Een Facebook-bedrijfspagina maak je in ongeveer twintig minuten. De meeste merken besteden die twintig minuten aan keuzes die op dat moment prima lijken en later problemen worden: gebruikersnamen die je niet makkelijk kunt wijzigen, onderdelen van het profiel die nooit goed worden ingevuld en pagina's die live gaan zonder content erachter. Je Facebook-bedrijfspagina de eerste keer goed instellen is niet ingewikkeld, maar het is de moeite waard om even rustig aan te doen.
Dit artikel legt uit wat je voorbereidt voordat je de pagina bouwt, wat elk veld echt doet en waarom het ertoe doet, welke instellingen de meeste merken overslaan en wat er klaar moet zijn voordat iets live gaat.
Wat je klaar moet hebben voordat je begint
Merkmateriaal en teksten
Het instellen vraagt om informatie en afbeeldingen die je beter voorbereidt dan ter plekke verzint. Heb je merknaam klaar precies zoals die openbaar moet staan, je definitieve logo in hoge resolutie, een omslagafbeelding van 820 bij 462 pixels en een beschrijving van twee tot drie zinnen over wat het merk doet en voor wie. Improviseer je een van deze dingen tijdens het instellen, dan moet je het meestal later herstellen. Dat kost tijd en geeft een periode waarin de pagina live is maar onaf.
Bedrijfsgegevens
Ben je een lokaal merk, heb dan je adres, openingstijden en telefoonnummer klaar. Heb voor alle merken je website-URL en je belangrijkste contact-e-mailadres bij de hand. Facebook toont deze gegevens in het Over-gedeelte van de pagina en gebruikt ze voor lokale vindbaarheid, dus nauwkeurigheid telt vanaf het begin. Een verkeerd ingevoerd adres of openingstijden in de verkeerde tijdzone verwarren klanten die op die informatie rekenen om een bezoek te plannen of contact op te nemen.
Je doel voor de pagina
Weet voordat je begint wat je met de pagina wilt bereiken. Het doel bepaalt welke actieknop je instelt, hoe je de bio schrijft en waar je eerste posts over gaan. Een merk dat websiteverkeer wil, stelt de pagina anders in dan een merk dat een lokale community wil opbouwen of afspraken wil krijgen. Zonder duidelijk doel blijft de inrichting generiek, en een generieke pagina geeft generieke resultaten.
De pagina maken: wat elk onderdeel echt doet
Paginanaam en gebruikersnaam
Je paginanaam staat bovenaan de pagina en in de zoekresultaten van Facebook. Gebruik je merknaam precies zoals die overal elders staat, zodat mensen die naar je zoeken je zonder verwarring vinden. De gebruikersnaam, die de URL van je pagina vormt op facebook.com/jouwgebruikersnaam, moet je zorgvuldig kiezen. Houd hem kort, netjes en zo dicht mogelijk bij je merknaam. Als je paginanaam, gebruikersnaam en de namen die je op andere kanalen gebruikt overeenkomen, is het merk makkelijker te vinden en moeilijker na te maken.
Profielafbeelding en omslagafbeelding
Je profielafbeelding wordt op desktop getoond op 170 bij 170 pixels en op mobiel op 128 bij 128 pixels, als een klein rondje naast elke post en reactie van je pagina. Een logo dat op die grootte werkt, is niet altijd dezelfde versie als die op een websitekop werkt. Test het op kleine formaten voordat je het uploadt, zodat het leesbaar en rustig blijft als het wordt verkleind. Je omslagafbeelding is het grootste beeld op de pagina en de eerste indruk van de meeste nieuwe bezoekers. Hij moet netjes zijn, bij je merk passen en leesbaar zijn op alle schermformaten, want Facebook snijdt hem op desktop en mobiel anders bij. Zet geen belangrijke tekst aan de randen.
