Vraag een ondernemer in het mkb wat hij het lastigst vindt om op zijn website te schrijven, en de prijspagina komt vaker voorbij dan welke pagina ook. Niet omdat de bedragen ingewikkeld zijn, maar omdat de woorden eromheen veel op het spel lijken te zetten. In dit artikel lees je hoe je een prijspagina schrijft die vertrouwen wekt voordat ze om een besluit vraagt. Van de keuze of je prijzen überhaupt publiceert, via de opbouw van pakketten en de tekst per pakket, tot veelgestelde vragen en de juiste call-to-action voor elk pakket.
Weten hoe je een prijspagina schrijft betekent begrijpen dat de pagina één taak heeft. Ze moet een bezoeker die al geïnteresseerd is een stap dichter bij een besluit brengen. Een prijspagina is geen productbrochure. Het is het moment waarop een bezoeker afweegt wat hij krijgt tegenover wat hij betaalt, en elk woord op de pagina bouwt de zaak voor die ruil op of zaait twijfel.
Wat moet een prijspagina doen?
Een prijspagina is het deel van een website waar een bezoeker kosten afweegt tegen waarde en besluit of hij de volgende stap zet. Een sterke prijspagina toont pakketten duidelijk, zet elke optie neer rond de waarde die ze levert, neemt twijfel weg met veelgestelde vragen en social proof, en leidt bezoekers met een directe call-to-action naar de juiste keuze. Ze doet dat alles zonder de lezer te overladen met details die hij in dit stadium niet nodig heeft.
De pagina staat op een bepaald punt in de reis van de bezoeker. Hij heeft al genoeg over je aanbod gelezen om geïnteresseerd te zijn. Hij zoekt geen volledige uitleg over hoe alles werkt. Hij wil weten wat hij krijgt, wat het kost en of het de moeite waard is. Een prijspagina die te lang doet over die antwoorden, verliest bezoekers die klaar waren om te kopen.
Wil je weten hoe de prijspagina past in de bredere structuur van je website? Het artikel over essentiële websitepagina's vertelt welke pagina's elke website nodig heeft en waarom.
Publiceer je je prijzen of gebruik je een contactformulier?
Kijk naar websites in de dienstverlening en je ziet twee kampen. De ene publiceert een volledige prijstabel. De andere vervangt die door een knop met "Vraag een offerte aan" of "Neem contact op voor prijzen". De tweede aanpak is bijna altijd een fout voor bedrijven die aan kleine en middelgrote kopers verkopen.
Als een bezoeker geen prijs ziet, heeft hij een keuze. Hij neemt de tijd om contact op te nemen, of hij gaat naar een concurrent van wie de pagina hem wel vertelt wat hij moet weten. Voor de meeste bezoekers, zeker als ze snel opties vergelijken, is de frictie van een contactformulier genoeg om weg te gaan. Als je je prijzen publiceert, haal je die frictie weg en filter je kopers eruit die je tijd toch zouden hebben verspild.
Er zijn gevallen waarin geen prijzen publiceren logisch is. Complexe zakelijke deals waarbij de prijs afhangt van volume, maatwerk of meerjarige contracten, vragen soms eerst om een gesprek voordat je een bedrag kunt noemen. Als elke deal anders is, kan een standaard prijslijst kopers misleiden. In die gevallen is "neem contact op" legitiem, maar de pagina heeft dan nog steeds tekst nodig die uitlegt wat er in de prijs zit en realistische verwachtingen schept, zodat bezoekers niet zonder referentiekader in dat gesprek komen.
Voor alle anderen geldt: publiceer de bedragen.
Hoeveel pakketten laat je zien?
Drie pakketten is de standaard, en dat is niet voor niets. Het werkt door de manier waarop mensen beslissen als ze opties zien. Bij twee opties vergelijken bezoekers je met een alternatief. Bij drie opties vergelijken ze je eigen pakketten met elkaar, waardoor de aandacht bij jouw waarde blijft en niet bij alternatieven van concurrenten.
Een veelgebruikt patroon is een basispakket, een middenpakket en een premiumpakket. Het basispakket zet een lage instap neer en haalt de prijs als bezwaar weg voor voorzichtige kopers. Het middenpakket is meestal waar je de meeste klanten wilt laten landen. Het premiumpakket laat het middenpakket redelijk lijken door het contrast. Als iemand een premiumoptie met een hogere prijs ziet, voelt het middenpakket als de verstandige keuze die past.
Bied niet meer dan vier pakketten aan op één prijspagina. Bij te veel opties blijven bezoekers hangen. Ze besteden tijd aan het vergelijken van rijen in een tabel in plaats van te beslissen. Is je aanbod complex, laat dan de twee of drie populairste opties duidelijk zien en zet de volledige vergelijking van pakketten verder naar beneden.
