De instellingen van Reserveringen en boekingen bepalen hoe gasten betalen, hoe lang een tijdslot wordt vastgehouden en of gasten een herinnering krijgen. De meeste instellingen deel je met je Webshop. Een paar zijn alleen voor boekingen.
De instellingen openen
- Klik op het configuratiepictogram naast de projectwisselaar in de bovenste navigatiebalk.
- Klik op het tabblad Reserveringen en boekingen.
Zie Projectinstellingen voor de zijbalk met instellingen.
Gedeeld met Webshop
Onderdelen met het label Gedeeld met Webshop worden één keer per project opgeslagen. Een wijziging hier verandert ook de Webshop-instellingen. Het gaat onder meer om:
- Afrekenpagina's: de winkelwagen-, afreken- en bedankpagina's waarop boekingen worden betaald.
- Order- en factuurnummers.
- Betaalmethoden: Mollie, Stripe, bankoverschrijving en betaling ter plekke. Razorpay is beschikbaar voor winkels in India.
- Belasting en Facturen.
- Klantaccounts, nodig voor Mijn boekingen, tegoed en lidmaatschappen.
- De betalingsherinnering voor onbetaalde bestellingen.
- Order- en boekingsmails: wie kopieën van de e-mails ontvangt.
Voor details over betaalsleutels, zie Webshopinstellingen en betalingen.
Alleen voor boekingen
- Winkelwagen vasthouden (minuten): hoe lang een slot in iemands winkelwagen wordt vrijgehouden voor andere klanten. De standaard is 15.
- Betaling vasthouden (minuten): hoe lang het slot gereserveerd blijft nadat een online betaling is gestart. De standaard is 10. Bij bankoverschrijving en betaling ter plekke blijft het slot gereserveerd tot je de bestelling als betaald markeert of annuleert.
- Herinnering voor een boeking (uren): stuur de gast zoveel uur voor de start een herinnering. Leeg of 0 betekent geen herinnering, en dat is de standaard. 24 betekent de dag ervoor.
- No-shows voordat online boeken pauzeert: een gast die zo vaak in 30 dagen niet komt opdagen kan een tijdlang niet online boeken. Stel de duur in onder Online boeken pauzeren voor (dagen).
- Keukentempo: nieuwe gasten per tijdvak: voor restaurants, het maximale aantal nieuwe gasten dat in één tijdvak mag aankomen.
- Leden mogen pauzeren (dagen per jaar) en Leden mogen tegoed aan iemand geven: laat leden dit doen vanuit hun eigen account.
E-mails die gasten en jij ontvangen
- De gast krijgt een orderbevestiging met de boeking en een agendabestand.
- Jij krijgt een e-mail over een nieuwe boeking met een knop Boeking bekijken.
- De gast krijgt een herinnering, als je de herinneringsuren instelt.
- De gast krijgt een e-mail als jij een boeking verplaatst of annuleert en kiest om hem te mailen. Jij krijgt een e-mail als de gast hem verplaatst of annuleert.
Gasten met een klantaccount kunnen een boeking zelf verplaatsen of annuleren onder Mijn boekingen. De e-mails hebben geen annuleerlink: gasten zonder account antwoorden op de e-mail.
Veelgestelde vragen
Waarom veranderde mijn webshop ook toen ik een betaalmethode wijzigde?
Betaalmethoden worden gedeeld met Webshop en één keer per project opgeslagen. Boekingen en winkelbestellingen gebruiken altijd dezelfde afrekenpagina.
Hoe stuur ik gasten een herinnering?
Vul een aantal uren in bij Herinnering voor een boeking (uren), bijvoorbeeld 24 voor de dag ervoor. De herinnering staat uit totdat je dit invult.