Neem een willekeurige lijst met soorten social media platforms en je ziet overal hetzelfde: platforms gerangschikt op totaal aantal gebruikers. Dat getal vertelt waar mensen zijn. Het zegt niets over waar jouw merk past.
De lijst met social media platforms ziet er bovenaan elk jaar ongeveer hetzelfde uit. Maar wat het ene type van het andere onderscheidt, is niet de omvang. Het is hoe het platform werkt, welke content beloond wordt en wat je doelgroep er eigenlijk doet. Een merk dat een platform kiest op basis van het aantal gebruikers, is als iemand die een reclamebord plaatst op basis van hoeveel mensen er in de stad wonen.
Dit artikel behandelt de belangrijkste soorten social media platforms, wat elke categorie anders maakt en hoe je bepaalt welke typen passen bij waar jouw merk moet zijn.
Wat zijn de belangrijkste soorten social media platforms?
Social media is niet één ding. De term omvat een breed scala aan sociale netwerken en apps, die elk op een ander model werken. Sommige zijn gebouwd rond contact tussen mensen die elkaar kennen. Sommige tonen content via een algoritme aan mensen die nog nooit van je gehoord hebben. Sommige werken als een zoekmachine voor video. Sommige draaien helemaal om besloten groepen en directe berichten.
Als je deze verschillen begrijpt voordat je kiest waar je je op richt, bespaar je je merk maanden werk op een platform dat nooit goed paste.
Sociale netwerkplatforms
De oorspronkelijke categorie. Dit zijn brede platforms rond contact, gedeelde updates en community. Gebruikers verbinden zich met mensen die ze kennen, doen mee aan groepen rond gedeelde interesses en volgen pagina's van merken, bekende personen en organisaties. Het publiek bestrijkt alle doelgroepen en leeftijden, waardoor deze platforms de grootste reikwijdte hebben.
Merken gebruiken deze platforms voor naamsbekendheid, community opbouwen en zichtbaar blijven voor bestaand publiek. Met groepsfuncties kan een merk een eigen community opzetten waar leden vragen stellen, resultaten delen en elkaar helpen. Omdat het publiek zo breed is, kan bijna elk merk met een algemeen consumentenpubliek hier een aanwezigheid opbouwen die de moeite waard is.
Platforms voor korte video
Deze platforms draaien om korte video's die via een algoritmische feed worden getoond. Het ontdekkingsmodel werkt anders dan bij sociale netwerkplatforms: content wordt getoond op basis van verwachte interactie, niet op basis van wie iemand volgt. Een merk zonder volgers kan dus een groot publiek bereiken als de content aansluit bij wat het algoritme over zijn gebruikers heeft geleerd.
Voor merken is korte video op dit moment een van de kanalen met het grootste organische bereik. Content die goed presteert is meestal leerzaam, vermakelijk of een kijkje achter de schermen. Omdat het algoritme de verspreiding bepaalt, telt interactie zwaarder dan productiekwaliteit. Een met de telefoon gefilmde clip die 45 seconden aandacht vasthoudt, doet het beter dan een gepolijste video die mensen na tien seconden wegklikken.
Platforms voor lange video
Deze platforms ordenen content rond langere video's en hebben een zoekfunctie, waardoor ze meer op een zoekmachine lijken dan op een social feed. Gebruikers komen met een doel en zoeken naar tutorials, reviews, demonstraties en uitleg over specifieke onderwerpen. Ze zoeken iets bepaalds en bladeren niet vrijblijvend rond.
Merken gebruiken deze platforms voor content die lang meegaat. Een goed gemaakte tutorial of productdemonstratie kan jaren na publicatie nog weergaven en leads opleveren. Dat verschilt van platforms met een feed, waar content uren of dagen leeft. Voor merken met het geduld om een contentbibliotheek op te bouwen, groeit de waarde van lange video na verloop van tijd.
Professionele netwerken
Deze platforms draaien om beroepsidentiteit, contacten in je branche en professionele content. Het publiek zit in een werkmodus als het ze gebruikt, en dat verandert wat goed presteert. Thought leadership, observaties uit de branche, casestudy's en professionele mijlpalen slaan aan. Content gericht op entertainment presteert meestal minder.
