Neem een merk dat een website lanceert, en er komt meestal een moment waarop ze beseffen dat ze geen idee hebben wat er echt gebeurt. Bezoekers komen binnen. Ze klikken rond of niet. Dan gaan ze weg. En jij vraagt je af of het allemaal iets uitmaakte.
Het probleem is niet dat je geen zicht hebt. Het is dat je het nooit hebt ingesteld. Analytics instellen voelt als een technische klus die je kunt uitstellen, maar elke dag wachten is een dag aan data die je voorgoed kwijt bent. Het goede nieuws is dat instellen niet ingewikkeld is. Je hoeft geen ontwikkelaar te zijn. Je hoeft geen code te kennen. Je volgt gewoon een eenvoudig proces en zet het aan.
Zo krijg je analytics vanaf dag één aan de praat.
Waarom instellen belangrijker is dan je denkt
Mensen behandelen analytics instellen vaak als een vinkje. Aanzetten. Data begint te stromen. Probleem opgelost. Maar een verkeerde inrichting kost je maanden aan slechte data.
Als je tracking verkeerd instelt, tel je je eigen bezoeken misschien mee als echt verkeer. Je ziet misschien opgeblazen cijfers door botverkeer. Je mist misschien het volgen van de doelen die voor je merk echt tellen. Je hebt misschien gaten in je data waardoor je groei later niet nauwkeurig kunt meten.
Als je het de eerste keer goed doet, krijg je schone data, nauwkeurige rapporten en een nulmeting die je kunt vertrouwen. Dan zie je over zes maanden in je rapporten de werkelijkheid, en geen ruis.
Kies eerst je analytics platform
Bepaal voordat je iets instelt waar je data gaat leven. Analytics leeft in een platform. Dat platform verzamelt, bewaart en toont je bezoekersdata. Je keuze voor een platform bepaalt alles wat daarna komt.
Sommige opties zijn losse tools die je bovenop je bestaande website installeert. Andere zitten direct in je websitebouwer. Sommige zijn gratis. Andere rekenen af op basis van hoeveel data je verzamelt. De juiste keuze hangt af van wat je bouwt en hoeveel controle je wilt.
Bouw je op WEMASY, dan zit analytics al in je websitebouwer. Je installeert geen aparte tool. Je voegt geen code handmatig toe. Het analytics systeem is er al en wacht tot je het aanzet vanuit je dashboard. Zo verdwijnt de ingewikkelde inrichting, omdat de koppeling vanaf het begin is ingebouwd.
Gebruik je een andere websitebouwer of draai je een eigen site, dan kies je een apart analytics platform. Er zijn veel gratis opties voor basis-tracking. Sommige platforms rekenen af op basis van datavolume en bieden extra functies. De meeste populaire keuzes koppelen makkelijk met gangbare websitebouwers. Kies er een die past bij je wensen en budget. Al het andere volgt uit die keuze.
De kernstappen om analytics draaiend te krijgen
Welk platform je ook kiest, het proces volgt hetzelfde patroon.
Stap 1: Maak een account aan
Begin met een account op het analytics platform dat je koos. Meestal heb je een e-mailadres en een wachtwoord nodig. Het kost twee minuten. Zodra je bent ingelogd, zie je opties om een property aan te maken. Een property is in feite je website binnen het analytics systeem. Je vertelt het platform: "Ik wil deze website volgen."
Stap 2: Stel je property in
Als je een property aanmaakt, vraagt het platform om de url van je website en wat basisinformatie over je site. Het vraagt misschien in welke branche je werkt, vanuit welke regio je opereert of wat je belangrijkste doel is. Antwoord eerlijk. Met die informatie geeft het platform betere standaardinstellingen en aanbevelingen.
Je stelt ook je tijdzone en valuta in. Zorg dat de tijdzone klopt. Komt de tijdzone van je analytics niet overeen met waar je werkt, dan verschuiven al je rapporten met een paar uur. Een piek in verkeer om 9 uur 's ochtends voor jou wordt in je rapporten een piek om 3 uur 's nachts, en dat is verwarrend en onhandig.
Stap 3: Installeer de trackingcode
Hier gebeurt de echte inrichting van tracking. Je analytics platform geeft je een trackingcode, meestal een klein stukje JavaScript. Deze code moet op elke pagina van je website staan.
