WEMASY Reviews verzamelt reviews van je echte klanten. Nadat een boeking voorbij is of een bestelling is betaald of geleverd, krijgt de klant één korte e-mail met een link om je te beoordelen. Reviews die via die link zijn geschreven krijgen het label Geverifieerde klant, omdat ze van een echte boeking of bestelling komen. Je leest elke review in je dashboard, reageert openbaar en deelt al je reviews op één openbare pagina.
Waar vind je het
Beweeg je muis naar de linkerrand van het scherm om de productwisselaar te openen. Kies Reviews. De tool heeft twee schermen in het menu: Overzicht en Instellingen.
Wat je ziet op Overzicht
- Je Gemiddelde beoordeling, het aantal Reviews en het deel dat Geverifieerd is.
- De knoppen Begin klanten te vragen, Instellingen en Openbare reviewpagina.
- Een AI-vak. Vraag het om je laatste reviews samen te vatten, te zeggen wat klanten het meest noemen, of een reactie te schrijven. De AI schrijft alleen een conceptreactie. Hij plaatst nooit iets.
- De lijst Jouw reviews, waar je reageert en modereert.
- Het onderdeel Verzoeken: Wacht om verstuurd te worden, Verstuurd in 30 dagen, Beantwoord in 30 dagen en Volgende verzoeken.
Zolang verzoeken uitstaan, toont het scherm Je klanten worden nog niet gevraagd.
Aan de slag
- Open Reviews in de productwisselaar.
- Klik op Begin klanten te vragen.
- Zet Mijn klanten om een review vragen aan.
- Kies Wanneer vragen en Wachten voor het vragen.
- Klik op Instellingen opslaan.
De details staan in Klanten om reviews vragen. Verzoeken hebben boekingen of bestellingen nodig, dus gebruik Reviews samen met Reserveringen en boekingen of de Webshop.
Waar je reviews worden getoond
Je reviews worden getoond op je openbare reviewpagina, met je reacties en een uitleg over hoe reviews worden gecontroleerd. Je deelt de link overal. Je kunt ze ook op de pagina's van je website tonen met het element Klantreviews, bezoekers een review laten schrijven op je site en een reviewwidget op een andere website plaatsen. Zie Je openbare reviewpagina.
Pakketten
Reviews zit in het Alles-in-één-pakket. Bij andere pakketten is het een add-on. Zie de tarievenpagina van WEMASY.
Veelgestelde vragen
Kan ik een slechte review verbergen?
Een geverifieerde niet. EU-regels staan niet toe dat je reviews verbergt vanwege hun beoordeling. Je kunt openbaar reageren, of een review die de regels overtreedt melden bij WEMASY.
Worden oude klanten ook gevraagd?
Nee. Alleen boekingen en bestellingen nadat je de verzoeken aanzet worden gevraagd. Boekingen en bestellingen van voor die datum krijgen nooit een verzoek.
Hoe passen Google-reviews erin?
Je WEMASY-reviews komen van je eigen klanten. Plak je Google-reviewlink onder Google-reviews in Instellingen en klanten die een review achterlaten krijgen ook de keuze om die op Google te delen.