Je website ziet er goed uit. De tekst is duidelijk. De afbeeldingen zijn professioneel. Een bezoeker leest alles, vindt het mooi en wil de volgende stap zetten. Dan merkt hij dat hij je niet kan bereiken, geen offerte kan aanvragen en zich niet kan aanmelden zonder je site te verlaten om een e-mail te sturen. Dus vertrekt hij.
Dat scenario speelt zich elke dag af op duizenden bedrijfswebsites. De site informeert, maar converteert niet. Het ontbrekende stuk is bijna altijd een formulier.
Met websiteformulieren worden bezoekers leads, klanten en abonnees. Hier lees je wat ze zijn, hoe ze werken en waarom geen enkele merkwebsite compleet is zonder.
Wat is een websiteformulier?
Een websiteformulier is een deel van een webpagina met invoervelden waar bezoekers informatie invullen en naar de eigenaar van de website sturen. Het eenvoudigste formulier heeft een naamveld, een e-mailveld, een berichtvak en een verzendknop.
Vult een bezoeker het formulier in en klikt hij op verzenden, dan gaan de gegevens naar je server of formulierdienst. Je krijgt een melding, de gegevens worden in een database opgeslagen of een geautomatiseerde workflow start. De bezoeker ziet een bevestiging of wordt doorgestuurd naar een bedankpagina.
Formulieren vervangen dat bezoekers je e-mailadres moeten kopiëren, hun e-mailapp moeten openen en een bericht moeten schrijven. Alles gebeurt op je site in een paar klikken.
Waarom merken websiteformulieren nodig hebben
Een website zonder formulieren is een brochure. Bezoekers kunnen lezen, maar niet handelen. Formulieren veranderen passieve lezers in actieve deelnemers door ze een duidelijke, directe manier te geven om mee te doen.
Formulieren leggen leads vast op het moment van interesse. Een bezoeker die om 23.00 uur over je dienst leest, kan je niet bellen, maar kan wel een formulier voor een vraag invullen. Je wordt wakker met een gekwalificeerde lead in plaats van een gemiste kans.
Formulieren verzamelen gestructureerde gegevens. In plaats van vage e-mails met "ik ben geïnteresseerd" vertelt een goed ontworpen formulier je de naam van de bezoeker, de gewenste dienst, het budget en de termijn. Je reageert met context in plaats van bij nul te beginnen.
Formulieren drijven automatisering aan. Een verstuurd formulier kan een bevestigingsmail starten, je verkoopteam een melding geven, het contact aan je CRM toevoegen of een onboardingreeks starten. Handmatige opvolging wordt automatische opvolging.
Veelvoorkomende soorten websiteformulieren
Elke merkwebsite heeft minstens baat bij een contactformulier. Daarnaast hangt het van je bedrijf af welke formulieren je nodig hebt.
Dienstverlenende bedrijven gebruiken formulieren om een offerte aan te vragen, om te boeken en om een adviesgesprek aan te vragen. Webshops gebruiken afrekenformulieren en formulieren om een account te registreren. Contentmerken gebruiken aanmeldformulieren voor nieuwsbrieven. Organisatoren van evenementen gebruiken aanmeldformulieren.
Elk type formulier dient een specifiek conversiedoel. Lees meer over het hele aanbod in onze gids over formulieren en hun belang voor bedrijfswebsites.
Wat er gebeurt als een bezoeker een formulier verstuurt
Achter de schermen start het versturen van een formulier een reeks gebeurtenissen. De formuliergegevens worden gevalideerd om te controleren of verplichte velden zijn ingevuld en e-mailadressen het juiste formaat hebben. Geldige gegevens gaan naar de bestemming die je hebt ingesteld: een e-mailinbox, een database, een spreadsheet of een koppeling met een externe dienst.
De bezoeker ziet direct feedback: een succesmelding, een bedankpagina of een doorverwijzing naar de volgende stap. Die bevestiging is belangrijk, omdat ze de bezoeker geruststelt dat zijn gegevens zijn ontvangen.
Aan jouw kant onderneem je actie op de inzending. Reageer op de vraag, verwerk de boeking of voeg de abonnee toe aan je lijst. Het formulier is het startpunt. Wat je met de gegevens doet, bepaalt of het formulier echte bedrijfsresultaten oplevert.
Hoe je formulieren aan je website toevoegt
Je hebt geen programmeervaardigheden nodig om formulieren toe te voegen. Met moderne formulierbouwers maak je formulieren met een visuele editor, pas je velden en opmaak aan en sluit je ze in op elke pagina.
Begin met één contactformulier op je homepage of contactpagina. Test het zelf om te controleren of inzendingen goed binnenkomen. Voeg daarna gespecialiseerde formulieren toe naarmate je bedrijf groeit: een boekingsformulier, een formulier om een offerte aan te vragen of een aanmelding voor een nieuwsbrief.
Zet formulieren waar bezoekers het meest klaar zijn om actie te ondernemen. Na een beschrijving van een dienst, aan het einde van een prijsgedeelte of op een aparte contactpagina. De juiste plek is net zo belangrijk als het formulier zelf.
Websiteformulieren zijn geen optionele extra's. Ze zorgen dat je site leads genereert, aanvragen verwerkt en een publiek opbouwt. Elk merk dat zijn online aanwezigheid serieus neemt, heeft ze vanaf dag één nodig.
Veelgestelde vragen
Hoeveel formulieren heeft de website van een klein bedrijf nodig?
Minstens één contactformulier. De meeste dienstverlenende bedrijven hebben baat bij drie tot vijf formulieren: contact, offerteaanvraag, boeking en aanmelding voor de nieuwsbrief. Voeg formulieren toe als je een specifieke actie ziet die je bezoekers wilt laten uitvoeren en waarvoor nu nog geen duidelijk pad is.
Zijn websiteformulieren veilig?
Formulieren zijn veilig als je website versleuteling gebruikt en je formulierbouwer de beste werkwijzen voor beveiliging volgt. Let op versleutelde gegevensoverdracht, spambescherming en naleving van privacywetgeving. WEMASY-formulieren hebben ingebouwde beveiligingsfuncties op elke website.
Kan ik een formulier aan mijn website toevoegen zonder te programmeren?
Ja. Met visuele formulierbouwers maak, pas je aan en publiceer je formulieren zonder code te schrijven. De websitebouwer van WEMASY heeft een formulierenbouwer met slepen en neerzetten die werkt op elke pagina die je maakt.
Wat is het verschil tussen een formulier en een e-maillink?
Een e-maillink opent de e-mailapp van de bezoeker met jouw adres al ingevuld. Een formulier houdt alles op je website, verzamelt gestructureerde gegevens en kan automatiseringen starten. Formulieren converteren beter, omdat ze de drempel verlagen en je geordende informatie geven in plaats van ongestructureerde e-mails.
Werken formulieren op mobiele telefoons?
Ze horen te werken, en dat moeten ze ook. Meer dan de helft van het websiteverkeer komt van mobiele apparaten. Formulieren hebben grote aanraakvlakken, leesbare lettertypes en responsive opmaak nodig. Test elk formulier op een telefoon voordat je publiceert om te controleren of het soepel werkt.
Hoe weet ik of mijn formulieren werken?
Verstuur na het publiceren een testinzending bij elk formulier. Controleer of je de melding krijgt en of de gegevens compleet zijn. Volg daarna het aantal inzendingen in de tijd om dalingen te zien die kunnen wijzen op een kapot formulier of een probleem met de opmaak van de pagina.