Nieuwsbrieven en campagnes beschermt zowel je contacten als je afzenderreputatie. Elke e-mail heeft een afmeldlink, adressen die bouncen krijgen geen mail meer en het versturen wordt over de dag gespreid als je veel verstuurt. Dit artikel legt uit wat je contacten zien en welke limieten voor je project gelden.
Hoe afmelden werkt
WEMASY voegt aan elke e-mail een afmeldlink toe, behalve in een campagne die je hebt gemarkeerd als Privécampagne. Mailapps die afmelden met één klik ondersteunen, tonen ook hun eigen afmeldknop.
Klikt een contact op de link, dan opent een pagina met de titel Beheer je e-mailvoorkeuren. Daar kan het contact:
- Zich afmelden voor één campagne.
- Afmelden voor alle e-mails kiezen.
- Waarom meld je je af? beantwoorden met een reden zoals Te veel e-mails, Inhoud niet relevant, Nooit aangemeld, Privacyzorgen of Andere reden.
- Zich bedenken met Opnieuw aanmelden voor deze campagne of Opnieuw aanmelden voor alle e-mails.
Een afmelding gaat meteen in. Het contact krijgt de status Afgemeld en de reden verschijnt in de Geschiedenis van het contact en in de campagneresultaten. Je kunt het ontwerp van deze pagina niet wijzigen.
Bounces en spamklachten
Komt een e-mail niet aan omdat het adres niet bestaat, of markeert iemand je e-mail als spam, dan stopt WEMASY met versturen naar dat adres. Het contact toont Teruggekomen of Als spam gemarkeerd met de datum. Mislukt een adres meerdere keren achter elkaar, dan stopt het mailen ook.
Om deze contacten te zien, open je Contacten en kies je het filter Niet gemaild (teruggekomen of spam). Werkt een adres weer, open dan het contact en klik op Weer naar dit adres sturen.
Als een campagne zichzelf pauzeert
Komen te veel van de eerste e-mails van een campagne terug of worden ze als spam gemarkeerd, dan pauzeert de campagne zichzelf. Te veel bounces en klachten brengen de mail van elke afzender in gevaar, dus WEMASY controleert de lijst voordat er weer wordt verstuurd.
- Open de campagne en lees de melding bovenaan.
- Verwijder de adressen die zijn teruggekomen.
- Neem contact op met support.
- Start de campagne opnieuw via Acties zodra de melding zegt dat WEMASY hem heeft gecontroleerd.
Dezelfde controle geldt voor contacten die je met toestemming hebt geïmporteerd: je eerste campagne naar hen gaat eerst naar een steekproef en de rest wordt tegengehouden als die steekproef slecht uitpakt.
Dagelijkse verzendlimieten
Als WEMASY voor je verstuurt, verstuurt een nieuwe afzender campagne-e-mails in stappen: maximaal 500 op de eerste dag, 1.000 op de volgende en daarna 2.000 per dag, zodat mailboxen de mail leren vertrouwen. Daarna heeft elk project een dagelijks maximum voor campagne-e-mails. E-mails boven de limiet wachten tot de volgende dag en gaan nooit verloren. Een lopende campagne toont een melding met het tijdstip waarop de rest wordt verstuurd.
Pakketlimieten en gebruik
Je pakket bepaalt hoeveel e-mails je per maand kunt versturen, hoeveel campagnes je per maand kunt starten en hoeveel contacten een project mag hebben.
- Open het profielmenu rechtsboven.
- Klik op Gebruik.
- Bekijk Verzonden e-mails, Nieuwsbriefcampagnes en Contacten.
De maandelijkse tellers beginnen elke maand opnieuw en elke balk toont de datum. Vergelijk pakketten op de prijzenpagina. Is je mail gepauzeerd, dan zegt de pagina Gebruik waarom, en campagnes wachten tot WEMASY ze hervat.
Veelgestelde vragen
Kan ik iemand die zich heeft afgemeld weer toevoegen?
Een import slaat mensen over die zich eerder hebben afgemeld, en zij blijven afgemeld. Alleen het contact zelf kan zich weer aanmelden, via de voorkeurenpagina in een van je e-mails.
Gaan e-mails verloren als ik de dagelijkse limiet bereik?
Nee. E-mails boven de dagelijkse limiet wachten en gaan de volgende dag uit.
Gerelateerd: Contacten toevoegen en importeren en Campagneresultaten en statistieken.