Wat is het bouncepercentage?
Het bouncepercentage meet hoeveel procent van de bezoekers op een pagina van je website komt en weer vertrekt zonder er veel tijd door te brengen of iets te doen. Ze klikken niet op een link, bekijken geen andere pagina en doen verder niets op je site. In analyticstermen: een sessie die eindigt na één bekeken pagina.
Technisch gezien gaat het bouncepercentage simpelweg over sessies met één pagina. Een voorbeeld. Komen 100 mensen op je homepage en vertrekken er 60 zonder een tweede klik, dan is je bouncepercentage 60%. Op het eerste gezicht lijkt dat hoge percentage te betekenen dat bezoekers niet geïnteresseerd zijn. Maar het bouncepercentage vertelt je alleen dat een bezoeker niet naar een tweede pagina ging.
Soms omdat hij niet vond wat hij zocht, maar soms juist omdat hij op één pagina precies kreeg wat hij nodig had. Daarom moet je weten dat een hoog bouncepercentage niet altijd slecht is. Dat is een belangrijk inzicht voor website-eigenaren. Waar het om gaat, is de context achter dat hoge percentage.
Wat vertelt het bouncepercentage je?
Het bouncepercentage vertelt je of bezoekers verder gaan dan de eerste pagina. Maar het getal alleen zegt niet of dat goed of slecht is. Het kan betekenen dat de pagina niet boeide, maar ook dat de bezoeker precies kreeg wat hij wilde zonder verder te hoeven klikken. Daarom bekijk je het bouncepercentage altijd in de context van het doel van de pagina.
Waarom is het belangrijk om het bouncepercentage te begrijpen?
Het bouncepercentage is belangrijk omdat het gaten laat zien tussen je verkeer en de ervaring op je site. Veel bedrijven schrikken van een hoog bouncepercentage en gaan dingen repareren die niet kapot zijn. Anderen negeren waarschuwingssignalen achter “normale” cijfers. Als je het bouncepercentage echt begrijpt, reageer je niet meer emotioneel maar analyseer je strategisch.
Het bouncepercentage dwingt je de juiste vragen te stellen:
Kregen bezoekers meteen wat ze zochten op de pagina?
Of leidde de pagina ze niet naar de logische volgende stap?
Of voerden ze de gewenste actie uit en vertrokken ze daarna?
Door deze verschillen te begrijpen wordt het bouncepercentage een nuttige gids in plaats van een misleidend getal. Daarom is het zo belangrijk om het goed te interpreteren.
Heeft het bouncepercentage invloed op SEO?
Nee. Het bouncepercentage is geen directe rankingfactor in het algoritme van Google. Zoekmachines hebben dat meerdere keren bevestigd. Een pagina zakt niet in de rankings alleen omdat hij een hoog bouncepercentage heeft.
Let wel op twee dingen:
Pogo-sticking: Komen bezoekers steeds op je site en vertrekken ze snel omdat de content hun vraag niet beantwoordt, dan gaan ze misschien terug naar de zoekresultaten en klikken ze op een ander resultaat. Dat heet pogo-sticking. Zoekmachines kunnen dat zien, en het kan een signaal zijn dat jouw pagina niet de beste match is voor die zoekopdracht.
Weinig betrokkenheid: Pagina's met weinig betrokkenheid presteren op termijn vaak slechter. Denk aan minder shares, minder backlinks, minder terugkerende bezoeken en vergelijkbare factoren. Dat zijn allemaal indirecte signalen die de zichtbaarheid van je hele site kunnen beïnvloeden.
Het bouncepercentage bepaalt je ranking dus niet, maar de redenen achter een bounce hebben wel invloed op de gebruikerservaring, en die bepaalt je SEO-succes op lange termijn.
Hoe interpreteer je het bouncepercentage?
Niet elke bounce betekent dat er iets mis is. Toch is het goed om hem goed te lezen, zodat je niet in verwarring raakt. Kijk naar het doel van de pagina en wat de bezoeker deed voordat hij vertrok. Deze voorbeelden laten zien dat een hoog bouncepercentage echt niet altijd slecht is:
Wanneer is het bouncepercentage goed?
Landingspagina's met één duidelijke actie: Is het doel dat bezoekers een e-book downloaden of een formulier invullen, dan doen ze dat misschien en vertrekken ze daarna. Het bouncepercentage lijkt hoog, maar de pagina heeft zijn werk gedaan.
Blogs en artikelen: Een bezoeker leest een heel artikel, krijgt zijn antwoord en vertrekt tevreden. Dat is een bounce, maar het laat zien dat de pagina werkte.
Locatie- en contactpagina's: Bezoekers pakken je telefoonnummer, e-mailadres of winkeladres en vertrekken. Snel en effectief.
Helpcenter- en FAQ-pagina's: Vinden bezoekers hun antwoord op een helpcenterpagina of in de FAQ, dan lezen ze het en vertrekken ze. Die bounce is geen mislukking, maar het bewijs dat de pagina een probleem oploste.
Aankondigingen en eventpagina's: Iemand komt, bekijkt de details van het evenement en vertrekt. Missie geslaagd.
Wanneer is het bouncepercentage slecht?
Productpagina's: Vertrekken bezoekers zonder te klikken of te scrollen, dan wijst dat vaak op ontbrekende productinformatie, zwakke beelden of te weinig vertrouwenssignalen.
