Je hebt de gegevens van je bezoekers nodig, maar je weet niet goed hoe je erom moet vragen. Een formulier voelt formeel. Een e-mailpop-up voelt opdringerig. Beide kunnen werken. Maar slechts één werkt het best voor jouw merk.
Het verschil doet ertoe. Formulieren converteren gemiddeld met 1,7% over alle branches, terwijl aanmeldformulieren voor e-mail 15% halen. Maar die cijfers vertellen niet het hele verhaal. Het echte antwoord hangt af van wat je wilt vastleggen, waar je bezoekers zich in hun reis bevinden en wat er gebeurt nadat ze hun gegevens hebben gegeven.
In dit artikel lees je wanneer formulieren winnen, wanneer e-mailaanmelding wint en hoe je de juiste aanpak kiest voor jouw situatie. Voor een compleet overzicht van waarom formulieren belangrijk zijn voor je merk, lees je onze complete gids over websiteformulieren.
Wat telt als formulier en wat als e-mailaanmelding
Het onderscheid is eenvoudiger dan het lijkt. Een formulier verzamelt meerdere gegevens zonder dat de bezoeker er direct iets voor terugkrijgt. Een aanmeldformulier voor e-mail verzamelt vooral een e-mailadres, meestal in ruil voor iets van waarde (een korting, een gids, toegang tot content).
Een contactformulier vraagt om naam, e-mailadres, telefoonnummer en een bericht over wat iemand nodig heeft. Een e-mailpop-up vraagt om een e-mailadres in ruil voor 10% korting. Het ene is een transactie. Het andere is een leadmagneet.
De opbouw beïnvloedt de psychologie. Een formulier zegt: "vertel me wat je nodig hebt." E-mailaanmelding zegt: "geef me je e-mailadres en ik geef je er iets voor terug." Ze lokken ander gedrag uit bij je bezoekers.
Conversiepercentages: wat de cijfers echt laten zien
Dit onderscheidt de twee als het gaat om mensen tot actie brengen.
Formulieren converteren gemiddeld met 1,7% over alle branches
Dit is de basis. Een formulier dat 1,7% van de bezoekers laat converteren, presteert gemiddeld. Formulieren van zakelijke dienstverleners presteren beter (4,6% conversie), terwijl formulieren van B2B-webshops onderpresteren (1,8%). De variatie vertelt je iets belangrijks: de context telt zwaarder dan het formulier zelf.
Aanmeldformulieren voor e-mail halen 15% conversie
Vraag je alleen om een e-mailadres met een duidelijke waardeverhouding (gratis gids, korting, exclusieve content), dan springt de conversie omhoog. Landingspagina's die zijn gewijd aan het verzamelen van e-mailadressen, converteren met 6,47%. Pop-ups converteren gemiddeld met 4,65%, waarbij sommige vormen 13,23% halen.
Het aantal velden is alles
Een formulier met 3 velden converteert met 25%. Voeg meer dan 6 velden toe en zie het dalen naar 15%. Elk extra veld waar je om vraagt, is wrijving. Elk veld kost je conversies. Daarom wint e-mailaanmelding op volume: je vraagt om één ding en de conversie laat het zien.
Formulieren met meerdere stappen converteren 86% beter
Heb je meer informatie nodig maar wil je een hogere conversie, splits je formulier dan over meerdere pagina's. De eerste pagina vraagt om een e-mailadres. De tweede vraagt om meer. Je krijgt een hogere eerste conversie bij de eerste stap en veel bezoekers die de eerste pagina versturen, zijn dan genoeg betrokken om de tweede af te maken.
Wanneer formulieren beter werken voor je merk
Gebruik een formulier als je leads moet kwalificeren voordat je ze opvolgt.
Een contactformulier werkt omdat de persoon die het invult al klaar is om te praten. Die heeft je content gelezen. Die heeft besloten dat hij je dienst of product wil. Het formulier geeft op dat moment weinig wrijving, omdat de bezoeker gemotiveerd is. Hij vult meer velden in, omdat hij wil wat jij aanbiedt.
Formulieren werken goed in deze situaties.
Merken die diensten verkopen
Bureaus, adviseurs, coaches en dienstverleners hebben baat bij formulieren, omdat ze de situatie van de prospect moeten begrijpen voordat ze beginnen. Een formulier met vragen zoals "Wat is je huidige uitdaging?" en "Wat is je budget?" doet het kwalificeren vooraf. Het scheelt je team tijd bij gesprekken die niet passen. Een goed gebouwd contactformulier verzamelt de informatie die bepaalt of iemand het opvolgen waard is.
Aanbod met hoge waarde
Verkoop je dure diensten of producten, dan is een langer formulier bij het afrekenen of de eerste aanvraag logisch. Iemand die $5.000 uitgeeft, vult een formulier met 6 velden in. Iemand die een gratis proefperiode overweegt, misschien niet.