Hoe je die installeert, hangt af van je opzet. Zit je analytics ingebouwd in je websitebouwer, zoals bij WEMASY, dan staat de code al op elke pagina. Je hoeft niets handmatig te installeren. Het systeem doet dat automatisch als je analytics aanzet in je instellingen.
Gebruik je een apart analytics platform, dan heb je opties. Je kunt de trackingcode op elke pagina direct in de header van je website plakken. De meeste moderne websitebouwers laten je codefragmenten toevoegen in de algemene instellingen, zodat je het maar één keer plakt en het op alle pagina's verschijnt. Sommige platforms bieden koppelingen die de code automatisch toevoegen als je websitebouwer die ondersteunt. Werkt geen van die opties, dan kun je een tag manager gebruiken. Dat is een aparte tool waarmee je trackingcodes uitrolt zonder je website aan te passen.
Het draait erom dat de code op elke pagina staat. Ontbreekt die in zelfs maar één deel van je site, dan krijg je gaten in je data.
Stap 4: Wacht tot er data binnenkomt
Nadat de trackingcode is geïnstalleerd, heeft het systeem tijd nodig om data te verzamelen. Dat duurt meestal 24 tot 48 uur. Sommige platforms tonen data binnen enkele minuten in realtime. Andere verzamelen data in batches en updaten om de paar uur. Lees de documentatie van je platform om te weten hoeveel vertraging jouw systeem heeft.
Ververs je dashboard niet constant in de verwachting dat je meteen cijfers ziet. De data komt eraan. Het kost alleen tijd.
Controleer of tracking echt werkt
Ga er niet van uit dat de inrichting klaar is voordat je hebt getest. Wacht niet alleen tot er data verschijnt. Controleer of tracking goed draait.
De meeste analytics platforms hebben een realtime rapport of een debugtool. Open je website, bezoek een paar pagina's, klik rond en kijk of die bezoeken binnen een paar minuten in je realtime data verschijnen. Zie je je eigen bezoeken verschijnen, dan werkt tracking. Verschijnt er na 30 minuten niets, dan is er iets mis.
Veelvoorkomende problemen in dit stadium zijn simpel. De trackingcode is niet op alle pagina's geïnstalleerd. De code staat er, maar je browser heeft een adblocker of privacy-extensie die het verzoek aan het analytics platform blokkeert. Je website gebruikt meerdere domeinen en de tracking is niet zo ingesteld dat verkeer tussen domeinen goed wordt geteld.
Stroomt er na 24 uur nog geen data, ga er dan niet van uit dat het vanzelf gaat werken. Bekijk de documentatie van je analytics platform. De meeste bieden installatiegidsen met stappen voor het oplossen van problemen. Of neem contact op met support. Een paar minuten zoeken naar de oorzaak nu voorkomt maanden verwarrende rapportage later.
Filter je eigen verkeer meteen weg
Een van de eerste dingen die je moet doen nadat je hebt gecontroleerd dat tracking werkt, is je eigen bezoeken uit je rapporten sluiten. Als je je eigen website bezoekt om iets te controleren, maak je data. Test je team de site, dan komt er meer data bij. Bewerk je pagina's en bekijk je een voorbeeld, dan nog meer.
Filter je dit niet weg, dan zijn je verkeersrapporten opgeblazen. Je ziet dan meer bezoekers dan je in werkelijkheid had. Je leest betrokkenheid verkeerd, omdat jij en je team de cijfers scheeftrekken. Je denkt dat je bouncepercentage lager is dan het echt is, omdat jij niet weggaat als je zelf kijkt.
Met de meeste analytics platforms kun je verkeer van specifieke IP-adressen uitsluiten. Zoek het IP-adres van je bedrijf of je thuis en voeg het toe aan de uitsluitlijst. Sommige platforms laten je ook verkeer uitsluiten van iedereen die is ingelogd met een bepaald e-maildomein. Gebruik deze filters. Stel ze in de eerste week in, en niet drie maanden later als je al ruis in je data hebt verzameld.
Bepaal je conversiedoelen voordat het druk wordt
Analytics laat je verkeer zien. Maar verkeer alleen vertelt niet of je website werkt. Wat telt, is of bezoekers actie ondernemen. Die actie kan een contactformulier invullen zijn, iets kopen, je aanmelden voor een nieuwsbrief of een gids downloaden.
Bepaal voordat je analytics regelmatig gaat gebruiken welke acties voor je merk tellen. Laat je analytics platform ze daarna volgen. Dit heet conversiedoelen of events instellen. Hoe eerder je dit doet, hoe eerder je ziet welke verkeersbronnen mensen brengen die echt actie ondernemen.