Merken die zich richten op andere bedrijven, inkoopmanagers of beslissers in een branche vinden professionele netwerken productief op een manier die andere platformtypen niet evenaren. Het publiek selecteert zichzelf op functie en branche, waardoor organisch targeten nauwkeuriger is dan op algemene sociale netwerkplatforms. In het hoofdstuk over je social media doelgroep begrijpen lees je hoe je nagaat of je doelgroep hier actief is.
Discussieforums en interessegroepen
Deze platforms ordenen content rond onderwerpen, niet rond mensen. Gebruikers stellen vragen, delen meningen en stemmen op reacties binnen communities rond specifieke interesses. De cultuur is kritisch op promotionele content. Merken die direct proberen te verkopen, worden afgewezen. Merken die eerlijk meedoen en iets toevoegen, bouwen na verloop van tijd geloofwaardigheid op.
Voor de meeste merken is het belangrijkste gebruik luisteren. Op deze platforms vind je eerlijke, ongefilterde meningen over producten, problemen en branches. Lezen wat je doelgroep vraagt en waarover die klaagt, vertelt je meer over hun echte zorgen dan elke enquête.
Platforms voor visuele inspiratie
Deze platforms draaien om beelden en visuele content, vaak gekoppeld aan producten. Gebruikers bladeren, bewaren en delen visuele ideeën. Content gaat veel langer mee dan op platforms met een feed, omdat berichten maanden of jaren na plaatsing nog opduiken in visuele zoekresultaten.
Merken in visuele branches zoals wonen, mode, eten en design behalen hier goede resultaten, omdat het publiek met koopintentie komt. Ze zoeken ideeën, producten en inspiratie en scrollen niet alleen om de tijd te doden.
Platforms voor berichten en communities
Deze platforms draaien om directe berichten, groepschats en besloten communities. Voor merken hebben ze twee doelen. Klantenservice gebeurt hier, omdat klanten via directe berichten contact opnemen. Besloten communities laten merken een betrokken kring van klanten opbouwen, waar de toon persoonlijker is dan bij social media waarbij je zendt, en het gesprek twee kanten op gaat.
Platforms voor makers en abonnementen
Een nieuwere categorie rond directe relaties tussen een merk of maker en het publiek. Op deze platforms kunnen merken nieuwsbrieven, audio of afgeschermd materiaal publiceren dat abonnees rechtstreeks ontvangen. Het grote verschil met andere social platforms is dat het publiek van jou is en niet geleend. Een lijst met nieuwsbriefabonnees verdwijnt niet als een algoritme verandert of een platform uit de gratie raakt.
Merken gebruiken deze platforms om een directe lijn op te bouwen naar hun meest betrokken publiek, buiten de bereikbeperkingen die voor elk ander platformtype gelden.
Hoe dienen de verschillende platformtypen verschillende merkdoelen?
Elk platformtype hoort bij een andere fase in hoe iemand van je merk onbekend naar kopen gaat.
Sociale netwerkplatforms en platforms voor korte video zijn het sterkst voor naamsbekendheid. Ze bereiken het grootste publiek, ook mensen die nog nooit van je gehoord hebben. Discussieforums en professionele netwerken ondersteunen de overweging: het publiek komt met vragen en een doel, en de juiste content bepaalt hoe ze hun opties beoordelen.
Platforms voor visuele inspiratie en platforms voor lange video hebben de langste levensduur voor content en ondersteunen zowel overweging als koopbeslissingen. Platforms voor berichten en makers behandelen de diepste laag: directe communicatie met een publiek dat zich genoeg betrokken voelt om zich te abonneren of contact op te nemen.
Geen enkel type dekt de hele klantreis. Merken die bewust een mix gebruiken, met één platformtype voor naamsbekendheid en een ander voor community of conversie, bouwen meestal duurzamer publiek op dan merken die op één kanaal inzetten. In het hoofdstuk over je social media strategie opbouwen lees je hoe je bepaalt welke combinatie bij jouw doelen past.
Hoe past je website naast de verschillende platformtypen?
Elk type social media platform, of het nu draait om video, professioneel netwerken of visuele inspiratie, werkt uiteindelijk als een manier om aandacht naar een bestemming te sturen. Die bestemming is je website.