Prijspagina's: Een hoog bouncepercentage op je prijspagina kan betekenen dat je je prijzen opnieuw moet bekijken, je communicatie moet versterken of onduidelijke prijzen moet verbeteren.
Snel vertrek van je homepage: Haken hier veel mensen af, dan kan dat wijzen op onduidelijke navigatie of een boodschap die niet aansluit.
Trage, kapotte of foutpagina's: Technische problemen zoals traag laden of kapotte links zorgen vaak voor direct vertrek.
Verkeerde boodschap bij verkeer uit advertenties: Belooft een advertentie het ene, maar sluit de landingspagina
daar niet op aan, dan vertrekken bezoekers meteen.
Hoe helpt WEMASY je het bouncepercentage te begrijpen?
Alleen naar het bouncepercentage kijken laat je gissen. Is een hoog getal een teken van een slechte ervaring, of kreeg de bezoeker juist wat hij wilde? Hier maakt de analyticstool met sessie-opnames van WEMASY het verschil.
Met onze tool krijg je niet alleen een nauwkeurig bouncepercentage. Je ziet ook de oorzaak. Met onze tool ontdek je het volgende:
Bekijk echte bezoekersroutes: In plaats van alleen op cijfers te vertrouwen, zie je hoe bezoekers scrollen, klikken en navigeren voordat ze vertrekken. Met sessie-opnames in de analyticstool zie je of bezoekers de pagina echt doornamen of meteen vertrokken.
Zie waar het schuurt: Kijk of bezoekers vastlopen op een formulier, steeds op een knop klikken die niet werkt of een pagina verlaten omdat hij traag laadt.
Onderscheid goede en slechte bounces: Combineer het bouncepercentage uit je analyticsrapporten met sessie-opnames en je ziet welke bounces goed zijn en welke slecht.
Begrijp de context: In WEMASY filter je op apparaat, verkeersbron of campagne, zodat je ziet of bounces overal voorkomen of bij een specifieke doelgroep horen.
Los problemen op met inzichten: In plaats van te raden waarom bezoekers vertrekken, verbeter je met vertrouwen je design, content of funnelstappen, onderbouwd met echt gedrag.
WEMASY maakt van het bouncepercentage meer dan een getal op een dashboard: een verhaal dat je begrijpt en waar je iets mee kunt. Zie je de volgende keer een hoog bouncepercentage, onthoud dan dat het niet altijd slecht is. Stel de betere vraag: was deze bounce positief of negatief? Als je het bouncepercentage echt begrijpt, reageer je niet meer op cijfers maar handel je op inzichten. Meer over het meten van prestaties lees je in onze blog over hoe je de prestaties van je website bijhoudt. Bekijk ook wat websiteanalytics je moet vertellen. Voor het complete beeld lees je onze uitgebreide gids over wat websiteanalytics is.
Veelgestelde vragen
Mijn landingspagina heeft een bouncepercentage van 90 procent. Moet ik hem opnieuw ontwerpen?
Niet per se. Haalt de pagina zijn doel, bijvoorbeeld omdat bezoekers een formulier invullen of een bestand downloaden voordat ze vertrekken, dan is een hoog bouncepercentage prima. Bekijk de sessie-opnames in de analyticstool van WEMASY. Zo zie je of bezoekers de actie afronden voordat ze vertrekken.
Hoe zie ik of mensen mijn pagina echt lezen voordat ze vertrekken?
Cijfers alleen geven je dat antwoord niet. Met WEMASY bekijk je opnames die laten zien of bezoekers door de pagina scrolden, met de muis over onderdelen gingen of even stilstonden om te lezen. Zo zie je of ze vertrokken omdat ze iets hadden aan de pagina of omdat ze geen interesse hadden.
Is een laag bouncepercentage altijd goed?
Niet altijd. Een heel laag bouncepercentage kan soms betekenen dat bezoekers moeite hebben om informatie te vinden en uit verwarring rondklikken. Het kan ook wijzen op problemen met je navigatie. Met sessie-opnames van WEMASY zie je ook het echte gedrag achter een laag bouncepercentage.
Kunnen inzichten uit het bouncepercentage mijn conversies verhogen?
Zie het bouncepercentage altijd als een vroeg signaal. Combineer je het met sessie-opnames, dan zie je waar bezoekers in de funnel afhaken, los je de knelpunten op en win je mogelijke conversies terug. Kleine aanpassingen op basis van echt gedrag leveren vaak de grootste winst op.
Kan ik de analyticstool van WEMASY koppelen aan mijn huidige website?
Ja. WEMASY werkt soepel met de meeste websites, zonder zware technische installatie. Na de koppeling begint het meteen sessies en het bouncepercentage bij te houden en combineert het die met schermopnames, zodat je een compleet beeld van het gedrag van bezoekers krijgt.
Wat is het verschil tussen bouncepercentage en exitpercentage?
Het bouncepercentage meet bezoekers die vertrekken na het bekijken van maar één pagina. Het exitpercentage meet hoeveel procent van de bezoekers een bepaalde pagina verlaat, ook als ze eerst andere pagina's bekeken. Een hoog exitpercentage op je afrekenpagina is zorgwekkender dan een hoog bouncepercentage op een blog, want het betekent dat mensen halverwege afhaken.
