Op maandagochtend gaan veertig koude e-mails de deur uit. Vier mensen openen ze, één stuurt een vraag terug en op vrijdag heb je twee kennismakingsgesprekken. De aantallen lijken bescheiden, maar die twee gesprekken komen van prospects die nooit op je website waren voordat je ze benaderde. Outbound opende een deur die inbound nog niet had bereikt.
Dat is de rol van outbound in veel groeiplannen. Je onderbreekt bewust de aandacht om gesprekken te starten, een aanbieding te promoten of mensen eraan te herinneren dat je categorie bestaat. Slecht gedaan voelt het als ruis. Goed gedaan bereik je de juiste persoon met een passende reden om te reageren.
Wat is outbound marketing
Outbound marketing is elke aanpak waarbij je merk het contact begint met potentiële klanten, via kanalen zoals koude e-mail, koud bellen, displayadvertenties, post, prospectie op beurzen of gesponsorde plaatsingen. Het bedrijf zoekt eerst contact, in plaats van te wachten tot zoeken of content bezoekers binnenhaalt.
Outbound richt zich meestal op de bovenkant van de marketingfunnel, om bekendheid en afspraken te krijgen. Je kunt er ook slapende contacten mee reactiveren die je al kennen maar niet meer reageren.
Vergelijk het trekmodel in inbound marketing en het overzicht naast elkaar in inbound versus outbound marketing. De meeste teams gebruiken allebei, in andere verhoudingen.
Veelgebruikte outbound marketing tactieken
Direct contact door sales
E-mails, telefoontjes en berichten op social media naar gerichte prospects stellen je aanbod voor en vragen om een afspraak. Het succes hangt af van de kwaliteit van de lijst, personalisatie en duidelijke waarde in het eerste contact.
Betaalde display- en videoadvertenties
Banners en video's op sites van anderen laten je merk zien aan doelgroepen die zijn gekozen op leeftijd, interesses of context. De advertentie en de landingspagina moeten op elkaar aansluiten, anders worden klikken geen leads.
Post en drukwerk
Fysieke post valt in sommige B2B- en lokale markten nog steeds op tussen alle digitale drukte. Met links die je kunt volgen of unieke aanbiedingen koppel je offline contact aan online reactie.
Prospectie op events
Beurzen en congressen zetten verkopers voor kopers die er met een zakelijk doel zijn. Eventmarketing combineert bereik van outbound met live contact.
Wanneer outbound marketing verstandig is
Outbound past als je snel kansen nodig hebt, als je ideale kopers te vinden zijn maar niet veel online zoeken of als de verkoop draait om relaties. Het helpt ook bij het betreden van een nieuwe markt voordat je inbound content hoog scoort.
Zwakke outbound komt meestal door algemene lijsten, vage aanbiedingen of landingspagina's die niet passen bij de belofte in het bericht. Elk outbound contact moet geïnteresseerden naar een geloofwaardige pagina sturen met een duidelijke vervolgstap.
Volg bezoeken uit outbound apart. Website analytics met campagneparameters laat zien of verkeer uit advertenties of benaderingen betrokken is of meteen weggaat.
Gegevens vangen blijft belangrijk. Ook koude prospects die doorklikken moeten eenvoudige websiteformulieren vinden als ze willen reageren zonder een gesprek in te plannen.
Met WEMASY bouw je landingspagina's en formulieren waar je outbound campagnes naar linken, zodat bericht en bestemming in één systeem op elkaar aansluiten.
Regels en kwaliteit van lijsten bij outbound
Outbound werkt pas goed met lijsten die rekening houden met toestemming en kloppende contactgegevens. Verouderde gegevens verspillen tijd en schaden de reputatie van je afzender bij e-mailaanbieders. Controleer of je benadering voldoet aan de regels die voor jouw markt en branche gelden voordat je het volume opschaalt.
Goede lijsten zijn kleiner maar converteren beter. Tien goed onderzochte prospects met een persoonlijk bericht doen het vaak beter dan duizend algemene mails die ontvangers leren je domein voorgoed te negeren.
Leer verkopers prospects naar een specifieke landingspagina te sturen en niet naar de homepage. Een pagina die is gemaakt voor het bericht van de campagne converteert beter en geeft analytics een helder signaal over welke invalshoek voor reacties zorgt.
Bekijk je scripts voor outbound elk kwartaal met echte notities over bezwaren uit verkoopgesprekken. Een boodschap die zes maanden geleden scherp klonk, past misschien niet meer bij hoe prospects nu het probleem beschrijven dat jouw aanbod oplost.
Kijk naast het volume ook naar de kwaliteit van de reacties. Meer verzonden berichten zeggen weinig als het percentage positieve reacties daalt omdat lijsten of aanbiedingen niet meer op doel zijn gericht.
Veelgestelde vragen
Is outbound marketing nog effectief voor kleine bedrijven?
Gerichte outbound naar een goed afgebakende lokale of nichelijst kan werken met een bescheiden volume, als de berichten over echte problemen gaan. Combineer het met een professionele site, zodat geïnteresseerde reacties ergens geloofwaardig landen. De websitebouwer van WEMASY helpt je gerichte landingspagina's voor outbound campagnes te publiceren, zonder een aparte reeks tools.
Wat is het verschil tussen outbound marketing en adverteren?
Adverteren is één vorm van outbound. Outbound omvat ook persoonlijk contact van sales en post, die er niet altijd uitzien als gewone advertenties. Adverteren koopt bereik op schaal. Sales zoekt genoemde prospects één voor één op.
Hoe voorkom ik dat outbound als spam voelt?
Zoek de ontvangers uit, verwijs naar hun situatie en geef een duidelijke reden om te reageren. Beperk de frequentie en verwerk afmeldingen snel. Relevantie wint altijd van volume.
Moet verkeer uit outbound naar mijn homepage of een landingspagina?
Aparte landingspagina's die bij het bericht passen, converteren beter dan algemene homepages. Eén aanbod, één doelgroep en één oproep houden de aandacht gericht.
Hoe hangt outbound samen met lead nurturing?
Prospects die licht reageren maar nog niet kopen, horen in een nurturetraject met nuttige opvolging. Lead nurturing houdt de interesse uit outbound levend zonder steeds nieuwe koude pitches.
Welke cijfers moet ik volgen voor outbound marketing?
Volg het responspercentage, het aantal afspraken, de kosten per gekwalificeerde lead en het slagingspercentage per kanaal. Met funnelanalyse op landingspagina's zie je of klikken uit outbound verder gaan of vroeg weggaan.