Je conversietracking gaat om 14.00 uur stuk. Je merkt het pas om 16.00 uur, als je je dashboard bekijkt. Twee uur aan conversies ontbreekt. Een meldingssysteem had je meteen gewaarschuwd.
Meldingen zijn automatische berichten die afgaan als er iets misgaat. Ze maken van datakwaliteit iets proactiefs: het systeem vertelt het je, in plaats van dat jij een probleem opmerkt.
Waarom meldingen ertoe doen
Snelheid van opsporing
Hoe sneller je een probleem kent, hoe sneller je het oplost. Een melding vertelt het je direct, in plaats van uren te wachten op je volgende controle.
Beperkt de impact
Hoe korter een trackinguitval duurt, hoe minder data je verliest. Een melding die je om 2 uur 's nachts wakker maakt kost slaap, maar redt de data van die dag.
Vangt fouten van automatisering
Heb je geautomatiseerde processen die configuratie of data veranderen, dan vangen meldingen op wanneer die misgaan. Zonder meldingen stapelen automatische fouten zich op.
Waarop je meldingen instelt
Afwijkingen in verkeersvolume
Geef een melding als het verkeer van vandaag 50% onder het weekgemiddelde ligt. Er is iets stukgegaan of sterk veranderd. Dit is het eerste teken van trackingproblemen.
Afwijkingen in aantal conversies
Geef een melding als conversies plotseling dalen zonder dat het verkeer daalt. Conversietracking is misschien kapot.
Afwijkingen in conversiepercentage
Geef een melding als het conversiepercentage sterk verandert. Dat kan een echt probleem zijn of een trackingprobleem.
Afwijking tussen analytics en betaalprovider
Geef een melding als de afwijking tussen analytics en betaalprovider boven je normale bereik komt. Komen ze normaal binnen 5% overeen en zitten ze ineens 20% uit elkaar, dan is er iets mis.
Pieken in botverkeer
Geef een melding als het botpercentage plotseling springt. Je wordt aangevallen of de botfiltering is stukgegaan.
Wijzigingen in configuratie
Geef een melding als instellingen veranderen. Als een filter wordt toegevoegd of verwijderd. Als een doel wordt aangemaakt of uitgezet. Iemand heeft iets veranderd.
Ontbrekende data
Geef een melding als er geen data meer binnenkomt voor een specifieke bron of pagina. Eventtracking is voor dat gebied misschien kapot.
Actualiteit van data
Geef een melding als de data in 24 uur of langer niet is bijgewerkt. Rapportage is misschien kapot.
Meldingen instellen
Gebruik de ingebouwde meldingen van je analytics-tool
Google Analytics heeft e-mailmeldingen. Maak een melding voor verkeersdaling. Maak er een voor conversiedaling. Die vragen niets meer dan het aanmaken van de melding.
Gebruik de meldingen van een BI-tool
BI-tools zoals Google Data Studio hebben meldingsfuncties. Definieer meetwaarden. Stel drempels in. Laat meldingen per e-mail afgaan.
Gebruik monitoringtools van derden
Diensten zoals Sentry, Datadog of eigen monitoring kunnen de gezondheid van je analytics volgen. Ze koppelen met je analytics-API en geven meldingen bij problemen.
Bouw eigen monitoring
Haal elke dag meetwaarden op uit je analytics-API. Vergelijk ze met drempels. Stuur een e-mail of Slack-bericht als drempels worden overschreden. Vraagt ontwikkelwerk, maar biedt volledige aanpasbaarheid.
Best practices voor meldingen
Stel drempels realistisch in
Te streng en je krijgt meldingsmoeheid (je negeert echte meldingen). Te soepel en je mist echte problemen. Begin voorzichtig. Pas aan op basis van valse alarmen.
Stuur meldingen naar de juiste persoon
Verkeersmeldingen gaan naar de eigenaar van analytics. Conversiemeldingen gaan naar het marketingteam. Configuratiemeldingen gaan naar het techteam. De juiste persoon krijgt het bericht.
Geef informatie waarmee je kunt handelen
"Verkeer daalde 50%" is niet bruikbaar. "Verkeer daalde gisterenmiddag van 1000 naar 500. Controleer of de trackingcode afgaat." is bruikbaar. Geef context mee.
Test meldingen
Maak een testmelding. Activeer die handmatig. Zorg dat je het bericht ontvangt. Controleer of het de juiste informatie bevat. Vertrouw pas op een melding als je hem hebt getest.
Bekijk meldingsregels regelmatig
Naarmate je bedrijf groeit, moeten drempels worden aangepast. Bekijk de prestaties van meldingen elke maand. Krijg je te veel valse alarmen? Pas aan. Komen belangrijke problemen niet door? Voeg ze toe.
Veelgebruikte meldingen
Dagelijkse verkeersmelding
Geef een melding als het verkeer van vandaag 40% onder het gemiddelde van 7 dagen zakt. Verstuurd om 8.00 uur.
Conversiemelding
Geef een melding als er 4 uur lang nul conversies zijn. Direct verstuurd.
Botverkeermelding
Geef een melding als het botpercentage boven 30% komt. Direct verstuurd.
Melding over afwijking in analytics
Geef een melding als conversies in analytics 10% onder het aantal bij de betaalprovider zakken. Wekelijks verstuurd.
Melding bij wijziging van configuratie
Geef een melding bij elke gewijzigde instelling. Direct verstuurd aan de eigenaar van analytics.
Melding over actualiteit van data
Geef een melding als de data in 24 uur niet is bijgewerkt. Verstuurd om 9.00 uur als de data verouderd is.
Veelgestelde vragen
Hoe voorkom ik meldingsmoeheid?
Stel realistische drempels in. Te veel meldingen = mensen negeren ze. Begin met alleen de meest kritieke meldingen (verkeer, conversies). Voeg andere toe als je groeit. Met de websitebouwer van WEMASY zet je dit direct op je website.
Wat is de beste drempel voor een melding bij verkeersdaling?
Dat hangt af van de schommeling. Stabiele sites: melding bij 30% daling. Schommelende sites: melding bij 50% daling. Begin voorzichtig en pas aan op basis van het aantal valse alarmen.
Moet ik een melding instellen voor elke wijziging in configuratie?
Ja voor kritieke configuratie (filters, doelen). Nee voor kleine wijzigingen (aanpassing van rapporten, updates van dashboards). Geef meldingen voor dingen die dataverzameling beïnvloeden.
Kan ik voor verschillende dagen verschillende drempels instellen?
Ja. Weekendverkeer is misschien lager, dus drempels voor het weekend moeten anders zijn. De meeste tools laten je aanpassen per dag van de week.
Wat moet ik doen als ik een melding krijg?
Raak niet in paniek. Bekijk je dashboard. Klopt de melding? Is er echt iets mis? Zoek het dan uit. Kijk of je recent iets hebt veranderd. Controleer de trackingcode. Vergelijk met andere bronnen.
Kunnen meldingen dataverlies voorkomen?
Gedeeltelijk. Ze voorkomen geen verlies, maar versnellen de opsporing. Hoe sneller je een probleem kent, hoe sneller je het oplost en het voortdurende verlies beperkt.