De naam van je pakketten doet er meer toe dan je denkt. Algemene namen als Basis, Standaard en Pro zeggen bezoekers niets over voor wie elk pakket is. Namen die de doelgroep aanduiden werken beter. Een pakket dat Starter heet spreekt iemand aan die voor het eerst begint. Een pakket dat Groei heet wijst op iemand die een bestaand bedrijf opschaalt. De naam moet de juiste persoon helpen zelf te kiezen zonder de hele lijst met functies te lezen.
Wat hoort er in elk pakket?
Elk pakket moet drie vragen beantwoorden voor de bezoeker die ervoor staat. Wat krijg ik? Wat zijn de grenzen? En voor wie is dit?
De lijst met functies beantwoordt de eerste vraag. Houd die gericht. Noem de mogelijkheden die meewegen bij de aankoop, niet elke kleine functie die het pakket ontgrendelt. Een lange lijst oogt volledig maar leest slechter. Bezoekers die een prijspagina scannen lezen niet elke regel in een tabel. Ze zoeken naar de dingen waarvan ze weten dat ze ze nodig hebben. Als die verstopt zitten in een lijst van twintig punten, heeft de pagina de bezoeker teleurgesteld.
Grenzen zijn net zo belangrijk als functies. Een bezoeker die een pakket neemt in de verwachting dat de opslag onbeperkt is en later ontdekt dat er een limiet is, wordt gefrustreerd en zegt misschien op. Toon de grenzen duidelijk. Opslagruimte, aantal gebruikers, transactielimieten, aantal projecten of bandbreedtegrenzen moeten zichtbaar zijn. Prijspagina's die grenzen in kleine lettertjes verstoppen of naar een aparte pagina met voorwaarden verplaatsen, wekken wantrouwen zodra een klant tegen die grens aanloopt.
De regel "voor wie is dit" is een korte zin bovenaan elk pakket die de juiste persoon naar de juiste optie wijst. Hij hoeft niet uitgebreid te zijn. Iets als "Voor bedrijven die hun eerste website lanceren" of "Voor teams die meerdere klantsites beheren" geeft de bezoeker een snelle manier om zich te oriënteren zonder alles te lezen.
Hoe schrijf je de tekst rond je prijzen?
De tekst tussen de kop en de prijstabel is waar je waarde opbouwt voordat de bezoeker een bedrag ziet. Die volgorde is belangrijk. Een bezoeker die leest wat hij wint voordat hij ziet wat het kost, is beter gestemd dan iemand wiens eerste kennismaking met de pagina de prijs is.
Anchoring, oftewel verankeren, is het principe dat hier werkt. Als je begint met het resultaat (wat een klant krijgt) voordat je de kosten laat zien, worden de kosten beoordeeld tegen iets concreets. Een zin als "Lanceer een professionele website in minder dan een uur, met hosting en SSL inbegrepen" geeft de bezoeker een referentiepunt. De prijs die daarna komt, beoordeelt hij aan dat resultaat en niet als los bedrag.
De tekst bij elk pakket moet laten zien wat het pakket mogelijk maakt, niet alleen wat erin zit. "Bevat 10 pagina's" is een functie. "Genoeg ruimte voor elke dienst die je aanbiedt" is een kader. De tweede versie verbindt de functie met waar de koper om geeft. Schrijf elke pakketbeschrijving vanuit het doel van de koper, niet vanuit de lijst met mogelijkheden van het product.
Eén ding om te vermijden is pakketbeschrijvingen die allemaal hetzelfde klinken. Als de beschrijvingen van Basis, Groei en Pro dezelfde opbouw, dezelfde zinspatronen en dezelfde bewoordingen gebruiken, voelt de pagina als een sjabloon. Kleine maar bewuste variatie in hoe je elk pakket beschrijft, laat de pagina aanvoelen alsof ze voor de koper is geschreven en niet in elkaar is gezet.
Visuele hiërarchie op de prijspagina ondersteunt de tekst. Het pakket dat je het liefst wilt laten kiezen moet visueel opvallen, met een gemarkeerde rand, een label "Meest gekozen" of een iets andere achtergrond. Dat trekt het oog en duwt bezoekers richting een besluit zonder hun gevoel van keuze weg te nemen. Wil je meer weten over hoe visuele structuur beïnvloedt hoe bezoekers lezen en beslissen? Visuele hiërarchie staat uitgebreid in een eigen artikel.