Het Over-gedeelte
Het Over-gedeelte wordt door zoekmachines geïndexeerd, dus wat je daar schrijft draagt bij aan de vraag of je pagina verschijnt als iemand buiten Facebook zoekt naar je merk of je categorie. Schrijf het als een duidelijke, specifieke beschrijving van wat het merk doet en wie ervan profiteert, niet als een slogan of een lijst bijvoeglijke naamwoorden. Mik op twee tot vier zinnen die een eerste bezoeker één keer leest en waaruit hij meteen je aanbod begrijpt. Zet de website-URL hier en in elk veld dat een link accepteert. Hoe completer dit gedeelte is ingevuld, hoe beter de pagina te vinden is, zowel op Facebook als in bredere zoekresultaten.
Categorie kiezen
Facebook vraagt je tijdens het instellen een categorie voor de pagina te kiezen. De categorie bepaalt hoe Facebook je pagina indeelt in zoekresultaten en welke functies je krijgt. Een restaurant krijgt bijvoorbeeld een veld voor de menukaart. Een dienstverlener krijgt een tabblad met diensten. Kies de categorie die het best weergeeft wat het merk doet. Je kunt hem later aanpassen als je bedrijf verandert, maar met de juiste categorie vanaf het begin zijn de relevante functies direct beschikbaar.
De instellingen die de meeste merken overslaan
De actieknop
De actieknop staat prominent bovenaan de pagina en is een van de eerste dingen die een nieuwe bezoeker ziet. Standaard staat er een algemene optie die Facebook toewijst op basis van je categorie. Pas hem aan zodat hij bij je echte doel past: Nu boeken, Contact opnemen, Meer informatie, Bericht verzenden of Nu winkelen. Welke je ook kiest, zorg dat hij naar de juiste bestemming op je website wijst, niet alleen naar de homepage. Een merk dat om boekingen draait, stuurt de knop naar de boekingspagina. Een merk dat leads wil, stuurt hem naar een contact- of aanvraagformulier. Laat je de knop op de standaardwaarde staan, dan wijst een zichtbare kans om actie uit te lokken naar iets irrelevants of nergens heen.
Instellingen voor berichten en reactietijd
Facebook meet hoe snel je pagina op berichten reageert en toont het resultaat openbaar op je pagina. Staat er op je pagina "reageert meestal binnen een paar dagen", dan merken nieuwe bezoekers dat en laat het zien dat het merk niet oplet. Stel een automatisch antwoord in voor berichten buiten kantooruren, zodat je reactiepercentage gezond blijft, ook als niemand actief de inbox in de gaten houdt. Dat bericht hoeft niet uitgebreid te zijn. Een simpele bevestiging dat het bericht is ontvangen en een realistische termijn voor een antwoord is genoeg om de score in een redelijk bereik te houden.
Transparantie van de pagina
Facebook toont transparantie-informatie over de pagina aan iedereen die de pagina bezoekt, waaronder wanneer hij is gemaakt en vanuit welk land hij wordt beheerd. Je kunt niet bepalen wat Facebook hier toont, maar het is nuttig om te weten dat het zichtbaar is. Een nieuwe pagina laat zijn aanmaakdatum zien, en dat doet ertoe als een bezoeker beoordeelt of het merk gevestigd is. Dat is nog een reden om de pagina goed in te richten en een contentvoorraad op te bouwen voordat je er verkeer naartoe stuurt, in plaats van de pagina openbaar te maken op de dag dat je hem aanmaakt.
Rollen en rechten goed instellen
De rollen begrijpen
Facebook-pagina's gebruiken een rollensysteem in niveaus. Beheerders hebben volledige controle over de pagina, inclusief instellingen, facturering en het toevoegen of verwijderen van anderen. Redacteuren kunnen content maken en publiceren, maar kunnen geen instellingen beheren of rollen toewijzen. Moderators kunnen reageren op reacties en berichten, maar kunnen geen posts publiceren. Adverteerders kunnen advertentiecampagnes maken en beheren zonder toegang tot content of instellingen. Analisten kunnen statistieken en prestatiegegevens van de pagina bekijken zonder iets te wijzigen.
