Je hebt uren besteed aan het lettertype voor de kop op je homepage. Je hebt de knopkleuren twee keer aangepast. Je hebt de hoofdafbeelding bijgesneden tot het goed voelde. Dan verstuur je een nieuwsbrief vanaf een adres dat niets met je merknaam te maken heeft. Al dat visuele werk stopt bij de deur van de inbox, omdat de afzenderregel nooit paste bij het verhaal dat je online hebt neergezet.
E-mailbranding is net zo belangrijk als websitebranding, omdat klanten je merk op beide plekken ervaren, vaak op dezelfde dag. Je site stelt je voor. Je e-mail houdt het gesprek gaande. Als die twee kanalen elkaar tegenspreken, valt dat op.
Waarom is e-mailbranding net zo belangrijk als websitebranding?
Je website is een omgeving die je zelf bepaalt. Jij kiest de indeling, kleuren en teksten. E-mail is een directe lijn naar iemands dagelijkse routine. Het afzenderadres is daar je logo. Het staat de hele dag op telefoons, horloges en bureaubladmeldingen.
Elke e-mail met je merknaam versterkt de herkenning. Elk algemeen adres verspilt die kans. Over maanden van contact groeit het verschil tussen hello@jouwmerk.nl en een willekeurig gratis account uit tot honderden gemiste kansen.
Waar e-mail en website op elkaar moeten aansluiten
Het domein is de basis. De url van je website en je e-maildomein moeten overeenkomen. Je logo, merkkleuren en toon horen in je e-mailsjablonen terug te komen, net zoals in het ontwerp van je site.
Ook e-mails zonder opmaak hebben baat bij een afzenderadres met je merknaam en een professionele handtekening. Je hebt geen fraaie afbeeldingen nodig om e-mailbranding te laten werken. Je hebt consistentie nodig tussen wat mensen op je site zien en wat in hun inbox belandt.
Wat er misgaat als je merk over kanalen uiteenvalt
Klanten die dol zijn op je website maar mail krijgen van een adres dat nergens bij past, raken verward of voorzichtig. Partners die je contactgegevens doorgeven, geven datzelfde gemengde signaal door. Aanbevelingen verliezen kracht als de aanbevolen persoon de e-mail niet kan koppelen aan het merk waarover hij hoorde.
Sterke e-mailbranding helpt ook bij mond-tot-mondreclame. Stuurt iemand je bericht door naar een collega, dan helpt de merknaam bij de afzender de nieuwe ontvanger te begrijpen wie je bent, zonder extra uitleg.
Hoe een eigen domein je merk bij elkaar houdt, lees je in het hoofdstuk wat is een eigen e-maildomein. Wil je weten waarom merken zakelijke e-mail nodig hebben, lees dan zakelijke of gratis e-mail voor je merk.
Veelgestelde vragen
Heb ik ontworpen e-mailsjablonen nodig om e-mailbranding te laten werken?
Sjablonen helpen bij marketingmail, maar het afzenderadres doet het meeste werk. Een kort bericht van hello@jouwmerk.nl bouwt je merk beter op dan een fraaie opmaak vanaf een gratis account.
Moet mijn e-mailhandtekening passen bij de footer van mijn website?
Ja. Gebruik hetzelfde logo, dezelfde links en dezelfde contactgegevens. Klikt iemand door vanuit je handtekening, dan moet hij op dezelfde site uitkomen als bij een zoekopdracht op internet.
Hoe houdt WEMASY websitebranding en e-mailbranding op één lijn?
Met WEMASY beheer je je domein, website en e-mail in één systeem. Bouw je site in de websitebouwer, publiceer je zakelijke contactgegevens en verstuur mail vanaf adressen op datzelfde domein.
Is e-mailbranding ook belangrijk voor B2B-bedrijven?
Het telt voor elk bedrijf dat per e-mail communiceert. B2B-kopers betrekken vaak meerdere mensen bij een beslissing. Mail met je merknaam maakt het voor je contactpersoon makkelijker om berichten intern door te sturen zonder uit te leggen wie je bent.
Wat is de eerste stap om mijn e-mailbranding te verbeteren?
Verplaats je openbare communicatie naar een adres op je merkdomein. Loop daarna na waar je oude adres nog staat. Het hoofdstuk consistente e-mail binnen je merk geeft je een checklist.
Kan ik transactionele e-mails zoals bonnen en verzendberichten van mijn merk voorzien?
Dat zou je moeten doen. Orderbevestigingen en verzendberichten worden vaak geopend. Een afzender met je merknaam bij die mails versterkt je naam op momenten dat klanten toch al opletten.