Je doet alle analyse zelf. Je verdrinkt. Leads werven is een volle baan. Analyse is een baan ernaast. Beide lukken niet. Tijd om iemand aan te nemen.
Een team bouwen is moeilijk maar nodig
Een team bouwen is moeilijk. Begin met één persoon. Neem iemand aan met de juiste vaardigheden. Train hem. Groei daarna.
Vaardigheden die je nodig hebt
Omgaan met data telt het zwaarst
Omgaan met data. Kan hij een spreadsheet lezen? Begrijpt hij cijfers? Kan hij goede vragen stellen?
Nieuwsgierigheid drijft verbetering
Nieuwsgierigheid. Vraagt hij zich af waarom? Graaft hij in problemen? Stelt hij verbeteringen voor?
Communicatie is cruciaal
Communicatie. Kan hij bevindingen uitleggen aan mensen zonder technische kennis? Kan hij presenteren aan de directie? Kan hij beslissingen beïnvloeden?
Technische vaardigheden zijn bijzaak
Technische vaardigheden zijn minder belangrijk. Omgaan met data wint van technische kennis. SQL kun je leren. Nieuwsgierigheid niet.
Neem mensen aan die willen leren
Verandering is constant in analyse
Neem mensen aan die graag leren. Analyse verandert. Tools veranderen. Regels veranderen. Is iemand niet bereid te leren, dan is hij over twee jaar achterhaald.
Vraag het in gesprekken
Vraag het in gesprekken. Vertel me over iets wat je onlangs hebt geleerd. Is het antwoord vaag, dan leert hij niet. Is het antwoord concreet, dan wel.
Volgorde van aannemen
Eerste aanwinst: analist
De eerste aanwinst. Een analist. Duidt data. Beantwoordt vragen. Vindt inzichten. De analist komt eerst.
Tweede aanwinst: technicus
De tweede aanwinst. Een ontwikkelaar of technicus. Bouwt de infrastructuur. Onderhoudt de datastroom. Volgt gebeurtenissen. De technicus komt tweede.
Derde aanwinst: bouwer
De derde aanwinst. Iemand die dashboards bouwt of data visualiseert. Maakt rapporten. Maakt data toegankelijk. De bouwer komt derde.
Waarom de analist eerst
De meeste bedrijven nemen in de verkeerde volgorde aan. Ze nemen eerst een technicus aan. Bouwen infrastructuur. Er is geen analist om de data te duiden. Achterstevoren.
Neem eerst een analist aan. Hij klaagt over slechte data. Hij dringt aan op volgen. De technicus herstelt de infrastructuur.
Opbouw van het team
Wie is waarvoor verantwoordelijk
De analist is verantwoordelijk voor leadanalyse. Kent de cijfers. Beheert het dashboard. Rapporteert aan de directie.
De technicus is verantwoordelijk voor het volgen. Voert de code voor tracking in. Onderhoudt de datastroom. Rapporteert aan de analist.
De bouwer van dashboards maakt analyse toegankelijk. Maakt dashboards. Werkt rapporten bij. Ondersteunt de analist.
Per bedrijfsgrootte
Kleine bedrijven. Eén persoon doet alle drie. Dat is prima. Hij heeft veel te doen, maar het werkt.
Middelgrote bedrijven. Een analist en een technicus. Het dashboard hoort bij de taak van de analist.
Grote bedrijven. Drie aparte rollen. Analist, technicus, bouwer.
Training en ontwikkeling
Investeer in leren
Investeer in het leren van je team. Online cursussen. Certificeringen. Conferenties. Mensen leren en voelen zich gewaardeerd. De retentie verbetert.
Certificering voor Google Analytics
De certificering voor Google Analytics is gratis. Moedig je team aan om haar te halen. Bevestigt kennis.
Maak een cultuur van leren
Maandelijkse trainingen. Het team presenteert wat het leerde. Deelt inzichten. Een cultuur van voortdurend leren.
Leidinggevende en cultuur
Leadanalyse heeft een leidinggevende nodig
Leadanalyse heeft een leidinggevende nodig. Rapporteert meestal aan de CMO of CFO. De leidinggevende moet analyse begrijpen, maar hoeft geen expert te zijn.
De taak van de leidinggevende
De taak van de leidinggevende is een omgeving te scheppen. Duidelijke doelen stellen. Obstakels wegnemen. Successen vieren. Cultuur bouwen.
Voorkom rapporteren rechtstreeks aan de CEO
Rapporteert de analist rechtstreeks aan de CEO, dan wordt hij in te veel richtingen getrokken. Een leidinggevende ertussen helpt.
Veelgestelde vragen
Hoeveel moet ik een leadanalist betalen?
Vijftigduizend tot tachtigduizend dollar, afhankelijk van ervaring en locatie. Een beginnende analist vijftig tot zestig duizend. Gemiddeld zestig tot vijfenzeventig duizend. Een ervaren analist vijfenzeventig tot honderdduizend. Met de websitebouwer van WEMASY stel je dit direct in op je website.
Moet de analist rapporteren aan marketing of aan finance?
Aan marketing als de focus ligt op het werven van leads. Aan finance als de focus ligt op rendement en kostenbeheersing. Een lijn naar marketing brengt de analist dichter bij het bedrijf. Een lijn naar finance geeft de analist meer middelen. Ideaal: de analist rapporteert aan de CMO met een streepjeslijn naar de CFO.
Wanneer moet ik de eerste medewerker aannemen?
Als je vijftig uur per maand aan analyse hebt. Als rapporteren meer tijd kost dan analyseren. Als je totale kosten van vijfendertig- tot vijftigduizend per jaar kunt betalen.
Wat als ik me nog geen analist in vaste dienst kan veroorloven?
Neem iemand in deeltijd aan. Twintig uur per week. Duizend tot vijftienhonderd dollar per maand. Krijg hulp terwijl je een zaak opbouwt voor een aanstelling in vaste dienst.
Hoe weet ik of mijn analist goed is?
Hij vindt inzichten die jij niet kende. Hij verbetert cijfers. Hij stelt goede vragen. Hij communiceert duidelijk. Hij stelt verbeteringen voor. Een goede analist maakt jou slimmer. Een slechte analist rapporteert alleen cijfers.
Moet ik een generalist aannemen of een specialist in leadanalyse?
Neem eerst een generalist aan. Hij leert leadanalyse al doende. Een specialist komt later als je schaalt. Een generalist is flexibeler. Werkt over kanalen heen. Is in het begin meer waard.