Hoe analyseer je wat werkt voor je merk?

Waarom je je merkprestaties moet analyseren

Zie het zo. Als je rijdt maar nooit op de kaart kijkt, blijf je in beweging en kom je toch op de verkeerde plek uit. Dat gebeurt met een merk dat na het online gaan nooit stilstaat om te analyseren. Zulke merken zijn druk bezig, maar lopen achter met analyseren. Als je analyseert, maak je van moeite een les en van een les een beter resultaat.

Dit gebeurt er met je merk als je je activiteiten gaat analyseren:

• Je krijgt helder wat je publiek waardeert, en niet wat jij denkt dat ze waarderen.

• Je ziet welke onderwerpen, formats en kanalen mensen aantrekken, betrekken en tot actie aanzetten. Zo herhaal je wat werkt zonder te gokken.

• Je ziet content die aandacht trekt maar niet converteert, en je dicht de gaten zodat je publiek wel in actie komt.

• Met een goede analysestrategie steek je tijd en budget in wat werkt en stop je met werk dat druk is maar niets oplevert.

• Door je merkprestaties te analyseren, maak je kleine verbeteringen die samen zorgen voor meer bereik, meer klikken en meer conversies.

• Je hoeft minder over te doen, omdat je beslissingen baseert op bewijs en niet op voorkeur.

Tools voor merkanalyse: waar kijk je?

Dit is de vraag die ik steeds van klanten krijg. Een goede analysestrategie begint bij weten waar je de details vindt. Een merk analyseren betekent bestuderen hoe mensen op verschillende contactmomenten met je omgaan, want gebruikers blijven niet op één plek. Ze bewegen, vergelijken, komen terug en beslissen na verloop van tijd.

Hier moet je op letten:

1. Gedrag en content op je website

Bekijk hoe mensen door je pagina's gaan. Analyseer bij welke onderdelen ze stoppen, op welke knoppen ze klikken, waar ze afhaken en welke pagina's tot actie leiden. Daarvoor heb ik een functie voor sessie-opnames gebouwd in onze tool Analytics en inzichten. Hiermee zie je wat elke bezoeker op je website doet. Je ziet wat duidelijk is, wat verwarrend is en waar betere begeleiding nodig is.

2. E-mail

E-mailmarketing is een van de meest beproefde strategieën in marketing. Kijk naar openingspatronen, onderwerpregels die nieuwsgierig maken, links waarop mensen klikken en welke e-mailformats reacties of acties opleveren. Zo zie je welk soort communicatie aandacht krijgt in een volle inbox.

3. Content op social media

Je moet veel meer doen dan een contentkalender plannen en regelmatig posten op social media. Kijk verder dan likes, naar opslaan, delen, reacties en bereik per onderwerp. Zo zie je wat mensen waardevol genoeg vinden om te bewaren of door te geven.

4. Pop-ups en formulieren voor leads

Bekijk wanneer mensen zich aanmelden, wanneer ze de pop-up sluiten en welke boodschap beter werkt. Kleine veranderingen in timing en tekst kunnen je conversies verhogen.

5. Landingspagina's

Bekijk elke actie en interactie van je bezoeker op elk onderdeel van je landingspagina. Let op hoe kop, lay-out, bewijs en call-to-action invloed hebben op aanmeldingen of aankopen. Hier verandert interesse in een besluit.

Post je al op al deze platforms, dan klinkt dit deel misschien bekend. De juiste tools voor merkanalyse maken van losse cijfers duidelijke signalen over wat je hierna moet doen.

Mijn analysestrategie in 5 stappen

1. Plan 10 stukken content met een doel

Bepaal het doel van elk stuk en de ene actie die je daarna wilt. Breng in kaart wat je publiek in deze fase moet weten. Kijk alleen naar concurrenten om te begrijpen wat je publiek al ziet, en kies dan een duidelijkere invalshoek.

