Kies het land met de duidelijkste omzetkans, leer de een of twee belangrijkste netwerken kennen en bouw een herhaalbare werkwijze. Wie zich over zes landen uitspreidt, krijgt meestal zes zwakke aanwezigheden in plaats van één sterke.
Waar moet internationale socialemediacontent naar terug linken?
Link naar een webpagina die past bij de taal en het aanbod in de post. Een wereldwijde homepage in één taal verliest vaak bezoekers die lokale details verwachtten. Met de websitebouwer van WEMASY publiceer je gerichte landingspagina's per markt zonder je hele site om te bouwen.
Wat is de grootste fout die merken maken met wereldwijde social media?
Internationale groei behandelen als een vertaalklus in plaats van een kanaalstrategie. Posts in een andere taal kopiëren zonder het juiste lokale platform of formaat te kiezen, presteert zelden. Begin bij waar je publiek tijd doorbrengt en pas daarna de boodschap aan.