Een formulier dat om telefoonnummers in Amerikaans formaat vraagt, hoort niet te verschijnen bij iemand in het Verenigd Koninkrijk. Een kortingsaanbod in euro's hoort niet naar bezoekers in Canada te gaan. Geo-gerichte formulieren herkennen waar iemand zich bevindt en passen vragen en aanbiedingen aan op locatie, valuta, taal en lokale regels.
In dit artikel lees je welke informatie per locatie verandert, hoe je geo-targeting instelt en wanneer het de conversie flink beïnvloedt.
Wat zijn geo-gerichte formulieren?
Een geo-gericht formulier verandert zijn inhoud op basis van de locatie van de bezoeker. Dat kunnen andere telefoonnummerformaten zijn, andere valuta, andere wettelijke teksten of totaal andere vragen per regio.
Geolocatie werkt via het koppelen van het IP-adres. Als iemand je pagina bezoekt, wordt het IP-adres gekoppeld aan een globale locatie (land, soms regio). Op basis daarvan toont het formulier inhoud voor die locatie.
Wat per locatie verandert
Telefoonnummerformaat
De VS gebruikt een formaat van 10 cijfers. Het Verenigd Koninkrijk gebruikt andere lengtes. Duitsland heeft weer andere conventies. Een formulier dat om telefoonnummers vraagt, moet het juiste formaat controleren en tonen op basis van de locatie. Dit kleine detail laat zien dat je regionale verschillen begrijpt.
Valuta
Een bezoeker in het Verenigd Koninkrijk wil geen prijzen in USD zien. Toon prijzen in de lokale valuta. Dat vergroot de relevantie en verlaagt de drempel om te converteren.
Taal
Ondersteun je meerdere talen, dan kan geo-targeting standaard de taal van de bezoeker kiezen, terwijl er toch een taalkeuze blijft. Iemand in Duitsland ziet standaard Duits, maar kan Engels kiezen als die dat liever heeft.
Compliance en wettelijke teksten
De AVG geldt voor inwoners van de EU. De CCPA geldt voor Californië. Anti-witwaswetten gelden in bepaalde landen. Elke regio heeft eigen wettelijke eisen. Geo-gerichte formulieren kunnen toestemmingsteksten en selectievakjes per regio tonen.
Beschikbaarheid van producten
Lever je niet in bepaalde landen, toon dan andere vragen. Een bezoeker in Australië wil de vraag "Wanneer wil je het geleverd hebben?" niet zien als je daar niet naartoe levert.
Aanbiedingen en kortingen
Een korting van 15% kan in de VS je standaard zijn. In een andere regio bied je misschien 10% of een andere prikkel. Met geo-targeting verschijnt het juiste aanbod in de juiste regio.
Openingstijden en bereikbaarheid van support
Zit je supportteam in de VS, dan krijgt een bezoeker in Australië die vraagt "Wat is de beste tijd om support te bereiken?" een ander antwoord dan een bezoeker in de VS.
Geo-gerichte formulieren instellen
Begin met de geolocatiemogelijkheden van je formulierbouwer. WEMASY Formulieren ondersteunt geo-targeting via herkenning van het IP-adres. Is dat ingeschakeld, dan herkent het automatisch de locatie van de bezoeker.
Bepaal daarna wat je per locatie wilt aanpassen. Maak een lijst van je doelregio's (VS, VK, EU, Australië enzovoort) en wat er voor elk anders moet zijn.
Stel dan voorwaardelijke logica in op basis van locatie. "Als locatie = VK, toon het Britse telefoonformaat. Als locatie = VS, toon het Amerikaanse formaat." De meeste formulierbouwers laten je voorwaarden op basis van geolocatie instellen.
Test ten slotte vanaf verschillende locaties. Gebruik VPN's of vraag gebruikers in andere regio's om te testen. Controleer of voor elke locatie de juiste inhoud verschijnt.
Nauwkeurigheid en beperkingen van geolocatie
Geolocatie op basis van IP-adres is nauwkeurig op landniveau, maar niet altijd op stadsniveau. Een bezoeker in Parijs wordt mogelijk als Frankrijk herkend en niet als Parijs.
VPN's geven valse uitkomsten. Iemand in Frankrijk met een Amerikaanse VPN lijkt in de VS te zitten. Dat is niet te voorkomen, maar de meeste geo-targetingstrategieën gaan ervan uit dat VPN-gebruik relatief zeldzaam is.
Geef bezoekers altijd de kans om hun herkende locatie aan te passen. Herkent een formulier iemand als VK terwijl die uit Ierland komt, dan moet die handmatig een locatie kunnen kiezen.
