Een formulier dat meteen verschijnt als iemand op je pagina komt, wordt meteen gesloten. Maar een formulier dat een paar seconden wacht, zodat bezoekers een kop kunnen lezen en zien wat je pagina biedt, converteert veel beter. Formulieren met vertraging respecteren de eerste bedoeling van de bezoeker en spelen tegelijk in op diens interesse.
In dit artikel lees je hoe timing werkt, hoe je de juiste vertraging kiest en hoe je meet wat werkt voor jouw pagina's en doelgroep.
Wat zijn formulieren met vertraging?
Een formulier met vertraging verschijnt na een ingestelde tijd op een pagina. Je kunt het na 10, 30 of 60 seconden laten verschijnen. De vertraging geeft bezoekers tijd om je pagina te begrijpen en te beslissen of ze geïnteresseerd zijn, voordat je om actie vraagt.
Dat verschilt van exit-intentformulieren (die verschijnen bij vertrek) en formulieren met scrolltrigger (die verschijnen na scrollen). Formulieren met vertraging draaien puur op tijd.
Hoe timing werkt
Bezoekers vormen in de eerste 3 tot 5 seconden een eerste indruk van je pagina. Ze scannen de kop, lezen de eerste alinea en beslissen: "Is dit iets voor mij?" Denken ze ja, dan lezen ze door. Denken ze nee, dan vertrekken ze.
Een formulier dat in die eerste 5 seconden verschijnt, verstoort dat beslisproces. Ze hebben nog niet besloten of je pagina relevant is, dus het formulier komt te vroeg.
Na 10 tot 15 seconden hebben ze een eerste oordeel: "Dit gaat over X en dat interesseert me." Dan komt een formulier op tijd en voelt het niet opdringerig.
Beste vertraging per paginatype
Landingspagina's
Landingspagina's hebben één doel: actie uitlokken. Een vertraging van 5 tot 10 seconden past hier. Bezoekers kwamen voor deze pagina, dus ze zijn vrij snel klaar voor een formulier.
Blogartikelen
Bezoekers kwamen om te lezen, niet om formulieren in te vullen. Een vertraging van 30 tot 45 seconden geeft ze tijd om met je inhoud bezig te zijn voordat je om contactgegevens vraagt. Een vertraging van 20 seconden kan te agressief aanvoelen.
Product- of dienstpagina's
Een vertraging van 15 tot 20 seconden werkt goed. Bezoekers lezen over je aanbod en een formulier met "Wil je meer weten?" of "Start gratis proefperiode" voelt dan natuurlijk.
Prijzenpagina's
Bezoekers op prijzenpagina's zijn serieuze prospects. Een vertraging van 10 tot 15 seconden is prima. Ze zijn al geïnteresseerd en bekijken alleen nog de kosten.
Homepage
Homepages zijn verkennend. Bezoekers weten nog niet waar ze heen gaan. Een vertraging van 30 tot 45 seconden is beter dan een snelle pop-up. Laat ze eerst begrijpen waar je site over gaat.
Formulieren met vertraging instellen
Kies in je formulierbouwer (WEMASY Formulieren ondersteunt triggers met vertraging) het formulier dat je wilt tonen en stel de vertraging in seconden in.
Bijvoorbeeld: "Toon het formulier 'Plan een adviesgesprek' na 20 seconden op de prijzenpagina."
Stel daarna frequentieregels in. Toon het één keer per bezoeker, één keer per 30 dagen of alleen bij het eerste bezoek. Blijf niet hetzelfde formulier aan dezelfde persoon tonen.
Test ten slotte verschillende vertragingen. Begin met het gemiddelde in jouw branche en pas aan op basis van je gegevens. Een vertraging van 20 seconden die 8% converteert, is beter dan een van 10 seconden die 3% haalt.
Vertraging combineren met andere triggers
Combineer vertraging met andere triggers voor betere resultaten. Bijvoorbeeld: "Toon dit formulier na 15 seconden OF na 50% scrollen, wat het eerst gebeurt."
Zo bereik je zowel snelle beslissers (die de drempel van 15 seconden halen) als betrokken lezers (die scrollen). Je wacht geen 15 volle seconden als iemand actief door je inhoud scrolt.