Verschillende platformtypen sturen verschillende bezoekers. Iemand die je via een professioneel netwerk vond, komt met meer zakelijke bedoelingen dan iemand die je via een korte video vond. Weten welk platformtype de bezoekers stuurt die echt converteren is net zo waardevol als weten welk platform het meeste verkeer stuurt. Meer over hoe social media en je website samenwerken lees je in Social media en je website.
Met Analytics en inzichten van WEMASY zie je precies welke social kanalen verkeer naar je site sturen en hoe die bezoekers zich gedragen als ze er zijn. Die data vertelt welke platformtypen je tijd waard zijn en welke geen resultaat opleveren. Met de Websitebouwer van WEMASY krijg je de bestemming waar het de moeite waard is mensen naartoe te sturen. Bekijk wat er in elk abonnement zit op /pricing.
Veelgestelde vragen
Ik heb een dienstverlenend merk en niets visueels om te laten zien. Kunnen platforms voor korte video dan toch werken?
Ja. Korte video is niet beperkt tot productmerken. Dienstverlenende merken doen het goed met leerzame content, beelden achter de schermen van hun werkwijze, resultaten van klanten in gewone taal uitgelegd en antwoorden op veelgestelde vragen recht in de camera. Het format beloont duidelijkheid en interactie, niet fotografie of productfoto's. Een consultant die in 60 seconden een begrip uitlegt, kan een merk van verpakte producten met een heel productieteam overtreffen. Met de Websitebouwer van WEMASY regel je dit direct op je website.
Moet een merk meedoen op discussieforums of ze alleen gebruiken voor onderzoek?
Begin met luisteren. Lees de gesprekken, begrijp de toon en ontdek wat de community waardeert voordat je iets plaatst. Directe promotie wordt in de meeste forumcommunities snel afgewezen. Als je de cultuur begrijpt, bouw je geloofwaardigheid op door eerlijk vragen te beantwoorden zonder naar je merk te sturen, iets wat promotionele content nooit zou lukken.
Wanneer is het zinvol om een platform voor makers of abonnementen toe te voegen?
Als je op andere platformtypen een publiek hebt dat betrokken genoeg is om rechtstreeks meer van je te willen. Platforms voor makers zijn niet de plek om een publiek vanaf nul op te bouwen. Het zijn de plekken waar je de band verdiept met mensen die je al vertrouwen. Merken die zonder bestaand publiek op een nieuwsbrief of abonnementsplatform beginnen, groeien meestal heel langzaam.
Als ik maar tijd heb voor één platformtype, op welke fase van de klantreis moet ik me dan richten?
Bijna altijd op naamsbekendheid. Een merk dat niemand kent, heeft niets aan platforms gericht op conversie, want er is nog geen publiek om te laten converteren. Korte video of sociale netwerkplatforms bouwen de herkenning op die elk ander platformtype later effectiever maakt. De uitzondering is een B2B merk met een specifieke doelgroep, waar een professioneel netwerk naamsbekendheid en overweging tegelijk kan opleveren.
Werken professionele netwerken alleen voor B2B merken?
Meestal wel. Consumentenmerken die een algemeen publiek bedienen, halen zelden sterke organische resultaten uit professionele netwerken. De uitzondering zijn merken waarvan het product of de dienst verbonden is met iemands beroepsidentiteit, loopbaan of bedrijfsvoering. Een tool voor projectmanagement, een financiële app voor zzp'ers of een opleider hebben allemaal een goede reden om op professionele netwerken aanwezig te zijn, ook al verkopen ze niet aan bedrijven.
Als het algoritme van een platform voor korte video verandert, verliest een merk dan alles wat het daar heeft opgebouwd?
Bereik op platforms met een algoritme is geleend, niet bezeten. Een wijziging in het algoritme kan het bereik van een merk van de ene op de andere dag verlagen, hoe groot de achterban ook is. Daarom is het riskant om social media als enige bestemming te zien. Merken die social platforms gebruiken om een publiek te laten groeien en dat publiek daarna naar eigen kanalen brengen, zoals een nieuwsbrief, een website of een besloten community, beginnen niet op nul als een platform zijn model aanpast.