Geo-targeting voor compliance
De AVG vraagt om specifieke toestemmingsteksten voor inwoners van de EU. Een geo-gericht formulier kan AVG-selectievakjes alleen aan EU-bezoekers tonen, terwijl bezoekers uit de VS eenvoudiger privacytekst zien.
De CCPA geldt voor inwoners van Californië. Toon CCPA-teksten alleen aan bezoekers uit Californië (herkend via IP, al is dat niet perfect).
Verschillende regio's hebben verschillende rechten en eisen. Met geo-targeting voldoen je formulieren aan lokale regels zonder het formulier te vullen voor bezoekers buiten die regio's.
Geo-targeting voor lokalisatie
Naast compliance maakt geo-targeting echte lokalisatie mogelijk. Een formulier met de vraag "Wat is je jaarbudget?" kan in USD verschijnen voor bezoekers uit de VS, in EUR voor bezoekers uit de EU en in GBP voor bezoekers uit het VK.
Dit kleine detail, de juiste valuta tonen zonder dat de bezoeker erover hoeft na te denken, bouwt vertrouwen op en verlaagt de drempel.
Geo-targeting met dynamische inhoud
Combineer geo-targeting met dynamische formulieren voor krachtige aanpassing. "Als de locatie het VK is, toon de Britse vragen en vul het telefoonveld vooraf in met +44."
Of: "Als de locatie de VS is EN het bedrijf meer dan 100 medewerkers heeft, toon de vragen voor grote bedrijven. Is de locatie de VS EN heeft het bedrijf minder dan 10 medewerkers, toon dan de vragen voor startups."
Door voorwaarden te combineren maak je sterk gepersonaliseerde formulieren zonder dat het te ingewikkeld wordt.
Wanneer geo-targeting het meest uitmaakt
Internationale bedrijven
Bedien je meerdere landen met verschillende regels, valuta of talen, dan is geo-targeting onmisbaar. Het laat zien dat je elke markt begrijpt.
Gereguleerde branches
Financiële diensten, gezondheidszorg en andere gereguleerde branches hebben eisen per regio. Geo-gerichte formulieren zorgen automatisch voor compliance.
Bedrijven met verzending en logistiek
Heb je per regio andere verzendkosten, beschikbaarheid of partners, dan helpt geo-targeting om alleen relevante informatie te tonen.
Bedrijven met ondersteuning voor meerdere talen
Ondersteun je meerdere talen, dan kan geo-targeting standaard de taal van de bezoeker kiezen, wat de conversie verbetert bij mensen die geen Engels spreken.
Geo-targeting en privacy
Geolocatie op basis van IP-adres is niet tot een persoon te herleiden. Je volgt geen individuen, alleen een globale locatie. Dat is privacyvriendelijk en voldoet aan de meeste wetten voor gegevensbescherming.
Wees wel open. Toont je formulier locatiespecifieke inhoud, dan moeten bezoekers begrijpen waarom hun opties anders zijn dan die van een ander. Een melding als "Op basis van je locatie tonen we prijzen in GBP" is eerlijk en bouwt vertrouwen op.
Het succes van geo-gerichte formulieren meten
Volg het afrondpercentage per regio. Een geo-gericht formulier hoort in alle regio's even goed te converteren (of beter). Is het afrondpercentage in één regio veel lager, dan heeft die versie misschien te veel velden of irrelevante vragen.
Houd afhaken per regio in de gaten. Haken bezoekers uit het VK af bij het telefoonveld, dan is je controle op het telefoonformaat misschien te streng. Haken bezoekers uit de EU af bij de toestemmingsvakjes, dan is je AVG-tekst misschien onduidelijk.
Analyseer de conversie na het versturen van het formulier. Converteren leads uit verschillende regio's even goed? Converteren leads uit Californië met 5% en leads uit Texas met 15%, dan heb je misschien andere aanbiedingen per regio nodig.
Waarom geo-gerichte formulieren belangrijk zijn voor je merk
Geo-gerichte formulieren laten zien dat je je wereldwijde publiek begrijpt. Ze respecteren regionale verschillen in taal, valuta en regelgeving. Dat bouwt vertrouwen op en verhoogt de conversie op internationale markten.
WEMASY Formulieren ondersteunt geolocatie op basis van IP-adres, zodat je locatiespecifieke inhoud, valuta en taal automatisch toont. Je stelt geo-targetingregels zonder code in je formulierbouwer in. Bekijk wat er in elk WEMASY-abonnement zit.