Uptime is hoe lang je website online en bereikbaar is voor bezoekers. Lees wat uptime en downtime betekenen, hoe je ze meet en waarom ze belangrijk zijn voor je merk.
Stel je een potentiële klant voor die eindelijk besluit je website te bekijken. Hij zoekt, vindt je en klikt. En dan laadt er niets. Een leeg scherm, een foutmelding of een time-out. Die bezoeker is weg en komt waarschijnlijk niet terug. Voor die situatie bestaat een woord: downtime.
Je website kan het beste design, de snelste pagina's en de duidelijkste content ter wereld hebben. Dat doet er allemaal niet toe als de site niet bereikbaar is op het moment dat iemand hem wil bezoeken. Uptime is een van de belangrijkste meetwaarden voor elke website, en het is de moeite waard om te snappen wat het betekent en hoe het werkt.
Wat is website-uptime?
Website-uptime is het percentage van de tijd dat je website online en bereikbaar is voor bezoekers. Een site met 100% uptime is elke seconde van elke dag beschikbaar en gaat nooit offline. In de praktijk garandeert geen enkel hostingsysteem dat. Zelfs de betrouwbaarste platforms hebben korte onderhoudsmomenten of af en toe een technisch probleem.
Uptime meet je als percentage over een bepaalde periode, meestal een maand of een jaar. Hostingpartijen adverteren vaak met uptimegaranties zoals 99,9% of 99,99%. Die getallen lijken op elkaar, maar het verschil in de praktijk is groot. Een site met 99,9% uptime is ongeveer 8,7 uur per jaar offline. Een site met 99,99% uptime is minder dan een uur per jaar offline.
Wat is website-downtime?
Downtime is het tegenovergestelde van uptime. Het is elke periode waarin je website niet beschikbaar is. Bezoekers krijgen foutmeldingen, pagina's laden niet of de site reageert zo traag dat de browser het opgeeft. Voor een bezoeker is er geen verschil tussen een site die niet bestaat en een site die tijdelijk plat ligt. Ze zien er hetzelfde uit.
Downtime kan gepland of ongepland zijn. Geplande downtime is wanneer een site bewust offline wordt gehaald voor onderhoud of updates. Ongeplande downtime is wanneer er onverwacht iets uitvalt: een servercrash, een piek in verkeer die de hosting overbelast, een beveiligingsincident of een configuratiefout.
Waarom is uptime belangrijk voor je merk?
1. Elke minuut downtime kost je bezoekers
Als je site plat ligt, wordt iedereen die in die periode probeert te komen weggestuurd. Afhankelijk van wanneer de downtime plaatsvindt, mis je daardoor drukke uren, een belangrijke actieperiode of iemand die op het punt stond iets te kopen.
2. Het beïnvloedt je zoekposities
Zoekmachines crawlen websites regelmatig. Als een crawler je site bezoekt tijdens een periode van downtime, registreert hij de pagina als niet beschikbaar. Vaak voorkomende downtime kan zoekmachines het signaal geven dat je site onbetrouwbaar is, wat je posities na verloop van tijd kan schaden.
3. Het schaadt het vertrouwen
Een bezoeker die je site plat aantreft, probeert het misschien niet nog een keer. Gebeurt het vaker, dan blijft die indruk hangen. Je website is de online aanwezigheid van je merk, en een onbetrouwbare aanwezigheid is bijna net zo schadelijk als helemaal niet aanwezig zijn.
Wat veroorzaakt downtime?
De meest voorkomende oorzaken zijn serverproblemen aan de kant van de hosting, pieken in verkeer die de capaciteit van het hostingpakket overschrijden, mislukte software-updates, beveiligingsaanvallen zoals DDoS en problemen met de DNS-configuratie. Sommige daarvan heb je niet in de hand. Andere hangen af van de kwaliteit van het platform en de infrastructuur waarop je website draait.
Daarom doet je keuze voor hosting er meer toe dan alleen de prijs. Een goedkoop hostingpakket heeft misschien lagere uptimegaranties en minder middelen om pieken in verkeer op te vangen. Een betrouwbaar platform bewaakt zijn infrastructuur continu en reageert snel als er iets misgaat. De websitebouwer van WEMASY draait op infrastructuur die is ontworpen voor hoge beschikbaarheid, zodat je site online blijft zonder dat je zelf de betrouwbaarheid van servers hoeft te beheren.
Hoe monitor je uptime?
Tools voor uptimemonitoring controleren je website met vaste tussenpozen, meestal elke minuut of om de paar minuten, en leggen vast of de site goed reageert. Reageert de site niet, dan logt de tool dat als downtime en kan hij je een melding sturen. Zo zie je hoe je site de klok rond presteert, en niet alleen op de momenten dat je toevallig kijkt.
