Je kunt privébestanden toevoegen aan elk product in je WEMASY-webshop. Heeft de klant betaald, dan downloadt hij de bestanden via de bestelpagina. Productfoto's op het tabblad Afbeeldingen blijven openbaar. Bestanden op het tabblad Bestanden niet.
Waar vind je het
Open de productwisselaar en kies Webshop. Open Producten en maak of bewerk een product. Het tabblad Bestanden staat naast Basis, Afbeeldingen en SEO. Heb je nog geen product gemaakt? Lees dan Producten toevoegen.
Downloadbare bestanden toevoegen
- Open het product.
- Klik op Bestanden.
- Upload een of meer bestanden onder Downloadbare bestanden.
- Sla het product op.
Je kunt meerdere bestanden toevoegen (maximaal 20). Kopers downloaden ze na de betaling. Gebruik dit voor een e-book, of voor extra's bij een product dat je verzendt, zoals de handleiding van een fiets.
Digitaal product (zonder verzending)
Zet in het productformulier Digitaal product aan als het product niet verzonden wordt. Bij het afrekenen worden de verzendmethode en het verzendadres dan overgeslagen, maar alleen als alle producten in de winkelwagen digitaal zijn. Factuurgegevens blijven verplicht. Lees Instellingen voor verzending en btw.
Digitaal product heeft geen invloed op het tabblad Bestanden. Dat tabblad is er altijd. Een product kan bestanden hebben zonder digitaal te zijn. Een digitaal product kan ook zonder bestanden.
Twee veelgebruikte opzetten
- Alleen een pdf. Zet Digitaal product aan en upload het bestand bij Bestanden. Bij het afrekenen wordt niet om verzending gevraagd.
- Fysiek product met een bestand. Laat Digitaal product uit en upload het bestand bij Bestanden. Bij het afrekenen wordt nog steeds om verzending gevraagd. Na de betaling krijgt de koper het bestand ook.
Bij een gemengde winkelwagen (een product dat verzonden wordt plus een digitaal product) is verzending nog steeds nodig. Na de betaling komen de bestanden van alle regels vrij.
Zo krijgen kopers de bestanden
Bestanden komen pas vrij als de betaling gelukt is. Tot die tijd is de bestelling wel zichtbaar, maar zonder downloadknoppen.
Na de betaling downloaden kopers via:
- De bestelpagina. De bevestigingsmail bevat Bekijk bestelling. De koper moet misschien het e-mailadres van de factuur invullen. Bij elk bestand staat een knop Downloaden. Het bestand zit niet als bijlage in de mail en de mail bevat ook geen directe link naar het bestand.
- Het klantaccount. Heb je klantaccounts aangezet in je webshopinstellingen? Dan opent een ingelogde koper dezelfde bestelling en ziet dezelfde knoppen Downloaden. Lees Webshopinstellingen en betalingen.
Terugbetalingen
Bij een terugbetaalde bestelling vervalt de toegang tot de downloads. De downloadknoppen verdwijnen en verder downloaden wordt geblokkeerd.
Wat je ziet bij een bestelling
Open de bestelling bij Bestellingen. Betaalde bestellingen met bestanden tonen een tabel Downloadbare bestanden: bestandsnaam, aantal downloads, laatste download en of de toegang Actief of Ingetrokken is. Handig als een klant vraagt waar zijn bestand is. Lees Bestellingen beheren en Bestellingen, afhandeling en offertes.
Ondersteunde bestandstypen
Pdf, Word (DOC, DOCX), Excel (XLS, XLSX), PowerPoint (PPT, PPTX), ZIP en afbeeldingen (JPEG, PNG, GIF, WebP, SVG).
Tip: Gebruik Bestanden voor extra's bij een product dat je verzendt, zoals een maattabel of een montagehandleiding. Laat Digitaal product uit, zodat verzending nog steeds geldt.