Het campagnerapport liet een rendement op advertentie-uitgaven van vier op één zien. De financiële afdeling stelde één vraag: hebben we echt geld verdiend? Na aftrek van productkosten, verzending en betaalkosten zakte het cijfer onder break-even. De advertenties faalden niet. De meting was onvolledig.
Het rendement van social media advertenties meten met ROI en ROAS vertaalt dashboardcijfers naar bedrijfstaal. ROI vraagt of de winst na alle kosten hoger was dan de uitgaven. ROAS vergelijkt specifiek omzet met advertentiekosten. Beide tellen, maar ze beantwoorden een andere vraag. Zo reken je ze uit zonder jezelf voor de gek te houden.
Wat zijn ROI en ROAS voor social media advertenties?
ROAS is omzet gedeeld door advertentie-uitgaven. Geef je honderd dollar uit aan advertenties en haal je vierhonderd dollar aan gevolgde verkoop binnen, dan is je ROAS vier. Het laat zien hoeveel omzet de advertentielaag opleverde per uitgegeven dollar, vóór de bredere bedrijfskosten.
ROI trekt alle kosten af, waaronder advertentie-uitgaven, productkosten, levering en overhead, en vergelijkt dan de winst met de investering. Een sterke ROAS kan toch een negatieve ROI geven als de marges dun zijn.
Beide cijfers vragen om nauwkeurige conversietracking. Zonder gevolgde omzet of waarde van leads schat je het rendement op basis van klikken en hoop. Regel eerst je tracking met Conversietracking en attributie.
Welke cijfers voor social media adverteren volg je elke week?
De kosten per resultaat zijn je belangrijkste cijfer voor efficiëntie. Dat resultaat kan een lead, aankoop of ingepland gesprek zijn, afhankelijk van je doel. Stijgende kosten per resultaat bij gelijkblijvende kwaliteit van conversies wijzen op vermoeide creaties, een verzadigd publiek of problemen met de landingspagina.
De doorklikratio laat zien of je creatie aandacht verdient. De conversieratio op je site laat zien of de landingspagina de belofte van de advertentie waarmaakt. Een hoge klikratio met lage conversie betekent vaak dat de pagina aandacht nodig heeft, niet de advertentie.
De frequentie vertelt hoe vaak dezelfde persoon je advertentie ziet. Stijgende frequentie met dalende prestaties betekent: ververs je creatie of breid je publiek uit voordat je het budget verhoogt.
Hoe koppel je advertentiecijfers aan bedrijfsresultaten?
Geef conversies die geen aankoop zijn een waarde in dollars als dat kan. Wordt één op de vijf leads een verkoop van vijfhonderd dollar, dan is elke lead ongeveer honderd dollar aan verwachte omzet waard. Met die rekensom beoordeel je leadcampagnes even streng als die van een webwinkel.
Vergelijk periodes consequent. Schommelingen van week op week zijn normaal. Beoordeel trends over vier tot acht weken, tenzij je een korte actie met een vaste einddatum draait.
Als je ROI positief en stabiel is, heb je een campagne die je waard is op te schalen met Succesvolle campagnes opschalen. Is je ROI negatief, zoek dan de veelvoorkomende oorzaken in Veelgemaakte fouten bij adverteren op social media voordat je het kanaal helemaal opgeeft.
Veelgestelde vragen
Wat is een goede ROAS voor adverteren op social media?
Een goede ROAS hangt af van je marge. Een merk met zeventig procent marge is bij een lagere ROAS break-even dan een merk met twintig procent marge. Reken je break-even-ROAS uit op basis van je inkoopkosten voordat je prestaties beoordeelt.
Moeten kleine bedrijven eerst ROI of ROAS volgen?
Begin met ROAS of kosten per lead, want die reken je makkelijker uit met gegevens uit de advertentiebeheerder. Voeg de volledige ROI toe zodra je gevolgde conversies kunt koppelen aan echte omzet in je boekhouding. De websitebouwer van WEMASY werkt samen met analytics om conversies op je site van betaald verkeer te volgen.
Hoe meet je ROI voor advertenties om leads te verzamelen?
Vermenigvuldig het aantal leads met je sluitingspercentage en de gemiddelde klantwaarde en trek daar je advertentie-uitgaven en leveringskosten van af. Met die verwachte omzet vergelijk je leadcampagnes met campagnes voor directe verkoop.
Waarom tellen vertoningen mee als je alleen om verkoop geeft?
Vertoningen beïnvloeden je kostenefficiëntie, want de meeste advertentieprijzen hangen samen met het geleverde volume. Heel weinig vertoningen tegen hoge kosten kunnen wijzen op problemen met doelgroep of bod, nog voordat er conversiegegevens zijn.
Reken je organische verkoop mee in de ROI van betaald social?
Houd de ROI van betaald gericht op conversies die aan advertenties zijn toegeschreven. Organische omzet hoort in aparte rapporten. Beide mengen overschat de invloed van advertenties en leidt tot slechte budgetkeuzes.
Hoe vaak rapporteer je advertentie-ROI aan belanghebbenden?
Maandelijks rapporteren werkt voor de meeste kleine bedrijven. Wekelijkse interne besprekingen helpen tijdens actieve tests of lanceringen. Stem het ritme af op hoe snel je op de cijfers handelt.