10 fouten die je vermijdt bij het maken van een online cursus

10 fouten bij het maken van een online cursus en hoe je ze oplost

1. Geen goede start voor nieuwe cursisten

Nieuwe cursisten moeten zich vanaf de eerste minuut begeleid voelen. Geen goede start (onboarding) bieden is een van de meest gemaakte fouten en zorgt dat mensen vroeg afhaken. Komen ze in je cursus terecht en moeten ze zelf uitzoeken hoe het werkt, dan verliezen ze misschien hun interesse. Een eenvoudige start haalt het gokken weg, zorgt voor minder terugbetalingen en meer cursisten die de cursus afronden.

Dit hoort erin:

• Een les “Begin hier” die uitlegt hoe de cursus werkt en hoe lang je er vandaag mee bezig bent.

• Een korte rondleiding: waar vind je lessen, downloads, voortgang en certificaten.

• Een checklist voor week één met drie taken: bekijk Begin hier, rond Les 1 af, plaats een korte introductie. Voeg vinkjes toe die cursisten kunnen aanvinken, zodat ze meteen voortgang zien.

• Een automatische herinnering na vierentwintig uur als les één nog niet gestart is.

• Een felicitatie als les één af is, met een seintje om aan les twee te beginnen.

• Eén supportlink waarbij duidelijk staat hoe snel je reageert.

2. Geen proefles of preview voor de aankoop

Je publiek twijfelt om een cursus te kiezen als ze niet kunnen zien wat ze kopen. Geen preview bieden is een fout die direct je verkoop raakt. Een echte preview verlaagt het risico, schept verwachtingen en zorgt dat mensen sneller beslissen. Geef geïnteresseerden een kleine maar complete indruk van je manier van lesgeven, je tempo en wat het oplevert.

Dit moet je doen:

• Eén volledige les vrijgeven die binnen tien minuten een snel resultaat oplevert.

• Een downloadbaar bestand bij die les, zodat kopers de kwaliteit voelen.

• Een duidelijk leerdoel in eenvoudige taal bovenaan de preview.

• Een zichtbaar cursusoverzicht naast de speler, zodat mensen de hele route zien.

• Eenvoudige analytics voor het aantal keer afgespeeld, kijktijd en klikken naar het afrekenen.

• Een call-to-action naast en onder de preview om verder te gaan met de cursus.

3. Mobiel en trage verbindingen vergeten

Veel cursisten leren op hun telefoon of met slecht internet. Is je cursus zwaar en alleen geschikt voor desktop, dan pauzeren ze, moeten ze wachten op laden en haken ze af. Ontwerp voor de echte wereld, zodat leren overal soepel gaat.

Dit kun je doen:

• Gebruik een responsive speler en pagina's die getest zijn op kleine schermen.

• Bied meerdere videokwaliteiten met automatisch terugschakelen en een knop om zelf de kwaliteit te kiezen.

• Maak lichte lespagina's die snel laden met gecomprimeerde media.

• Voeg ondertitels en transcripties toe die je kunt lezen zonder video te streamen.

• Downloadbare audio en pdf's om offline te leren helpen je cursisten.

4. Onduidelijk over terugbetaling, support en reactietijden

Onduidelijke voorwaarden zorgen voor twijfel, tragere aankopen en meer discussies. Leg in eenvoudige taal uit hoe cursisten hulp krijgen, wanneer je reageert en hoe terugbetalen werkt. Duidelijkheid bouwt vertrouwen op voor de aankoop en beschermt beide kanten daarna.

Dit hoort erin:

• Een korte samenvatting van je terugbetaalbeleid bij het afrekenen en op de cursuspagina, met de termijn en voorwaarden.

• Een stappenplan voor terugbetaling met één link of e-mailadres, de informatie die nodig is en hoe lang het duurt.

• Supportkanalen op één plek, met de reactietijd per kanaal, je werktijden en je tijdzone.

• Een route voor dringende problemen en een melding wanneer je niet reageert, zoals in het weekend of op feestdagen.

• Een automatische bevestiging bij elke vraag, met een ticketnummer en een link om de status te bekijken.

• Korte veelgestelde vragen over veelvoorkomende situaties, zoals problemen met toegang, dubbele betalingen en certificaten.

5. Rommelige bestandsnamen zonder versiebeheer

Rommelige bestanden vertragen updates, zorgen voor kapotte links en laten cursisten de verkeerde versie zien. Dit probleem met de kwaliteit van je cursusinhoud wordt erger naarmate je cursus groeit. Een eenvoudig, vast systeem voor bestandsnamen en een versielog houden je cursus overzichtelijk, makkelijk te onderhouden en veilig om te laten groeien.

Dit kun je toevoegen:

• Een vast patroon voor namen, zoals cursus-module-les-versie.

• Een mappenstructuur die je cursusopbouw volgt, met bestanden in de map van elke les.

• Een vaste map met de versie die nu live staat, los van werk dat nog in uitvoering is.

• Elke maand een archiefstap, zodat oude versies uit je werkmap verdwijnen.

6. De basis van toegankelijkheid vergeten

Toegankelijkheid is geen extraatje. Het bepaalt wie prettig kan leren en wie stilletjes afhaakt. Bouw het vanaf het begin in, zodat je cursus werkt voor mensen met verschillende apparaten, verbindingen en behoeften op het gebied van zien, horen en bewegen.

