Je kunt weken besteden aan het ontwerpen van een website en minuten aan het schrijven van de woorden erop. Het resultaat is een site die er professioneel uitziet maar niet converteert, want het ontwerp brengt bezoekers erheen en de content bepaalt of ze blijven of vertrekken.
Websitecontent is de tekst, de beelden en de media op de pagina's van een website. Geschreven websitecontent, specifiek de woorden op elke pagina, doet het praktische werk: uitleggen wat een bedrijf aanbiedt, de vragen van de bezoeker beantwoorden en hem naar een beslissing leiden. Goede websitecontent doet dat allemaal zonder dat de bezoeker de moeite merkt. Hij vindt gewoon wat hij nodig heeft en weet wat hij hierna moet doen.
Hoe verschilt schrijven voor het web van ander schrijfwerk?
Mensen lezen websites anders dan boeken, e-mails of gedrukte documenten. Onderzoek van de Nielsen Norman Group liet tientallen jaren geleden al zien dat de meeste webbezoekers pagina's scannen in plaats van woord voor woord te lezen. Ze zoeken naar koppen, vetgedrukte woorden, korte alinea's en visuele ankers die hen vertellen of de pagina bevat wat ze zoeken voordat ze besluiten een sectie helemaal te lezen.
Dat betekent dat de structuur van websitecontent net zo belangrijk is als de woorden zelf. Een pagina met sterke content die verstopt zit in dichte, ononderbroken alinea's presteert slechter dan een pagina met dezelfde content, ingedeeld in korte secties met duidelijke koppen. Schrijven voor het web betekent de tekst zo vormgeven dat een scanner kan vinden wat hij nodig heeft en een lezer het volledige beeld krijgt als hij vertraagt.
Hoe schrijf je elk paginatype?
Homepage
De homepage heeft één taak boven alle andere: binnen enkele seconden duidelijk maken wat het bedrijf doet, voor wie en wat de bezoeker hierna moet doen. Elke zin op de homepage moet zijn plek verdienen door een van die drie dingen te doen. De kop is de belangrijkste tekst van de hele site. Hij moet het resultaat beschrijven dat het bedrijf levert, niet het proces waarmee het dat doet.
Over-ons-pagina
Content op de over-ons-pagina bouwt vertrouwen, niet referenties. Bezoekers lezen haar nadat ze al interesse in het bedrijf hebben getoond. De content moet uitleggen wie er achter het bedrijf zit, waarom ze het zijn begonnen en wat hen specifiek geschikt maakt om het probleem van de bezoeker op te lossen. Algemene uitspraken over waarden en toewijding aan uitmuntendheid zeggen niets. Specifieke mensen, specifieke ervaring en specifieke resultaten zeggen veel. Het artikel over hoe je een over-ons-pagina schrijft behandelt dit uitgebreid.
Dienst- en productpagina's
De content van een dienstpagina moet de vragen beantwoorden die een potentiële klant heeft voordat hij klaar is om te boeken of te kopen. Wat zit er precies bij? Hoe ziet het proces eruit? Voor wie is dit en voor wie niet? Wat kost het, of hoe kan hij dat te weten komen? Pagina's die deze vragen direct beantwoorden, converteren beter dan pagina's die diensten abstract of enthousiast beschrijven zonder details. Elke dienst moet een eigen pagina hebben in plaats van één pagina die alles kort opsomt. Een pagina voor een specifieke dienst kan op een eigen zoekwoord mikken en die dienst uitleggen met de diepgang die een potentiële klant nodig heeft.
Contactpagina
Content op de contactpagina moet aarzeling verminderen, niet vergroten. Het formulier vraagt alleen wat nodig is. De tekst eromheen vertelt bezoekers wat er gebeurt nadat ze versturen, hoe lang een antwoord duurt en van wie ze horen. Voor bedrijven die alleen bepaalde locaties of tijdsvensters bedienen, moet de contactpagina dat vermelden, zodat bezoekers geen tijd verspillen aan contact als het bedrijf hen niet kan helpen.
Wat maakt websitecontent makkelijk te scannen?
Korte alinea's. Twee tot vier zinnen per alinea is een betrouwbare regel voor webcontent. Een alinea van één zin ter nadruk is prima. Een alinea van negen zinnen zonder onderbreking wordt door de meeste bezoekers overgeslagen, wat er ook in staat.
Duidelijke koppen die op zichzelf als samenvatting werken. Een bezoeker die alleen de koppen leest, moet kunnen begrijpen waar de pagina over gaat. Een kop als "Waarom dit belangrijk is" zegt hem niets. Een kop als "Hoe beïnvloedt dit je positie in zoekresultaten?" zegt precies waar de sectie over gaat.
Zinnen met de kern vooraan. De belangrijkste informatie van elke zin en alinea komt aan het begin. Bezoekers die scannen, pikken de eerste woorden van elke alinea op. Zit het punt in het midden of aan het eind verstopt, dan wordt het gemist. Het artikel over wat visuele hiërarchie is laat zien hoe de indeling van tekst op een pagina bepaalt welke informatie bezoekers als eerste lezen.
Hoe houd je stem en toon consistent over pagina's?
Websitepagina's worden vaak op verschillende momenten, door verschillende mensen of in verschillende stemmingen geschreven. Het resultaat is een site waar de homepage vriendelijk en direct klinkt, de over-ons-pagina formeel en zakelijk en de dienstpagina's als een brochure. Bezoekers merken die inconsistentie, ook als ze er geen naam voor hebben. Het bedrijf voelt daardoor minder samenhangend.
