Je website heeft een formulier nodig, of dat nu een contactformulier is, een boekingssysteem of een aanmelding voor je nieuwsbrief. Je hebt twee opties. Je laat een ontwikkelaar het bouwen, of je doet het zelf.
Zelf doen is makkelijk. Je hoeft niet te kunnen programmeren en je hoeft niemand in te huren. Je gebruikt een formulierbouwer: een tool waarmee je formulieren maakt door velden te slepen en op een paar knoppen te klikken. Meer is het niet.
Maar er zijn zo'n 50 formulierbouwers en ze zeggen allemaal dat ze makkelijk zijn en sjablonen bieden. Hoe kies je de juiste? In dit artikel lees je wat formulierbouwers doen, hoe je er een kiest, waar je op let en welke fouten mensen maken bij hun eerste formulier.
Wat is een formulierbouwer?
Een formulierbouwer is software waarmee je online formulieren maakt en publiceert zonder code te schrijven. Je sleept velden in een formulier, stelt de labels in, past het uiterlijk aan en bepaalt wat er gebeurt als iemand het verstuurt. Geen HTML, geen JavaScript, geen kennis van de backend nodig.
Formulierbouwers bestaan in twee soorten. Ingesloten formulieren staan op je eigen website. Zelfstandige formulieren open je via een link. De meeste merken kiezen ingesloten formulieren, omdat bezoekers de hele tijd op je site blijven.
Heb je een formulierbouwer nodig, of code?
Een formulierbouwer is sneller dan programmeren. Programmeren is flexibeler. Kies een formulierbouwer als je snel een formulier nodig hebt, het wilt kunnen aanpassen zonder code aan te raken, geen ontwikkelaar in dienst hebt, standaardvelden gebruikt zoals tekst, e-mail of een keuzelijst, of betalingen wilt verwerken of velden voorwaardelijk wilt tonen.
Kies code als je eigen logica nodig hebt die een bouwer niet aankan, als je formulier diep met een applicatie moet samenwerken, als je team de rest van de website al programmeert, of als je volledige controle wilt over elke interactie.
De meeste websites gebruiken een bouwer. De meeste applicaties gebruiken code. Bouw je een website (en geen applicatie), dan is een formulierbouwer de juiste keuze.
Soorten formulierbouwers
Zelfstandige formulierbouwers
Deze tools maken formulieren die in hun eigen omgeving staan. Je bouwt het formulier in hun editor, krijgt een link om te delen en mensen vullen het in op hun tool. Google Forms en vergelijkbare tools zijn zelfstandige bouwers.
Het voordeel is dat je niet hoeft te programmeren en dat het makkelijk is in te stellen. Het nadeel is dat het formulier op hun domein staat, waardoor bezoekers je site verlaten en je minder controle hebt over de opmaak.
Formuliertools van websitebouwers
Bouw je je website in een platform zoals een CMS of een websitebouwer, dan zit er een formuliertool in het platform. Webwinkelplatforms hebben formulieren. Websitebouwers hebben formulieren. Ook veel CMS-systemen hebben formulieren.
Het voordeel is dat je één tool minder hoeft te beheren, dat formulieren op je eigen domein staan en passen bij je ontwerp. Het nadeel is dat de functies beperkt zijn, dat je het formulier niet kunt meenemen als je van bouwer wisselt en dat de prijs gebundeld is, dus je betaalt ook als je geen formulieren gebruikt.
Zelfstandige tools met insluiten
Deze tools bouwen formulieren in hun eigen editor, maar laten je ze insluiten op je site met een iframe of codefragment. Zelfstandige formulierbouwers horen hierbij. Je formulier verschijnt op je pagina, maar de backend draait bij hen.
Het voordeel is dat je alle functies en aanpassingen hebt, dat formulieren op je eigen domein verschijnen en dat je niet hoeft te programmeren. Het nadeel is dat iframe-formulieren nadelig kunnen zijn voor snelheid en SEO, en dat je afhankelijk bent van een externe partij: ligt hun dienst plat, dan liggen jouw formulieren ook plat.
Hoe beoordeel je een formulierbouwer?
Heeft hij de velden die je nodig hebt?
De meeste bouwers hebben basisvelden: tekst, e-mail, telefoon, keuzelijst, selectievakje, keuzerondje. Maar wat als je een handtekeningveld nodig hebt? Een datumkiezer? Een bestandsupload? Bekijk de lijst met velden voordat je kiest.
Een goede bouwer heeft minstens 15 veldtypes. Een uitstekende bouwer laat je eigen velden maken als je iets unieks nodig hebt.
Kun je bepalen wat er gebeurt na het versturen?
Als iemand een formulier verstuurt, waar gaan de gegevens dan naartoe? Wat gebeurt er daarna?
Eenvoudige bouwers slaan inzendingen alleen op in hun eigen dashboard. Betere bouwers mailen inzendingen naar jou, sturen gegevens door naar je CRM, starten automatiseringen of sturen de bezoeker door naar een bedankpagina.