Wacht je met instellen, dan kijk je weken naar verkeersaantallen zonder de kwaliteit te begrijpen. Je ziet dat je 1.000 bezoekers had, maar weet niet of een van hen iets zinvols deed. Stel je belangrijkste doelen in direct nadat je hebt gecontroleerd dat tracking werkt. Dat is het verschil tussen ijdelheidscijfers en echt inzicht.
Veelgemaakte fouten bij het instellen die je maanden aan nauwkeurigheid kosten
Instellen lijkt eenvoudig, maar subtiele fouten veroorzaken problemen die maanden doorwerken.
De code op de meeste pagina's installeren, maar niet op alle
De trackingcode moet op elke pagina van je website staan. Gebruik je een websitebouwer, dan gebeurt dat meestal automatisch. Maar voeg je code handmatig toe of heb je meerdere versies van je site, dan ontstaan er gaten. Misschien staat de tracking niet op je afrekenpagina's. Misschien ontbreekt die in je blog. Opeens zijn je rapporten onvolledig en zie je niet de volledige route van bezoekers, omdat de data gaten heeft.
Privacybescherming van de browser vergeten
Test je je eigen analytics in een browser met strenge privacyinstellingen, dan denk je misschien dat tracking niet werkt. Je browser blokkeert het verzoek aan de analytics server. Dat betekent niet dat je inrichting kapot is. Het betekent dat je een browser gebruikt die privacy voorop zet. De meeste van je bezoekers doen dat niet, dus voor hen werkt tracking prima. Maar het kan verwarrend zijn als je je eigen bezoeken niet in het realtime rapport ziet.
De tijdzone verkeerd instellen
Dit lijkt klein tot je merkt dat al je rapporten verschoven zijn. Je denkt dat het om 2 uur 's nachts het drukst was, terwijl het eigenlijk om 10 uur 's ochtends het drukst was. Je kunt de tijdzone later wijzigen, maar historische data blijft in de oude tijdzone staan. Dat is vervelend en verwarrend. Stel de tijdzone vanaf het begin goed in.
IP-filtering pas later instellen
Hoe langer je wacht met het uitsluiten van je eigen verkeer, hoe meer ruis je in je historische data hebt. Je kunt niet terug en oud verkeer verwijderen als het eenmaal is vastgelegd. Filter vanaf dag één.
Vergeten conversietracking in te stellen
Dit is niet precies een fout bij het instellen, maar wel iets wat je vergeet in te stellen. Bepaal je je conversiedoelen niet in de eerste week, dan verzamel je weken data die je niet vertelt wat telt. Stel tracking in voor je belangrijkste acties direct nadat je hebt gecontroleerd dat de basis-tracking werkt.
Wat je doet in de week na het instellen
Instellen is één ding. Analytics goed gebruiken is iets anders. Zodra tracking draait, verschuift je taak.
Besteed de eerste week aan het vertrouwd raken met je dashboard. Open het dagelijks. Bezoek een paar pagina's van je site en kijk of die bezoeken in realtime verschijnen. Kijk hoe verschillende pagina's en verkeersbronnen in rapporten verschijnen. Leer waar alles staat. Deze week gaat niet over beslissingen nemen. Het gaat erom dat je je op je gemak voelt in de interface.
Aan het eind van de eerste week moet je weten hoe je de basisrapporten vindt. Waar staan de verkeersbronnen? Waar de pagina's? Waar de conversies? Waar de realtime data? Wat vertelt de interface je over wat werkt en wat niet?
Na die eerste week kun je de data gaan duiden. Maar je hebt eerst tijd in het systeem nodig. Analytics is een tool die je leert door te gebruiken, en niet door handleidingen te lezen.
De ingebouwde analytics van WEMASY maken instellen moeiteloos
Stel je analytics in op WEMASY, dan is het proces nog eenvoudiger. Je websitebouwer en je analytics zijn hetzelfde systeem. Je hoeft geen aparte account op een ander platform aan te maken. Je hoeft geen trackingcode te kopiëren en te plakken. Je hoeft niets handmatig te installeren.
Je zet analytics aan in de accountinstellingen van WEMASY. Vanaf dat moment wordt elke pagina van je website gevolgd. Je ziet bezoekersdata, verkeersbronnen, paginaprestaties en betrokkenheid in hetzelfde dashboard waar je je site beheert. De tijdzone staat al op je lokale tijd, op basis van je accountinstellingen. Je eigen verkeer filteren is een simpel vinkje in de analytics-instellingen.