Zo maak je je cursus toegankelijk:

• Ondertitels bij elke video, plus downloadbare transcripties met de namen van sprekers.

• Beschrijvende alt-teksten bij afbeeldingen en duidelijke linkteksten die zeggen waar een link naartoe gaat.

• Navigatie die werkt met het toetsenbord, zichtbare focusstijlen en links om naar de inhoud te springen.

• Versies met alleen audio of voor trage verbindingen bij zware lessen, en bestanden die snel laden op mobiel.

• Formulieren en quizzen met duidelijke labels, grote knoppen en behulpzame foutmeldingen.

7. Geen vast ritme voor herinneringen, deadlines en seintjes

Zonder duidelijke herinneringen en interactieve berichten raken cursisten uit beeld. Geen herinneringen sturen is een veelgemaakte fout die het aantal afgeronde cursussen omlaag haalt. Een eenvoudig, voorspelbaar ritme houdt de vaart erin, zorgt dat minder mensen afhaken en brengt cursisten van de eerste keer inloggen tot de finish, zonder dat ze zich opgejaagd voelen.

Dit hoort erin:

• Triggers op basis van gebeurtenissen, zoals drie dagen inactief, quiz niet ingeleverd, module afgerond of certificaat beschikbaar.

• Een basisschema voor week één, halverwege en de laatste week, met vaste dagen en tijden.

• Korte berichten met een doel, die zeggen wat je nu doet, hoe lang het duurt en waarom het belangrijk is.

• Berichten die rekening houden met tijdzones en stille uren, zodat herinneringen op een logisch tijdstip aankomen.

• Duidelijke instellingen waarmee cursisten herinneringen pauzeren of beperken, en een aparte reeks om mensen terug te halen als ze stilvallen.

8. Geen back-up of exportplan voor je cursusdata

Gaat er iets mis of wil je naar een ander platform, dan mag je bedrijf niet stilvallen. Zie exports en back-ups als een verzekering: snel te maken, makkelijk terug te zetten en altijd actueel.

Dit kun je toevoegen:

• Elke maand een volledige export en elke week een aanvullende back-up van cursisten, bestellingen, content en instellingen.

• Standaardformaten, zodat je makkelijk kunt overstappen, bijvoorbeeld CSV voor gebruikers en verkopen, MP4 of PDF voor media en JSON of YAML voor de cursusopbouw.

• Archieven met versies en duidelijke namen, opgeslagen in een cloudmap op een andere locatie.

• Elk kwartaal een eenvoudige test om te controleren of je accounts, inschrijvingen en toegang kunt herstellen.

• Toegangsbeheer en versleuteling, zodat alleen twee vertrouwde personen back-ups kunnen bekijken of terugzetten.

9. Geen correcte facturen en bonnen voor kopers

Betalingen zonder goede facturen zorgen voor supportvragen en risico's met de belasting. Laat elke aankoop automatisch een nette, correcte factuur opleveren en stuur die direct. Houd je administratie op orde, zodat controles en terugbetalingen eenvoudig zijn.

Dit hoort erin:

• Automatisch een factuur maken na een geslaagde betaling, met doorlopende nummering.

• De verplichte gegevens voor je land, zoals bedrijfsnaam, adres, btw-nummer, factuurdatum, gegevens van de koper, omschrijving, aantal, prijs en totaal.

• Duidelijke prijzen, met de vermelding of de prijs inclusief of exclusief belasting is en het belastingbedrag apart.

• De juiste belasting per locatie, inclusief plaats van levering en uitsplitsing, zoals btw waar dat van toepassing is.

• Een downloadbare pdf en een kopie per e-mail aan de koper, plus een portaal om de factuur altijd opnieuw te downloaden.

10. Een slechte cursuswebsite

Algemene websites maken het voor je cursisten en voor jou erg onhandig. Een slechte cursuswebsite maakt elk ander probleem met je cursusinhoud groter, omdat cursisten niet vinden wat ze nodig hebben. Gebruik een platform dat gemaakt is voor cursussen, zodat content, cursisten en betalingen samenwerken. Wil je alles in één? Bouw dan op WEMASY.

Voorkom fouten bij het maken van je cursus met WEMASY

Met Cursussen van WEMASY voorkom je fouten, want je hebt alles in één systeem. Dit krijg je.

• Templates speciaal voor cursussen, met lesprogramma, resultaten, previews en een bio van de docent.

• Een dashboard voor cursisten met voortgang, certificaten, downloads en opties om opnieuw in te schrijven.

• Een mobile-first speler met meerdere videokwaliteiten, ondertitels, transcripties en offline bestanden.

• Ingebouwd afrekenen met correcte facturen, kortingscodes en direct toegang na betaling.

• Analytics voor inschrijvingen, afronding, afhakers, omzet en resultaten per groep.

Kies Cursussen van WEMASY en bouw cursussen die je helpen groeien. Pak je deze fouten vanaf het begin aan, dan blijven je cursisten betrokken en groeit je omzet.

Meer over je online cursus bouwen lees je in onze blog over hoe je een online cursus bouwt. Wil je weten waarom een goed leersysteem belangrijk is? Bekijk dan waarom je een goed LMS nodig hebt. Lees ook hoe je een website bouwt die je bedrijfsdoelen ondersteunt.

Veelgestelde vragen