Functies die je webshop echt nodig heeft
Een gebruiksvriendelijke route
Het eerste punt op elke lijst met webshopfuncties is navigatie. Zorg dat kopers makkelijk van de homepage naar het product en naar de kassa gaan, zonder na te hoeven denken over de volgende stap. Deze functie heeft direct invloed op je conversieratio.
Elke stap moet duidelijk, snel en hetzelfde zijn op telefoon en desktop. Raakt een bezoeker de weg kwijt of moet hij dezelfde gegevens twee keer invullen, dan ben je hem kwijt.
Makkelijk zoeken en filteren
Kopers komen met een doel naar je webshop. Ze vertrekken als ze niet makkelijk vinden wat ze zoeken. Hoe sneller ze een product vinden, hoe groter de kans dat ze kopen. Zet de zoekbalk op een logische plek, zodat bezoekers hem meteen zien.
Toon suggesties terwijl ze typen en negeer typefouten. Voeg duidelijke filters toe zoals maat, kleur, prijs, merk en beschikbaarheid, en laat ze direct werken zonder dat de pagina opnieuw laadt. Zoeken en filteren halen de drempel weg tussen een product willen en het vinden.
Strakke en consistente templates
Alle pagina's van je webshop, vooral de productpagina, moeten er strak en consistent uitzien. Als verkoper wil je alle informatie over je product aan de koper laten zien. Maar als die informatie niet goed geordend is, raakt de koper in de war en haakt hij af.
Gebruik templates waarin titel, prijs, afbeeldingen, varianten, levering, retourneren en de knop “In winkelwagen” steeds op dezelfde plek staan. Dat scheelt ontwerptijd, voorkomt fouten en helpt kopers snel te scannen, omdat alles staat waar ze het verwachten.
Een uitgebreide productpagina
Geef kopers alles wat ze nodig hebben in één duidelijk overzicht. Toon eerst de naam, prijs, voorraad en varianten, met goede foto's, inzoomen en een korte video als dat helpt. Dit zijn functies die je kunt toevoegen.
Afbeeldingen: Voeg inzoomen, volledig scherm, video of 360° toe, en foto's die wisselen met de gekozen variant.
Beschikbaarheid van het product: Live voorraad, een melding bij lage voorraad en een “laat het me weten”-optie voor uitverkochte producten moeten realtime bijgewerkt worden, zodat bezoekers altijd de juiste informatie zien.
Verlanglijst en delen: Bewaren voor later en delen via berichten of apps moeten mogelijk zijn.
Makkelijke knoppen voor “In winkelwagen” en “Nu kopen”
Online kopers staan bekend om impulsaankopen. Laten de productpagina's of categoriepagina's zien wat nodig is, dan beginnen bezoekers meteen producten in hun winkelwagen te leggen. Kopen wordt ook gestuurd door sterke beelden, emotie, schaarste en urgentie, zoals tijdelijke aanbiedingen en de angst om iets te missen (FOMO).
De knop "In winkelwagen" zorgt zelf al voor een gevoel van commitment, en functies zoals gratis verzending vanaf een bepaald bedrag moedigen aan om meer toe te voegen. Naast een makkelijke knop "In winkelwagen" heeft je website ook een knop “Nu kopen” nodig. Zo slaat de koper de extra stappen via de winkelwagen over.
Snel afrekenen
De route van de koper eindigt bij het afrekenen. Kopers ronden hun aankoop af als afrekenen kort, duidelijk en veilig voelt. Ze moeten de stappen, de totale kosten en de bezorgopties op één pagina zien. Dit zijn functies die je webshop nodig heeft.
Afrekenen als gast: Sommige bezoekers, vooral nieuwe, vinden een account aanmaken te veel moeite en haken af. Laat mensen als gast afrekenen, zodat ze kunnen kopen zonder account. Bied na de aankoop een account aan.
Automatisch aanvullen: Deze functie in formulieren helpt om sneller af te rekenen.
Bezorgdatum: Hiermee weten kopers zeker dat hun product op tijd komt.
Betaalproviders
Iedereen die iets wil kopen, moet dat in je webshop kunnen doen. Je hebt meerdere betaalmethoden nodig die je klanten kennen. Betalen moet snel, veilig en betrouwbaar zijn. Pas valuta, datums en velden aan op je doelgroep. Flexibel betalen bepaalt direct of een koper zijn aankoop afrondt of zijn winkelwagen laat staan.
Mobile-first ontwerp
De meeste kopers kijken en kopen op hun telefoon. Je webshop moet op een klein scherm snel, leesbaar en makkelijk aan te tikken zijn. Ontwerp eerst voor mobiel en schaal daarna op naar desktop. Werkt het goed op een telefoon met gewone mobiele data, dan werkt het overal. Daarvoor heb je een responsive layout nodig, gecomprimeerde afbeeldingen die snel laden zonder kwaliteit te verliezen, knoppen die makkelijk met je vinger te raken zijn en meer.