Nog een combinatie: "Toon dit formulier na 30 seconden, maar alleen als de bezoeker tijdens dit bezoek nog geen ander formulier heeft ingevuld." Zo voorkom je formuliermoeheid.
Formulierontwerp voor triggers met vertraging
Formulieren die na een vertraging verschijnen, ontwerp je anders dan statische formulieren. Ze moeten voelen als een behulpzaam aanbod en niet als een onderbreking.
Begin met een sterke kop: "Ontvang onze checklist" of "Beantwoord drie vragen en vind het juiste abonnement". Vraag daarna het minimum aan gegevens. Een formulier met vertraging dat om 10 velden vraagt, wordt zelden afgemaakt.
Maak de sluitknop duidelijk. Bezoekers moeten het gevoel hebben dat ze het formulier makkelijk kunnen wegklikken. Is sluiten lastig, dan voelen formulieren manipulatief.
Vertraging op mobiel
Mobiele gebruikers scrollen vanzelf en vaak. Een vertraging van 15 seconden kan op mobiel afgaan terwijl iemand nog de eerste zin leest. Verleng de vertraging voor mobiel of gebruik andere triggers (scrolldiepte in plaats van tijd).
Test je vertragingen op zowel desktop als mobiel. Een vertraging die op desktop werkt, kan op mobiel te agressief zijn.
Het succes van formulieren met vertraging meten
Volg hoeveel bezoekers het formulier zien. Is je vertraging 30 seconden en blijft maar 10% van de bezoekers zo lang op de pagina, dan mist de meerderheid het. Dan is je vertraging te lang of heeft je pagina een hoog bouncepercentage.
Volg het afrondpercentage: welk deel van wie het formulier ziet, vult het in? Een afrondpercentage van 5% is gebruikelijk. Zit je op 1%, dan moet het formulier zelf beter.
Test verschillende vertragingen. Probeer 15 tegen 30 tegen 45 seconden op hetzelfde paginatype en vergelijk de afrondpercentages. De beste vertraging verschilt per doelgroep en paginatype.
Vergelijk resultaten per apparaat. Vertragingen kunnen op mobiel anders uitpakken dan op desktop. Volg ze apart en optimaliseer voor elk.
Formulieren met vertraging en bouncepercentage
Een slecht getimed formulier kan je bouncepercentage verhogen. Verschijnt het formulier te vroeg en irriteert het gebruikers, dan vertrekken ze misschien in plaats van door te gaan. Blokkeert het formulier essentiële inhoud, dan gaan ze weg in plaats van te lezen.
Een goed getimed formulier dat precies op het juiste moment verschijnt, kan het bouncepercentage juist verlagen door mensen op te vangen die anders zonder actie waren vertrokken.
Houd je bouncepercentage in de gaten als je formulieren met vertraging invoert. Stijgt het flink, dan klopt je timing niet.
Wanneer je formulieren met vertraging NIET gebruikt
Gebruik ze niet op snel ladende pagina's met korte inhoud. Past je hele pagina op één scherm en laadt hij in 2 seconden, dan hebben bezoekers bij een vertraging van 30 seconden al besloten en zijn ze weg.
Gebruik ze niet op pagina's waar bezoekers zich zonder onderbreking op je inhoud moeten richten. Een uitgebreide handleiding of een pagina met complexe informatie houdt formulieren beter naast of onder de inhoud, niet als storende pop-ups.
Gebruik ze niet op pagina's die al veel betrokkenheid hebben. Klikt 80% van je bloglezers al op een CTA, dan heb je geen formulieren met vertraging nodig.
Waarom formulieren met vertraging belangrijk zijn voor je merk
Formulieren met vertraging tonen respect voor de tijd van je bezoeker. Ze geven ruimte om met je inhoud bezig te zijn voordat je om contactgegevens vraagt. Dat schept goodwill en vergroot de kans dat het formulier wordt ingevuld als het verschijnt.
WEMASY Formulieren ondersteunt triggers met vertraging, zodat je formulieren na een willekeurig aantal seconden kunt laten verschijnen. Je test verschillende vertragingen direct in je formulierinstellingen. Bekijk wat er in elk WEMASY-abonnement zit.