Als je uptime samen met andere prestatiecijfers volgt, krijg je een completer beeld van de gezondheid van je site. Lees meer over de cijfers die het volgen waard zijn in belangrijke meetwaarden om websiteprestaties te volgen.
Wat doe je als je downtime ontdekt?
De eerste stap is uitzoeken of het probleem bij jou ligt of bij je hostingpartij. Een snelle controle vanaf een ander apparaat of netwerk sluit een lokaal verbindingsprobleem uit. Ook uptimemonitoring helpt hierbij, omdat het bevestigt of je site wereldwijd onbereikbaar is en niet alleen vanaf jouw locatie.
Ligt het probleem bij je hostingpartij, bekijk dan hun statuspagina. De meeste partijen publiceren storingen in realtime. Is er een actieve storing, dan kun je het best wachten tot hun technische team die oplost. Bij langdurige storingen laat de melding van je monitoringtool met een tijdstempel precies zien wanneer de site uitviel, handig als je bij je hostingpartij moet navragen wat er is gebeurd.
Lijkt het probleem aan jouw kant te liggen, bijvoorbeeld door een mislukte update, een verkeerd ingestelde wijziging of een bereikte limiet, dan is het supportteam van je platform de snelste weg naar een oplossing. Platforms zoals WEMASY bewaken hun infrastructuur continu en vinden de oorzaak snel, zonder dat je het zelf hoeft uit te zoeken.
Bekijk na elke serieuze downtime wat de oorzaak was, zodat je de kans op herhaling verkleint. Patronen tellen: af en toe een korte storing is normaal, maar terugkerende downtime wijst op een onderliggend probleem dat je goed moet aanpakken.
Veelgestelde vragen
Wat is een goed uptimepercentage voor een website?
99,9% geldt als het minimum dat in de branche gangbaar is voor een website in productie. Dat komt neer op ongeveer 8,7 uur downtime per jaar. Voor een bedrijf dat voor aanvragen, boekingen of verkoop op zijn website leunt, is zelfs dat veel. Veel goede platforms bieden inmiddels 99,95% of 99,99% uptime, waardoor de totale downtime per jaar uitkomt op minuten in plaats van uren. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je eigen website.
Hoe weet ik of mijn website plat ligt?
De betrouwbaarste manier is een uptimemonitoringdienst die je site continu controleert en je waarschuwt als hij uitvalt. Zonder monitoring hoor je van downtime alleen als een bezoeker het meldt of als je zelf toevallig kijkt. Dan heeft het probleem bezoekers misschien al uren geraakt. Basismonitoring van uptime instellen is een van de simpelste manieren om op de hoogte te blijven van de beschikbaarheid van je site.
Kan een website voor sommige bezoekers plat liggen en voor anderen niet?
Ja. Door de manier waarop DNS- en CDN-caching werkt, zien sommige bezoekers misschien nog een gecachete versie van je site terwijl anderen een foutmelding krijgen. Een serverprobleem in één regio kan bezoekers in dat gebied raken, terwijl bezoekers elders de site gewoon bereiken. Dat is een reden waarom CDN's de betrouwbaarheid verbeteren: heeft één serverlocatie een probleem, dan kunnen andere locaties je content vaak blijven leveren.
Beïnvloedt geplande downtime voor onderhoud mijn SEO?
Korte, incidentele downtime voor onderhoud heeft weinig invloed op SEO als je het goed aanpakt. Moet je site tijdelijk offline, dan laat een 503-statuscode zoekmachines weten dat de downtime tijdelijk is en dat ze later terug moeten komen om te crawlen. Een 404 teruggeven of de site volledig onbereikbaar laten is erger, omdat het aangeeft dat de pagina niet meer bestaat. Voor de meeste kleine sites hebben korte onderhoudsmomenten op rustige tijden weinig tot geen blijvend effect.
Wat is het verschil tussen uptime en websitesnelheid?
Uptime is of je website überhaupt beschikbaar is. Websitesnelheid is hoe snel hij laadt als hij beschikbaar is. Een site kan 100% uptime hebben en toch traag laden, of snel zijn als hij aanstaat maar vaak offline gaan. Beide zijn los van elkaar belangrijk. Je wilt een site die altijd beschikbaar en altijd snel is.
Kan een piek in verkeer mijn website platleggen?
Ja, als je hostingpakket de plotselinge belasting niet aankan. Shared hosting heeft beperkte middelen, en een plotselinge toeloop van bezoekers kan die middelen opmaken, waardoor de site traag wordt of offline gaat. Cloudhosting en platforms met automatisch opschalen vangen pieken beter op, omdat ze op verzoek meer middelen kunnen toewijzen. Doe je een campagne of verwacht je veel verkeer, zorg dan dat je hosting dat aankan voordat je live gaat.