De beste bouwers gebruiken webhooks of API's, waarmee je het formulier aan bijna elke andere tool van je merk koppelt.
Kun je de opmaak aanpassen?
Sommige bouwers hebben beperkte opmaakopties. Je kiest uit 3 thema's en dat is alles. Andere bouwers laten je elke kleur, elk lettertype en elke tussenruimte aanpassen.
Kun je je logo uploaden, de kleur van de knop wijzigen en je eigen huislettertypes gebruiken? Past het formulier er visueel niet bij, dan wantrouwen bezoekers het.
Kun je velden tonen of verbergen op basis van antwoorden?
Voorwaardelijke logica is onmisbaar bij langere formulieren. Zegt iemand "Ik heb een website nodig", toon dan vragen over het budget. Zegt iemand "Ik heb al een website", sla dat deel dan over.
Niet elke bouwer ondersteunt voorwaardelijke logica. Controleer dat de jouwe dat doet als je aan verschillende mensen verschillende vragen wilt stellen.
Werkt het goed op mobiel?
De helft van je bezoekers zit op een telefoon. Is het formulier lastig in te vullen op mobiel, dan haken ze af. Test de mobiele ervaring van de bouwer voordat je kiest. Staan de velden netjes onder elkaar? Is het toetsenbord prettig te gebruiken? Werken knoppen met aanraking?
Welke koppelingen heeft het?
Is het formulier gekoppeld aan je e-mailplatform? Je CRM? Je betaalprovider? Bekijk de lijst met koppelingen voordat je een bouwer kiest. Sommige bouwers hebben meer dan 500 koppelingen. Andere hebben er 5.
Welke limieten gelden voor inzendingen?
Gratis formulierbouwers hebben vaak limieten. 100 inzendingen per maand. Daarna betaal je. Sommige bouwers rekenen per inzending. Andere rekenen een vast maandbedrag.
Bereken hoeveel inzendingen je verwacht. Krijg je 1.000 leads per maand, dan werkt een abonnement van $10 per maand met "100 inzendingen gratis" niet. Een onbeperkt abonnement van $50 per maand wel.
Wat kost het?
De prijzen lopen sterk uiteen. Sommige bouwers zijn helemaal gratis. Sommige rekenen per formulier. Sommige rekenen per inzending. Sommige rekenen een maandabonnement.
Houd rekening met groei. Een abonnement dat nu niets kost, kan $500 per maand kosten als je meer formulieren of meer verkeer hebt.
Veelgemaakte fouten met formulierbouwers
Een formulier bouwen dat te lang is
Doordat de bouwer het makkelijk maakt om velden toe te voegen, voegen mensen er te veel toe. Elk extra veld verlaagt het aantal ingevulde formulieren. Vraag jezelf af: heb ik dit veld echt nodig? Is het antwoord "misschien" of "het zou fijn zijn", schrap het dan.
Niet testen op mobiel
Je zet het formulier op je computer op. Het ziet er perfect uit. Je controleert mobiel niet. Gebruikers vullen het in op hun telefoon, vinden het vervelend en haken af. Test altijd op een echte telefoon voordat je publiceert.
Alleen op prijs kiezen
Een bouwer van $5 per maand kan je duizenden euro's aan gemiste leads kosten als hij geen voorwaardelijke logica, koppelingen of mobiele ondersteuning heeft. Kijk eerst naar de functies. Daarna naar de prijs.
Geen e-mailmeldingen instellen
Een bezoeker verstuurt een formulier en jij weet van niets. De inzending blijft in het dashboard van de bouwer staan. Je neemt nooit contact op. Stel e-mailmeldingen in, zodat je meteen weet wanneer iemand een formulier verstuurt.
Het domein van de bouwer gebruiken voor de formulierlink
Bij sommige bouwers moet je een link naar hun domein delen. Ziet een bezoeker dat het formulier op een domein van een derde staat, dan vertrouwt hij het minder. Gebruik liever een ingesloten formulier op je eigen domein. Eist de bouwer een zelfstandige link, gebruik dan je eigen domein met een doorverwijzing of een eigen domeinnaam.
Geen back-up maken van je formuliergegevens
Als de formulierbouwer uitvalt (of stopt), zijn je inzendingen weg. Exporteer je formuliergegevens regelmatig en bewaar een back-up. Controleer voordat je kiest of de bouwer gegevens kan exporteren.
Zo helpt WEMASY
De websitebouwer van WEMASY heeft formulieren ingebouwd. Bouw formulieren door te slepen en neer te zetten, zonder code. Pas kleuren, lettertypes en opmaak aan op je merk. Gebruik voorwaardelijke logica om velden te tonen of te verbergen. Ontvang inzendingen direct per e-mail. Koppel met automatiseringsdiensten, e-mailmarketingplatforms en CRM-systemen. Volg de statistieken van je formulieren in je dashboard. Geen aparte formuliertool. Geen iframe. Formulieren zijn onderdeel van je website.
Bekijk welke formulierfuncties in jouw WEMASY-abonnement zitten.