Voorraad
Kopers willen weten of ze een product nu, binnenkort of helemaal niet kunnen krijgen. Laat ze realtime de juiste informatie zien. Je kunt voorraad ook inzetten als marketing om FOMO op te wekken, bijvoorbeeld met een aftelling: nog 3, nog 2, nog 1. Toon ook duidelijk en realtime de beschikbaarheid per product en variant, en vertel wat de koper daarna kan doen.
Automatische updates
Kopers moeten zich veilig en zeker voelen als ze bij je kopen. Ze moeten niet hoeven vragen “wat gebeurt er met mijn bestelling?” Je webshop moet mensen automatisch op de hoogte houden als de voorraad verandert, als prijzen veranderen en bij elke stap na de aankoop. Je kunt automatische meldingen instellen via e-mail, berichten, pushmeldingen en meer.
Bestellingen volgen
Mensen worden onrustig zodra ze betaald of besteld hebben. Ze willen bewijs dat hun bestelling bevestigd is en onderweg is. Een duidelijke tijdlijn met de voortgang van elke bestelling haalt die onrust weg en houdt mensen geduldig. Functies die je nodig hebt: een realtime track-and-trace-link, automatische updates, klantenservice, realtime voortgang en meer.
Lokaal verkopen
Wil je internationaal gaan en je producten in andere markten verkopen? Dan moet je webshop lokaal aanvoelen. Dat betekent de juiste taal, valuta, prijzen, belastingen, verzendopties en betaalmethoden.
Maak je website daarnaast geschikt voor lokale SEO, verbeter de snelheid en pas je website aan zodat elke bezoeker zonder gedoe kan kopen. Maak het kopers makkelijk om te begrijpen, te betalen en hun bestelling te ontvangen, waar ze ook zijn.
Persoonlijke pagina's
Klanten komen terug naar je webshop als je het persoonlijk voor ze maakt. Bouw een persoonlijk dashboard en pagina's zoals de winkelwagen, de verlanglijst, bewaard voor later en meer. Deze pagina's onthouden elke koper en maken terugkomen makkelijk.
Ze voorkomen dubbel werk, zoals opnieuw een adres typen of dezelfde producten zoeken, en geven mensen grip op bestellingen, retouren en voorkeuren. Maak ook persoonlijke aanbiedingspagina's, zodat klanten blijven terugkomen voor de deals die je voor ze hebt.
Delen
Eén koper in je webshop kan het verder vertellen en een nieuwe koper naar je toe brengen. Maak het kopers makkelijk om een product of winkelwagen met iemand anders te delen. Zet deelknoppen op je pagina.
Maak delen voor je klanten zo makkelijk mogelijk. Geef ze een deellink die ze met één tik kopiëren, delen via specifieke social media, delen via berichten en meer. Zorg ook voor een kant-en-klaar bericht dat meegaat met wat ze delen. Houd het kort en aantrekkelijk.
Analytics koppelen
De prestaties van je website zijn een belangrijk deel van je webshop. Je kunt niet verbeteren wat je niet ziet. Stel metingen in die laten zien hoe mensen van het bekijken van een product naar het afrekenen gaan. Verzamel informatie over je verkeersbronnen, de meest en minst bezochte pagina's, bouncepercentage, conversieratio, afhakers en meer.
Kies een analysetool met sessie-opnames, zodat je verder kijkt dan cijfers en het gedrag van bezoekers begrijpt. Verzamel de juiste data, begrijp wat die je vertelt en maak dan pas keuzes. Houd het juist, privacyvriendelijk en makkelijk leesbaar voor je team, elke week.
SEO inbouwen
Bereid je webshop al tijdens het bouwen voor op organisch verkeer. Houd paginaadressen kort en leesbaar, kies per pagina één hoofdversie met een canonical en maak sitemaps die bijwerken als je publiceert. Gebruik gecomprimeerde afbeeldingen op je productpagina's, zodat ze sneller laden.
Dat helpt ook je SEO. Voeg signalen toe die zoekmachines begrijpen, zoals Product-, Offer-, Review- en Breadcrumb-schema. Gebruik één duidelijke H1-kop, eenvoudige tussenkoppen en links tussen verwante producten en categorieën, zodat mensen en crawlers makkelijk verder kunnen.
Privacy en beveiliging
Je moet jezelf en je klanten beschermen tegen alle soorten fraude die bij webshops voorkomen. Begin met de basis op elke pagina: HTTPS (het slotje), sterke wachtwoorden en beperkte beheerderstoegang. Laat een betrouwbare betaalprovider alle kaartgegevens afhandelen, zodat je site die nooit opslaat.
Bouw of koppel slimme fraudecontroles, eenmalige codes (OTP) of 3-D Secure waar dat nodig is, en toon duidelijke foutmeldingen zonder gevoelige details te tonen. Bescherm je site tegen bots en spam in formulieren, maak dagelijks back-ups en stel meldingen in voor als je site uitvalt of als meer betalingen mislukken dan normaal.
