Je website converteert in totaal op vijf procent. Maar je bezoekers komen uit veertig landen. De Verenigde Staten converteren op acht procent. India op één procent. Het Verenigd Koninkrijk op zeven procent. Canada op zes procent. Duitsland op vijf procent. Brazilië op twee procent. Australië op negen procent. Elk land converteert op een sterk afwijkend percentage. Toch optimaliseren de meeste bedrijven voor een gemiddelde. Ze nemen aan dat alle geografische markten hetzelfde zijn. Dat zijn ze niet. Een bezoeker uit de Verenigde Staten en een bezoeker uit India hebben een andere koopkracht. Andere betaalmethoden. Andere vertrouwenssignalen. Andere talen. Andere valuta. Wat een Amerikaanse bezoeker laat converteren, laat een Indiase bezoeker misschien niet converteren. Geografische analyse laat deze verschillen zien. Het toont welke regio's het meest waardevol zijn en welke werk nodig hebben. Dit artikel legt conversiepatronen per regio uit en hoe je op locatie optimaliseert.
Waarom geografie conversie beïnvloedt
Geografie beïnvloedt koopkracht. Een prijs die in de Verenigde Staten betaalbaar is, is duur in India. Een prijs van vijftig dollar voelt goedkoop in Australië en duur in Pakistan. Geografie beïnvloedt betaalmethoden. Amerikanen gebruiken creditcards. Europeanen gebruiken bankoverschrijvingen. Afrikanen gebruiken mobiel geld. Geografie beïnvloedt vertrouwen. Bezoekers vertrouwen websites in hun eigen taal. Vertrouwenssignalen die in het ene land werken, werken in het andere niet. Geografie beïnvloedt seizoenen. Zomervakanties verschillen per land. Kerstmis wordt anders gevierd. Als je deze verschillen begrijpt, kun je goed per regio optimaliseren.
Conversie per land volgen
Stel geografische segmenten in je analytics in. Volg conversiepercentages per land. Zie welke landen goed converteren en welke slecht. Een land dat op één procent converteert, is een probleem. Een land dat op tien procent converteert, is een kans. Vergelijk conversiepercentages tussen landen. Zoek patronen.
Optimaliseren voor landen met hoge conversie
Je landen met de hoogste conversie zijn je kernbedrijf. Bescherm ze. Zorg dat je site er goed werkt. Test in hun taal. Test met hun valuta. Test met hun betaalmethoden. Zorg dat je marketing hen aanspreekt. Converteert Australië op negen procent, investeer dan in Australisch verkeer. Je omzet wordt hoger.
Landen met lage conversie verbeteren
Landen met lage conversie hebben potentieel. Verbeter ze stap voor stap. Is de conversie laag omdat het verkeer van lage kwaliteit is? Test met verkeer van hogere kwaliteit. Is de conversie laag omdat het aanbod niet bij de markt past? Pas het aanbod aan. Is de conversie laag omdat de ervaring slecht is? Verbeter de ervaring. Los één ding tegelijk op en meet de impact.
Lokaliseren voor verschillende regio's
Lokaliseren is meer dan vertalen. Het is aanpassen. Vertaal naar de lokale taal. Toon prijzen in de lokale valuta. Bied lokale betaalmethoden aan. Gebruik lokale reviews en klantverhalen. Verwijs naar lokale feestdagen en evenementen. Een website die in het Engels werkt voor een Spaanse markt, is onvolledig. Vertaal hem en pas hem aan voor Spaanse markten.
Verzending en logistiek per locatie
Geografie beïnvloedt logistiek. Verzendkosten van de Verenigde Staten naar Australië zijn hoog. Levertijden zijn lang. Dat beïnvloedt de conversie. Een bezoeker koopt niet als de verzending meer kost dan het product. Bied waar mogelijk lokale fulfilment aan. Werk samen met lokale leveranciers. Toon verzendkosten en levertijden vooraf. Haal de verrassing bij het afrekenen weg.
Valuta en betaalmethoden per locatie
Toon prijzen in de lokale valuta. Een bezoeker uit Duitsland moet niet in zijn hoofd euro's naar dollars hoeven omrekenen. Bied betaalmethoden aan die lokaal werken. Creditcards werken in sommige landen. Bankoverschrijvingen in andere. Mobiel geld werkt in Afrika. Wallets werken in Azië. Bied meerdere methoden aan. Haal frictie weg.
Veelgestelde vragen
Moet ik aparte websites maken voor verschillende landen?
Alleen als de markten sterk verschillen. Met een aparte site per land optimaliseer je volledig voor die markt. Maar het is duur om te onderhouden. Begin met één wereldwijde site met optimalisatie per regio. Is een markt groot genoeg om een eigen site te rechtvaardigen, maak er dan een. Maar voor de meeste bedrijven is één site met lokale optimalisatie beter. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je eigen website.
Hoe weet ik of het de moeite waard is om in een land te investeren?
Kijk naar het conversiepercentage en de hoeveelheid verkeer. Een land met één procent conversie en tien procent van het verkeer is het verbeteren waard. Een land met tien procent conversie en één procent van het verkeer is de moeite misschien niet waard. Geef prioriteit aan landen met veel verkeer en lage conversie. Kleine verbeteringen daar hebben grote impact.
Moet ik hetzelfde aanbod gebruiken voor alle landen?
Nee. Verschillende landen hebben een verschillende betalingsbereidheid. Een premiumprijs werkt in rijke landen. Een budgetprijs werkt in opkomende markten. Test verschillende prijzen en aanbiedingen per land. Wat in de VS werkt, werkt in India misschien niet.
Kan ik voor te veel landen optimaliseren?
Ja. Als je voor zestig landen probeert te optimaliseren, optimaliseer je voor geen enkel land. Richt je op je top vijf tot tien landen. Zorg dat die goed zitten. Breid daarna uit naar meer landen. Jezelf over veel landen verspreiden betekent niets goed doen.
Hoe ga ik om met taallokalisatie?
Vertrouw niet alleen op machinevertaling. Huur lokale vertalers in. Machinevertaling mist nuance en cultuur. Een vertaalde website voelt nog steeds vreemd. Een gelokaliseerde website voelt eigen. Investeer in lokale vertaling voor je belangrijkste markten.
Moet ik in verschillende landen verschillende producten aanbieden?
Dat kan. Sommige producten zijn niet in alle landen zinvol. Een product dat is ontworpen voor klanten in de VS werkt misschien niet in andere markten. Test. Verkoopt een product niet in een land, stop er dan mee. Richt je op wat lokaal werkt.