Zo schrijf je een prijspagina die twijfel wegneemt met veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen horen op prijspagina's omdat twijfel bij de prijs bijna altijd komt door onbeantwoorde vragen. Een bezoeker die niet weet of hij kan opzeggen, of er opstartkosten zijn, of de prijs inclusief btw is of dat hij later van pakket kan wisselen, converteert niet. In het gedeelte met veelgestelde vragen vang je die vragen op voordat ze iemand wegsturen.
Schrijf de antwoorden op basis van de vragen die mensen afremmen, niet de vragen die het makkelijkst te beantwoorden zijn. Vragen die op een prijspagina vaak terugkomen: wat gebeurt er als een proefperiode eindigt, loopt het contract per maand of per jaar, wat is het beleid voor opzeggen en terugbetalen, zijn alle functies in de prijs inbegrepen of zijn sommige een extra, en is er een limiet op de ondersteuning.
Houd antwoorden kort en specifiek. Een antwoord in een of twee zinnen is nuttiger dan een uitleg van vijf alinea's over de reden achter het beleid. Het doel is het bezwaar weg te nemen, niet de zakelijke keuze te verdedigen.
Voor hoe social proof helpt bij conversie op momenten van twijfel, legt het artikel over social proof op een website uit welke vertrouwenssignalen werken en waar je ze plaatst.
Welke call-to-action hoort op een prijspagina?
Elk pakket op je prijspagina heeft een eigen call-to-action nodig. Bezoekers zitten niet allemaal op hetzelfde punt. Sommigen zijn klaar om te kopen. Sommigen willen eerst proberen. Sommigen willen met iemand praten. Eén CTA onderaan de pagina vraagt ze allemaal hetzelfde te doen, waar ze ook zijn in hun beslissing.
Het label van de CTA moet de bezoeker vertellen wat hij ervaart als hij klikt. "Start gratis proefperiode" is nuttiger dan "Aan de slag", omdat het precies zegt wat er daarna gebeurt. "Nu kopen" geeft meer frictie rond verplichting dan "Begin vandaag", omdat de bezoeker het gewicht van een definitief besluit voelt. Kies CTA-taal die past bij de mate van verplichting die je vraagt, niet bij de grootst mogelijke urgentie.
Bij lagere pakketten verkleint een gratis proefperiode of een actie met minder verplichting het risico dat de bezoeker ervaart. Bij premiumpakketten, waar de investering hoger is, geeft een tweede CTA als "Praat met ons" kopers die meer informatie nodig hebben een duidelijke route zonder de pagina helemaal te verlaten.
Wil je weten wat een call-to-action effectief maakt buiten de prijspagina? Lees over call-to-actions op websites en de principes die voor elk paginatype gelden.
Waarin verschilt de tekst op een prijspagina voor diensten, producten en abonnementen?
Een prijspagina voor een dienstverlener, een fysiek product en een abonnement werkt volgens een andere logica en vraagt om andere tekst.
Prijspagina's voor diensten dragen het meeste overtuigingswerk, want wat je verkoopt is niet tastbaar. Bezoekers kunnen een dienst niet vasthouden of op het eerste gezicht beoordelen. De prijspagina voor een dienst moet meer werk doen om vertrouwen in het resultaat op te bouwen. Getuigenissen, resultaten uit praktijkvoorbeelden en details over wat een samenwerking inhoudt en oplevert nemen allemaal de onzekerheid weg die hoort bij iets kopen dat je niet vooraf kunt zien. Het artikel over hoe je een dienstenpagina schrijft gaat dieper op deze uitdaging in.
Prijspagina's voor producten kunnen eenvoudiger zijn, omdat het product zelf bewijs van waarde is. Bij fysieke producten gaat de prijs meestal minder over het rechtvaardigen van de waarde en meer over wat erbij zit, of er varianten zijn (maat, aantal, bundel) en wat er na de aankoop gebeurt. Verzendkosten, retourbeleid en levertijden horen bij de afweging van waarde en staan op of bij de prijsinformatie.
Prijspagina's voor abonnementen hebben een eigen uitdaging. Bij een abonnement vraag je de bezoeker om doorlopende kosten aan te gaan, en dat geeft meer weerstand dan een eenmalige aankoop. De tekst moet de doorlopende kosten behapbaar laten voelen en koppelen aan doorlopend voordeel. Maandelijkse betaalopties, zichtbare jaarkorting en duidelijke opzegvoorwaarden verkleinen allemaal het gevoelde risico. Hoe duidelijker een abonnement laat zien dat de klant de controle houdt, hoe lager de drempel om te beginnen.
Wat laat je beter weg van een prijspagina?
Een prijspagina kan mislukken door te veel net zo goed als door te weinig. Sommige dingen maken prijspagina's lastiger in gebruik in plaats van overtuigender.