2. Publiceer en volg het gedrag van gebruikers

Kijk hoe mensen bewegen, niet alleen naar totalen. Noteer op je site waar ze klikken, stoppen en afhaken. Noteer bij e-mail de opens per onderwerp en de klikken per plek. Kijk op social media naar opslaan, delen, reacties en hoeveel mensen tot het einde kijken. Deze signalen vertellen je wat echte aandacht kreeg.

3. Interpreteer je bevindingen en rapporten

De cijfers vertellen wat er gebeurde. Jij moet uitleggen waarom het gebeurde. Schrijf per cijfer drie observaties op. Bijvoorbeeld: een kortere kop zorgde voor meer tijd op de pagina, één call-to-action werkte beter dan een volle footer, openingszinnen met een vraag leverden meer reacties op. Pas toe wat werkt en bewaar wat niet werkt als les.

4. Test de volgende tien met kleine aanpassingen

Houd wat duidelijk werkte. Geef bijna-successen één kleine aanpassing en probeer het opnieuw. Zet zwakke ideeën opzij, zodat ze geen tijd opslokken. Verander maar één of twee dingen tegelijk, zodat je weet wat het verschil maakte. Probeer een sterkere hoofdafbeelding, een duidelijkere eerste zin of zet de call-to-action hoger. Schrijf de aanpassing op voordat je publiceert en vergelijk de resultaten naast elkaar. Vaak kleine aanpassingen doen levert in een maand grote verschuivingen op.

5. Gebruik wat je leerde om de maand te plannen

Als je de volgende tien hebt gepland, open dan je kalender en zet wat werkte vooraan. Herhaal het met kleine verbeteringen en plan het op momenten dat je publiek het actiefst is. Maak van je notities simpele regels, zoals één duidelijke boodschap per stuk of de call-to-action boven de vouw.

Houd ruimte vrij voor twee nieuwe tests, zodat je blijft zien wat het best werkt. Doe halverwege de maand een korte check en pas de laatste posts in je kalender aan op basis van de tests. Bouw je plan op bewijs, zodat je team rustig en doelgericht werkt.

Waarom tien stukken content, niet meer of minder?

Tien stukken content zijn genoeg om duidelijke patronen te zien, en weinig genoeg om snel te blijven. Veel teams wachten een maand of een kwartaal voordat ze resultaten bekijken. Tegen die tijd heb je dezelfde fouten veel te lang herhaald. Een evaluatie na tien stukken geeft je een goede balans tussen snelheid en inzicht.

Daarom kies je tien stukken content:

• Tien geeft genoeg variatie om te vergelijken, zodat je ziet wat consequent werkt in plaats van één toevalstreffer.

• Het voorkomt dat je te veel nadenkt, want je werkt met een korte periode en wacht niet op een grote dataset.

• De lessen zijn nog vers, dus je past ze meteen toe in plaats van te proberen te onthouden wat er weken geleden gebeurde.

• Je bouwt een gewoonte van verbeteren op, want elke tien stukken zijn een moment om bij te stellen en te verfijnen.

• Je contentkalender wordt elke maand slimmer, omdat elke ronde echte lessen meeneemt

• Blijf je dit doen, dan herhaalt je content zich niet om het posten. Hij groeit mee met je publiek, in plaats van ervan weg.

Weet je volgende week bij het posten wat je met elk stuk wilt bereiken? Je merkprestaties analyseren is geen eenmalige klus. Het is een gewoonte. Geef jezelf één kleine regel. Plan er tien, leer, en plan er weer tien. Klinkt dat haalbaar? Blokkeer vandaag dertig minuten, kies je tien en schrijf bij elk stuk de ene actie op die je wilt. Laat me na twee weken weten hoe het ging. Wil je meer weten over het meten van je website? Lees dan onze blog over hoe je de prestaties van je website volgt. Bekijk ook wat website-analytics je moet vertellen. Voor het complete plaatje lees je onze uitgebreide gids over wat een website is en waarom je er een nodig hebt.

Veelgestelde vragen