Consistentie komt van vooraf bepalen wat de stem is en wat niet. Een simpele test: kies drie bijvoeglijke naamwoorden die beschrijven hoe het bedrijf moet klinken en drie die beschrijven hoe het niet moet klinken. Elke pagina moet voor die test slagen. Twijfel je, lees de pagina dan hardop. Klinkt het als een persoon die praat, dan zit je goed. Klinkt het als een juridisch document of een persbericht, dan moet het worden herschreven.
Hoe schrijf je websitecontent die scoort in zoekmachines?
Schrijven voor zoekmachines begint met weten welke vraag elke pagina beantwoordt. Elke pagina moet mikken op één hoofdzoekopdracht en zo zijn geschreven dat hij die vraag vollediger beantwoordt dan de pagina's die er nu voor ranken. Het hoofdzoekwoord hoort in de kop, in de eerste alinea en in minstens één subkop. Daarbuiten komen zoekwoorden natuurlijk voor waar ze passen, in plaats van in elke zin te worden geforceerd.
Pagina's die hun hoofdvraag grondig beantwoorden en daarna de vervolgvragen die een bezoeker vanzelf zou hebben, presteren beter in zoekmachines dan pagina's die alleen het oppervlak behandelen. Een dienstpagina die uitlegt wat de dienst inhoudt, voor wie hij is, wat hij kost en hoe het proces eruitziet, dekt meer van de echte zoekintentie van de bezoeker dan een pagina die de dienst in één alinea beschrijft en dan vraagt contact op te nemen. Het artikel over wat SEO is behandelt alle signalen die bepalen hoe pagina's ranken, inclusief hoe diepgang en structuur van content bijdragen.
Wanneer moet je bestaande websitecontent bijwerken?
Als het het bedrijf niet meer juist beschrijft, als het bezoekers niet op een acceptabel niveau converteert of als het zoekposities heeft verloren die het eerder had. Bestaande content bijwerken is vaak effectiever dan nieuwe content schrijven, omdat de pagina al bestaat, misschien al inkomende links heeft en alleen beter hoeft te worden in plaats van helemaal opnieuw ontdekt te worden.
De pagina's die je eerst bijwerkt, zijn de pagina's met het meeste verkeer die slecht converteren, dienstpagina's die aanbod beschrijven dat het bedrijf heeft veranderd en alle pagina's waarvan de taal is geschreven voor een ander publiek dan het bedrijf nu bedient. Het artikel over wat een website-herontwerp inhoudt behandelt het bredere proces van het beoordelen en verbeteren van een hele site, dat vaak begint met een contentaudit.
Zo regelt WEMASY websitecontent
De WEMASY Websitebouwer heeft paginatemplates voor alle kernpaginatypen, elk met contentblokken die zijn opgebouwd rond hoe bezoekers dat type pagina lezen. Homepagetemplates bevatten een kopblok, een blok met overzicht van diensten en een social-proofblok. Dienstpaginatemplates bevatten blokken voor beschrijving, proces en FAQ. Je schrijft content direct in elk blok via de visuele editor, zonder code. Wijzigingen in tekst, koppen en calls to action zie je direct, voordat je publiceert.
Bekijk wat erbij zit op de WEMASY Websitebouwer of vergelijk de abonnementen op de prijspagina.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet de content van een websitepagina zijn?
Lang genoeg om de vragen van de bezoeker te beantwoorden, niet langer. Een homepage heeft minder woorden nodig dan een dienstpagina, omdat hij minder terrein bestrijkt. Een dienstpagina heeft genoeg content nodig om uit te leggen wat erbij zit, voor wie het is en wat er daarna gebeurt. Voor zoekmachines ranken pagina's die een zoekopdracht vollediger beantwoorden dan concurrerende pagina's meestal beter, wat betekent dat de juiste lengte wordt bepaald door wat het onderwerp vraagt en niet door een vast aantal woorden. Met de Websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je website.
Moet een ondernemer zijn eigen websitecontent schrijven?
Dat hangt ervan af hoe duidelijk de ondernemer kan verwoorden wat het bedrijf doet en wie het bedient. Ondernemers kennen hun klanten vaak beter dan elke schrijver die ze inhuren, waardoor ze goed geplaatst zijn om overtuigende dienstpagina's en een over-ons-pagina te schrijven. De uitdaging is te schrijven zoals bezoekers lezen, niet zoals de ondernemer intern over het bedrijf denkt. Als de content juist is maar leest als een intern document in plaats van een pagina voor een bezoeker, moet hij worden bewerkt, niet helemaal herschreven.
Wat is het belangrijkste stuk websitecontent?
De kop van de homepage. Het is het eerste stuk tekst dat de meeste bezoekers lezen en bepaalt of ze blijven om iets anders te lezen. Een kop die duidelijk zegt wat het bedrijf doet en voor wie, legt de basis voor alles wat volgt. Een vage of slimme kop die bezoekers laat uitzoeken wat het bedrijf is, vertraagt hun beslissing en vergroot de kans dat ze vertrekken. Elke andere verbetering van websitecontent werkt beter als de kop van de homepage goed werkt.
Hoe vaak moet websitecontent worden nagekeken?
Dienst- en productpagina's bekijk je telkens als het aanbod verandert. De homepage en de over-ons-pagina minstens één keer per jaar. Blog- en kenniscontent bekijk je als die zakt in de zoekresultaten of als de informatie erin verouderd raakt. Een contentaudit één keer per jaar, waarbij je kijkt welke pagina's goed presteren en welke niet, is een betrouwbare manier om updates te prioriteren zonder alles tegelijk te hoeven nalopen.