Te veel tekst boven de prijstabel is een veelgemaakte fout. Bezoekers die op een prijspagina komen, willen snel bij de bedragen zijn. Lange alinea's introductietekst vertragen dat en frustreren bezoekers die met een plan kwamen. Moet je waarde neerzetten voordat je de prijs laat zien, houd het dan bij twee of drie korte zinnen.
Vage pakketbeschrijvingen verliezen bezoekers die tussen opties kiezen. Als twee pakketten op elkaar lijken of het verschil niet meteen duidelijk is, kan de bezoeker geen zelfverzekerde keuze maken. Elk pakket moet zo onderscheidend zijn dat een bezoeker direct weet welk pakket bij hem past.
Taal over verborgen kosten vernietigt vertrouwen. Elke tekst die laat doorschemeren dat er extra kosten, opstartkosten of toeslagen kunnen zijn die niet in de genoemde prijs zitten ("extra kosten kunnen van toepassing zijn", "prijzen kunnen verschillen") laat bezoekers aarzelen. Zijn er extra kosten, noem ze dan en leg ze uit. Bezoekers kunnen extra kosten accepteren als ze die begrijpen. Ze kunnen het niet accepteren als ze die onverwacht ontdekken nadat ze zich al hebben vastgelegd.
Verouderde prijzen zijn een ander probleem dat klein klinkt maar ertoe doet. Een prijspagina met bedragen die niet meer overeenkomen met wat er bij het afrekenen wordt gerekend, zorgt voor verwarring en schaadt de geloofwaardigheid op het slechtst denkbare moment. Houd de prijspagina altijd gelijk met wat er bij het afrekenen gebeurt.
Voor een bredere kijk op hoe gebruikerservaring bepaalt hoe bezoekers pagina's lezen en ermee omgaan, is UX-ontwerp goed om te lezen voordat je een pagina op je website afrondt.
Zo regelt WEMASY prijspagina's
Elk websiteabonnement van WEMASY bevat een prijspagina. In de Websitebouwer vind je een pagina-editor waarmee je pakketten opbouwt, de tekst per optie schrijft, veelgestelde vragen toevoegt en per pakket een call-to-action instelt. Hosting, SSL en domeinkoppeling zitten in de WEMASY-abonnementen, dus die staan niet als extra posten op een prijspagina die je met WEMASY bouwt.
Bekijk wat erbij zit op de WEMASY Websitebouwer of bekijk de abonnementen op de prijspagina.
Veelgestelde vragen over prijspagina's
Hoe lang moet een prijspagina zijn?
Een prijspagina is zo lang als nodig is om twijfel weg te nemen en niet langer. De prijstabel, korte pakketbeschrijvingen, een gedeelte met vijf tot acht veelgestelde vragen en een korte intro boven de tabel is meestal genoeg. Pagina's die langer worden bevatten vaak tekst die op andere pagina's thuishoort. Met de Websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op je website.
Moet ik een aanbevolen pakket uitlichten op mijn prijspagina?
Ja. Als je een pakket markeert als aanbevolen of meest gekozen, haal je de verlamming weg die bij een open keuze hoort. Als een bezoeker ziet dat andere kopers vaak een bepaalde optie kiezen, heeft hij een referentiepunt dat zijn eigen keuze makkelijker maakt. Het uitgelichte pakket moet het pakket zijn dat bij de meeste kopers past, niet per se het duurste.
Waar plaats ik getuigenissen op een prijspagina?
Zet getuigenissen bij de prijstabel, niet bovenaan de pagina. Bezoekers die de prijssectie bereiken, zijn aan het afwegen. Een getuigenis bij de prijs speelt in op de twijfel die op dat moment speelt. Getuigenissen over waar voor je geld of gemak van starten zijn hier relevanter dan algemene tevredenheid.
Wat is het verschil tussen een prijspagina en een landingspagina?
Een prijspagina is een vast onderdeel van een website dat alle beschikbare pakketten en opties toont om op terug te vallen. Een landingspagina is meestal gebouwd voor een bepaalde campagne, doelgroep of aanbieding en toont soms maar één prijsoptie. Prijspagina's ondersteunen vergelijking en blijvende zichtbaarheid in zoekmachines. Landingspagina's zijn geoptimaliseerd voor één conversieactie en hangen meestal samen met één verkeersbron.
Hoe vaak moet ik mijn prijspagina bijwerken?
Werk de prijspagina bij zodra prijzen, pakketnamen, inbegrepen functies of grenzen veranderen. De prijspagina moet altijd overeenkomen met wat de koper bij het afrekenen ziet. Kijk daarnaast af en toe naar de tekst en de veelgestelde vragen, om te controleren of de beantwoorde vragen nog passen bij de vragen die bezoekers hebben. Die kunnen verschuiven als je aanbod en doelgroep veranderen.