Support
Dit is een heel belangrijk deel van je webshop. Zorg dat het klaarstaat in elke fase van de route van je klant. Je webshop moet echte hulp bieden als klanten die nodig hebben, niet alleen een contactlink. Bied minstens één snel kanaal dat je echt in de gaten houdt, zoals e-mail, chat of WhatsApp, en laat zien hoe snel je reageert.
Zorg voor een goed ticketsysteem, zodat je geen verzoeken mist en ze kunt volgen en afsluiten. Je bent niet altijd beschikbaar om iemand te helpen. Gebruik supportbots, automatische berichten, veelgestelde vragen en meer, zodat klanten meteen antwoorden vinden. Leer je team om persoonsgegevens te beschermen en nooit om volledige kaartgegevens te vragen via chat of e-mail.
Affiliateprogramma
Met een affiliateprogramma maak je van tevreden creators en klanten een verkoopkanaal. Geef partners een eenvoudige aanmelding, een duidelijke bevestigingsmail en een dashboard waarin ze hun link kopiëren, klikken, bestellingen en verdiensten zien en beeldmateriaal downloaden.
Bouw een eigen dashboard voor je affiliates. Zorg dat zij en jij realtime updates kunnen volgen. Een overzichtelijke, transparante opzet houdt partners gemotiveerd en koppelt je kosten direct aan echte verkopen.
Abonnementen en facturen beheren
Je website heeft facturatie nodig die duidelijk is voor klanten en eenvoudig voor je team. Bouw of koppel een systeem voor abonnementen en facturen. Laat kopers een abonnement kiezen, een proefperiode starten en hun eigen account beheren: upgraden, pauzeren of opzeggen zonder support te hoeven vragen.
Reken elke periode het juiste bedrag, toon belastingen correct, stuur facturen automatisch en haal mislukte betalingen binnen met vriendelijke herinneringen. Houd alles hetzelfde op web en mobiel, zodat mensen altijd weten waarvoor ze betalen en wanneer.
Bouw je webshop met alle functies op WEMASY
WEMASY geeft je de functies die elke webshop nodig heeft, zonder zware technische opzet. Met onze kant-en-klare layouts en templates voeg je producten toe, stel je prijzen en voorwaarden in, koppel je je domeinnaam en publiceer je.
Pagina's zijn standaard snel, afrekenen is eenvoudig en alle functies die je nodig hebt, van lancering tot groei, zitten in één systeem.
Meer over het verbeteren van je productpagina's lees je in onze blog over waarom de knop “In winkelwagen” op je productoverzicht hoort. Bekijk ook aanbevelingspagina's die je verkoop verhogen. Wil je weten wie er in je webshop koopt? Lees dan over soorten online kopers.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de belangrijkste functies voor een nieuwe webshop?
Begin met gebruiksvriendelijke navigatie, een duidelijke productpagina, snel afrekenen en veilige betaalproviders. Deze vier functies dekken de belangrijkste route van kijken naar kopen. Werken die goed, voeg dan zoekfilters, voorraadmeldingen, bestellingen volgen en analytics toe om de ervaring steeds beter te maken.
Heeft mijn webshop een mobile-first ontwerp nodig?
Ja. De meeste online kopers kijken en kopen op hun telefoon. Laadt je webshop niet snel en ziet hij er niet goed uit op een klein scherm, dan loop je verkopen mis. Ontwerp eerst voor mobiel en schaal daarna op naar desktop. Een mobile-first aanpak helpt ook je SEO, omdat zoekmachines mobielvriendelijke sites voorrang geven.
Moet ik afrekenen als gast toestaan?
Ja. Een verplicht account vóór de aankoop is een van de grootste redenen dat mensen hun winkelwagen laten staan. Laat nieuwe kopers als gast afrekenen en bied een account aan na de aankoop. Je krijgt nog steeds hun e-mailadres en verzendgegevens, en zij kiezen zelf of ze hun gegevens bewaren voor de volgende keer.
Hoeveel betaalmethoden moet mijn webshop ondersteunen?
Ondersteun minstens creditcards en debitcards plus één lokale betaalmethode die populair is in je doelmarkt. Hoe meer bekende betaalopties je biedt, hoe minder kopers je verliest bij het afrekenen. WEMASY koppelt met grote betaalproviders, zodat je meerdere methoden toevoegt zonder extra ontwikkelwerk.
Heb ik analytics nodig voor mijn webshop?
Ja. Zonder analytics zie je niet waar kopers afhaken, welke producten het best verkopen of welke verkeersbronnen de meeste kopers opleveren. WEMASY heeft ingebouwde analytics met sessie-opnames, zodat je de hele route van je kopers volgt en je webshop verbetert op basis van data.
Kan WEMASY al deze webshopfuncties aan?
Ja. Het e-commerceplatform van WEMASY heeft productpagina's, winkelwagen, afrekenen, betaalkoppelingen, voorraadbeheer, bestellingen volgen, SEO-tools en analytics in één systeem. Je hebt geen losse plugins of tools van derden nodig voor de belangrijkste functies. Alles werkt samen vanuit één dashboard.