Toegang op de juiste manier toewijzen
Geef iedereen het minimale niveau aan rechten dat diegene echt nodig heeft voor zijn werk. Iedereen beheerderstoegang geven omdat het simpeler is, geeft een beveiligingsrisico dat in de loop van de tijd groter wordt. Verlaat een teamlid het merk, dan wordt elke toegang op beheerdersniveau die diegene houdt een kwetsbaarheid. Een redacteur die vertrekt, kan geen pagina-instellingen wijzigen of anderen verwijderen. Een beheerder die vertrekt, kan beide. Controleer de rollen telkens als iemand bij het team dat de pagina beheert komt of vertrekt en haal toegang snel weg als een teamlid verdergaat.
Wat je doet voordat je iets publiceert
Bouw eerst een contentvoorraad
De meest voorkomende fout bij het instellen is de pagina openbaar maken voordat er iets te zien is. Een pagina zonder posts lijkt al op de eerste dag verlaten, en van een eerste indruk herstel je moeilijk op een platform waar vertrouwen interactie bepaalt. Bouw voordat je de pagina vindbaar maakt een voorraad van minstens zes tot acht posts en plan de content van de eerste twee weken in. Zo ziet elke bezoeker die de pagina in de eerste dagen vindt een actieve, geloofwaardige aanwezigheid in plaats van een leeg profiel.
Koppel de pagina aan je website
Zorg voordat er verkeer op gang komt dat je website naar de pagina linkt en de pagina naar je website. Zet de URL van de pagina in de footer van je website, op de contactpagina en bij je social links. Elke link in beide richtingen versterkt dat het merk een echte, verbonden aanwezigheid heeft in plaats van een los social account. Gebruik je e-mailmarketing, dan is de link naar de pagina in de e-mailfooter een simpele stap waarmee bestaande contacten de pagina vanaf het begin kunnen vinden en volgen.
Installeer de trackingpixel
Is er een kans dat je later betaalde campagnes draait, installeer dan de trackingpixel van Facebook op je website voordat er verkeer binnenkomt. De pixel legt acties vast die bezoekers op je website doen en laat Facebook doelgroepen bouwen op basis van dat gedrag. Installeer je hem bij de start, zelfs voordat je één advertentie draait, dan heeft de pixel tijd om gegevens te verzamelen en doelgroepen op te bouwen waarmee toekomstig adverteren veel effectiever wordt. Een pixel die je installeert op de dag dat je je eerste campagne start, begint zonder gegevens. Een pixel die al zes maanden draait, begint met een geschiedenis van je echte websitebezoekers.
Wat je plaatst zodra de pagina live is, lees je in Facebook-contentstrategie. Hoe het algoritme bepaalt wat je posts bereiken, lees je in Hoe het Facebook-algoritme werkt. Of Facebook het juiste kanaal is voordat je in de inrichting investeert, lees je in Wie moet er op Facebook zitten.
Hoe hangt je website samen met je Facebook-bedrijfspagina?
Elk veld bij het instellen dat een URL accepteert, is een kans om mensen naar iets nuttigs te sturen. De actieknop, het Over-gedeelte en elke post met een link wijzen naar je website. Wat er gebeurt als mensen daar aankomen, bepaalt of de Facebook-aanwezigheid commerciële waarde oplevert of alleen verkeer dat weer wegklikt.
De websitebouwer van WEMASY geeft je een professionele bestemming die klaar is om bezoekers uit Facebook te laten converteren. Analytics en inzichten van WEMASY laat precies zien wat die bezoekers doen als ze landen, welke pagina's ze bekijken en of ze leads of klanten worden. Bekijk wat erbij zit op /pricing.
Veelgestelde vragen
Heb ik een persoonlijk Facebook-account nodig om een bedrijfspagina te maken?
Ja. Facebook vraagt een persoonlijk account om een bedrijfspagina te maken en te beheren. Het persoonlijke account wordt gebruikt voor inloggen en beheertoegang, maar verschijnt niet openbaar op de bedrijfspagina. De pagina werkt onder de merknaam, niet onder de naam van het persoonlijke profiel, en bezoekers van de pagina zien geen verband met het persoonlijke account waarmee hij is gemaakt. Zijn er meerdere teamleden die de pagina beheren, laat dan elke persoon zijn eigen persoonlijke account als paginabeheerder toevoegen met de juiste rol, in plaats van inloggegevens te delen. Met de websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op je website op.
