Sociale media (social media) zijn online platforms en apps waarop gebruikers content maken, delen en erop reageren, en in contact komen met anderen. Voorbeelden zijn Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en YouTube. Deze platforms maken communicatie, het delen van content en het bouwen van een community online mogelijk.
Sociale media zijn onmisbaar voor de groei van je website, omdat ze gericht verkeer opleveren, je merk zichtbaarder maken en je doelgroep meer betrekken. Door waardevolle content op sociale platforms te delen, sturen bedrijven gebruikers naar hun website en krijgen ze meer organisch verkeer. Meer interactie en verkeer kan je posities in zoekmachines verbeteren, omdat zoekmachines letten op sociale signalen en gebruikersactiviteit. Daarnaast bouwen sociale media vertrouwen en geloofwaardigheid op, versterken ze de band met je doelgroep en zorgen ze dat mensen terugkomen naar je website.