Herstelcodes voor tweestapsverificatie

Herstelcodes zijn je back-up voor tweestapsverificatie. Zet je tweestapsverificatie in WEMASY aan, dan krijg je 8 eenmalige codes. Is je telefoon kwijt, kapot of leeg, dan vervangt een herstelcode bij het inloggen de code uit je authenticator-app. In dit artikel lees je hoe je ze gebruikt en wat je doet als ze op zijn.

Waar je herstelcodes vandaan komen

WEMASY toont je herstelcodes één keer, aan het einde van de installatie van tweestapsverificatie, onder Je herstelcodes. Daar kun je ze Downloaden of Kopiëren. WEMASY toont ze later niet opnieuw. Lees tweestapsverificatie voor de installatie.

Zo log je in met een herstelcode

1. Vul op de inlogpagina je e-mailadres en wachtwoord in.
2. Klik op Inloggen.
3. Vink op het codescherm Herstelcode gebruiken aan.
4. Vul een van je herstelcodes in bij Herstelcode.
5. Klik op Verifiëren.

Je kunt een herstelcode ook gebruiken nadat je op een inloglink hebt geklikt: kies Herstelcode gebruiken op het scherm Nog één controle. Lees inloggen met een inloglink.

Elke code werkt één keer

• Een gebruikte code kun je niet opnieuw gebruiken. Streep hem door in je lijst.
• WEMASY waarschuwt je als je bijna geen codes meer hebt en meldt het als je de laatste hebt gebruikt.
• Gebruik je ook de e-mailcode bij het inloggen, dan vraagt WEMASY eerst om de e-mailcode en daarna om de herstelcode.

Nieuwe herstelcodes krijgen

Er is geen aparte knop om nieuwe codes te maken. Je krijgt een nieuwe set door tweestapsverificatie opnieuw in te stellen:

1. Log in bij WEMASY.
2. Ga naar Mijn account, Beveiliging.
3. Zet Tweestapsverificatie aanzetten uit en bevestig met de e-mailcode en je wachtwoord.
4. Zet hem weer aan en volg de installatie.
5. Bewaar de nieuwe herstelcodes.

Je oude codes en het oude item in je authenticator-app werken niet meer. Verwijder het oude item uit de app.

Telefoon kwijt

1. Log in met een herstelcode.
2. Ga naar Mijn account, Beveiliging.
3. Zet tweestapsverificatie uit en weer aan met je nieuwe telefoon.
4. Ga naar Actieve sessies en trek sessies in die je niet herkent. Lees actieve sessies bekijken.

Heb je geen telefoon en ook geen herstelcode, dan kun je het inloggen niet zelf afronden. Neem via wemasy.nl contact op met WEMASY-support en leg de situatie uit.

Tip: Bewaar je herstelcodes ergens anders dan op je telefoon, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager op je computer of op papier op een veilige plek.

Veelgestelde vragen