Kan ik de naam van mijn Facebook-pagina wijzigen nadat ik hem heb gemaakt?
Paginanamen kunnen worden gewijzigd, maar Facebook beoordeelt aanvragen voor een nieuwe naam en kan ze afwijzen als de nieuwe naam niet bij het merk past of als de pagina veel volgers heeft. Ook gebruikersnamen kunnen worden gewijzigd, al werken bestaande links met de oude gebruikersnaam dan niet meer. Als je zowel de paginanaam als de gebruikersnaam vanaf het begin goed instelt, vermijd je dit gedoe. Is een naamswijziging echt nodig, dien hem dan in via de pagina-instellingen onder Pagina-informatie en reken op een beoordelingsperiode van een paar dagen voordat de wijziging ingaat.
Wat is het verschil tussen een Facebook-bedrijfspagina en een persoonlijk profiel?
Een persoonlijk profiel is voor personen en draait om persoonlijke contacten. Een bedrijfspagina is voor merken, organisaties en publieke figuren en bevat functies die persoonlijke profielen niet hebben: toegang tot Facebook-advertenties, paginastatistieken via Facebook Insights, de mogelijkheid om posts in te plannen, meerdere teamrollen met verschillende rechten en contactvelden die zijn gemaakt voor het vinden van merken. Een persoonlijk profiel gebruiken voor merkmarketing is in strijd met de gebruiksvoorwaarden van Facebook en haalt de toegang weg tot alle middelen die het platform nuttig maken om een merkpubliek op te bouwen.
Hoeveel mensen moeten beheerderstoegang hebben tot een Facebook-bedrijfspagina?
Zo weinig mogelijk, terwijl de pagina nog werkt. Meestal hebben een of twee mensen beheerderstoegang: wie verantwoordelijk is voor de pagina-instellingen, de facturering en het algemene accountbeheer. Makers van content krijgen toegang als redacteur, waarmee ze kunnen posten en reageren zonder aan instellingen te komen. Teamleden van klantenservice krijgen toegang als moderator, waarmee ze op reacties en berichten reageren zonder te kunnen publiceren of instellingen te wijzigen. Beperkte beheerderstoegang verkleint het risico op onbedoelde wijzigingen en beschermt het account als een teamlid vertrekt.
Moet een merk zijn Facebook-pagina meteen na het instellen openbaar maken?
Niet voordat er content te zien is. Een nieuwe pagina zonder posts lijkt al op de eerste dag verlaten, en dat geeft een slechte eerste indruk bij elke bezoeker die hem vroeg vindt. Beter is om het volledige profiel af te maken, een voorraad van zes tot acht posts op te bouwen en de content van de eerste twee weken in te plannen voordat je de pagina vindbaar maakt. Zo ziet elke bezoeker die in de eerste dagen komt een actieve, geloofwaardige aanwezigheid in plaats van een lege huls waaraan je ziet dat het merk zich niet aan het kanaal heeft verbonden.
Wat is de Facebook-pixel en moet een merk hem bij de start instellen?
De Facebook-pixel is een stukje trackingcode op een website dat acties van bezoekers vastlegt, zoals paginaweergaven, ingediende formulieren en aankopen. Daarmee kan Facebook doelgroepen opbouwen uit websitebezoekers en de prestaties van advertentiecampagnes meten. Stel je hem bij de start in, zelfs voordat je betaalde campagnes draait, dan heeft de pixel tijd om gegevens te verzamelen en doelgroepen op te bouwen waarmee toekomstig adverteren veel effectiever wordt. Een pixel die al enkele maanden draait voordat de eerste campagne start, begint met een betekenisvolle geschiedenis van echte websitebezoekers. Dat geeft betere targeting dan bij nul beginnen op de lanceerdag.