Zo verdwijnt de ingewikkelde inrichting waar mensen in andere systemen op vastlopen. Omdat analytics in de bouwer zit, hoef je niets te koppelen. Je hoeft niet te wisselen tussen twee tools. Je hebt geen last van data die niet klopt of koppelingen die mislukken. Alles hoort bij je websitesysteem.
Heb je tracking ingesteld, dan is de volgende stap begrijpen wat al je meetwaarden betekenen. Bekijk onze gids over je analytics dashboard begrijpen om te leren hoe je je rapporten gebruikt en leest.
Veelgestelde vragen
Moet ik analytics echt instellen als mijn website gloednieuw is en nog geen verkeer heeft?
Ja, zeker. Nieuwe websites zonder verkeer zijn het beste moment om analytics in te stellen. Je nulmeting is schoon. Er is geen opgebouwde ruis. Als je verkeer krijgt, draait je analytics systeem al soepel en ben je klaar om het te meten. Later beginnen met meten betekent dat je alle vroege bezoekersdata kwijtraakt. Je weet niet wie je eerste klanten waren of waar ze vandaan kwamen. De data van dag één is belangrijker dan de data van maand drie. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct op je website in.
Kan ik later van analytics platform wisselen als ik mijn keuze niet goed vind?
Dat kan, maar je verliest je historische data. Als je van platform wisselt, blijft de oude data in het oude systeem staan. Je nieuwe systeem begint opnieuw op de dag van de overstap. Je kunt beide systemen een tijd naast elkaar laten draaien om te vergelijken, maar uiteindelijk heb je een gat in je data. Het is beter om de eerste keer zorgvuldig te kiezen en je minstens een jaar aan het systeem te binden. Dan heb je genoeg data om zinvolle patronen te zien.
Wat als ik niet technisch ben en de instructies verwarrend zijn?
De meeste analytics platforms hebben documentatie en gidsen. Gebruik je WEMASY, dan wordt het instellen voor je geregeld als je analytics aanzet in je accountinstellingen. Gebruik je een apart platform, neem dan contact op met hun supportteam. De meeste bieden support via e-mail of chat en kunnen je door het proces leiden. De documentatie bevat ook videostappenplannen voor elke stap. Je hoeft niet technisch te zijn om tracking in te stellen. Je hoeft alleen de stappen te volgen.
Hoe lang duurt het voordat ik genoeg data heb om beslissingen te nemen?
Duidelijke patronen zie je binnen een week of twee. Verkeersbronnen verschijnen meteen. De meest bezochte pagina's worden snel duidelijk. Maar echte patronen kosten meer tijd. Na een maand heb je een nulmeting. Na drie maanden zie je trends. Na zes maanden zie je seizoenspatronen en kun je met vertrouwen beslissen wat werkt. Hoe langer je meet, hoe duidelijker het beeld wordt. Daarom is vroeg beginnen belangrijk. Je hebt drie maanden data na drie maanden. Begin je laat, dan loop je altijd achter.
Maakt analytics mijn website langzamer?
Moderne analytics systemen zijn licht gebouwd. De trackingcode is klein en laadt asynchroon, wat betekent dat die je pagina niet blokkeert bij het laden. De meeste analytics platforms hebben minimale invloed op de paginasnelheid. Analytics helpt je juist snelheidsproblemen te vinden en op te lossen. Analytics weghalen maakt je site niet sneller, maar het optimaliseren van je afbeeldingen en code wel.
Hoe zit het met privacy als ik bezoekersdata verzamel?
Analytics verzamelt gedrag, geen identiteit. Je ziet dat iemand pagina X bezocht en via een zoekmachine kwam, maar je ziet de naam niet, tenzij die vrijwillig een formulier invult of een account aanmaakt. Moderne analytics platforms zetten privacy voorop en volgen bezoekers niet over meerdere websites. De analytics van WEMASY gebruiken geen third-party cookies of tracking over meerdere domeinen. Je meet wat er op je site gebeurt, en bouwt geen profiel op over het hele internet. Maak je je zorgen over naleving van privacywetten als de AVG? Dan gaat het erom dat je transparant bent over welke data je verzamelt en bezoekers laat afmelden als ze dat willen. De meeste platforms regelen dit automatisch.