B2B-bedrijven
B2B-kopers verwachten een formeel proces. Ze zijn formulieren gewend. Vaak hebben ze goedkeuringsprocessen die vooraf gedetailleerde informatie vereisen. Een formulier dat vraagt naar bedrijfsgrootte, branche, huidige tools en behoeften voelt professioneel en passend. B2B-bezoekers zijn er om een specifiek probleem op te lossen, dus de wrijving is lager.
Leads opwarmen als je je publiek kent
Kennen je bezoekers je merk al en zoeken ze specifiek naar wat jij aanbiedt, dan presteren formulieren beter. Ze verkennen niet zomaar. Ze beslissen. Het formulier is alleen de laatste stap in hun beslissing.
Wanneer e-mailaanmelding beter werkt voor je merk
Gebruik e-mailaanmelding als je een publiek opbouwt en nog geen kwalificatie nodig hebt.
Een e-mailpop-up gaat er niet van uit dat de bezoeker klaar is om te kopen. Ze gaat ervan uit dat die genoeg interesse heeft om je beter te leren kennen. E-mailaanmelding wint als je meer mensen wilt bereiken, na verloop van tijd vertrouwen wilt opbouwen en ze wilt opwarmen voordat je om een aankoop vraagt.
E-mailaanmelding werkt goed in deze situaties.
Merken die draaien om content
Uitgevers, opleiders en contentmakers gebruiken e-mailaanmelding, omdat hun doel bereik is. Meer mensen op je e-maillijst betekent meer mensen die je content lezen. Je warmt ze maandenlang op. Interesse bouwt zich op. Een goed geoptimaliseerd aanmeldformulier voor e-mail is de eerste stap in een lange relatie.
Merken in een vroege fase die bekendheid opbouwen
Ben je nieuw, dan kennen mensen je nog niet. Een formulier dat om veel informatie vraagt, voelt riskant voor iemand die niet weet of hij je kan vertrouwen. E-mailaanmelding met een duidelijke beloning ("Ontvang mijn gratis draaiboek") verlaagt die drempel. Staan ze eenmaal op je lijst, dan heb je meerdere kansen om dat vertrouwen op te bouwen.
Webshops en detailhandel
Webshops gebruiken e-mailpop-ups, omdat ze een klantenlijst willen opbouwen om later opnieuw te benaderen. Een bezoeker die je producten bekijkt, is nog niet klaar om te kopen. E-mailaanmelding met een korting ("Ontvang 10% korting op je eerste bestelling") vangt ze op voordat ze weggaan. Dat e-mailadres is veel meer waard dan één transactie. Is iemand klaar om te kopen, dan is een soepel afrekenformulier cruciaal om de verkoop af te ronden.
Merken met snelle beslissingscycli
Beslissen je klanten snel (binnen dagen, niet maanden), dan brengt e-mailaanmelding ze sneller verder. Ze krijgen je beloning, ze zijn geïnteresseerd en ze converteren snel. Formulieren die te veel vragen stellen, vertragen snelle kopers.
Hoe je tussen de twee kiest
De keuze komt neer op drie belangrijke vragen.
1. Hoe gemotiveerd is je bezoeker op dit moment?
Zoeken ze actief naar wat jij aanbiedt en zijn ze op je specifieke pagina beland, dan zijn ze gemotiveerd. Gebruik een formulier. Zijn ze aan het rondkijken, verkennen of onderzoeken, dan zijn ze er nog niet. Gebruik e-mailaanmelding om ze op de hoogte te houden.
2. Hoeveel informatie heb je echt nodig?
Kun je verder met alleen een e-mailadres, gebruik dan e-mailaanmelding. Moet je hun branche, budget, termijn en problemen weten om te beslissen of je reageert, gebruik dan een formulier. Elk veld waar je om vraagt, kost je conversies, dus vraag alleen wat je echt nodig hebt voor de volgende stap.
3. Wat gebeurt er nadat ze versturen?
Zet je ze in een geautomatiseerde e-mailreeks die ze na verloop van tijd opwarmt, dan is e-mailaanmelding de juiste keuze. Je hebt nog geen volledige kwalificatie nodig: de reeks leert ze iets en warmt ze op. Ga je ze direct bellen of een voorstel op maat sturen, dan heb je de informatie nodig die een formulier verzamelt. Kwalificeren vooraf bespaart tijd bij slechte matches.
De hybride aanpak: formulieren en e-mail samen
Je hoeft niet te kiezen. Veel succesvolle merken gebruiken allebei.
Gebruik e-mailaanmelding om je publiek op te bouwen. Staat iemand eenmaal op je e-maillijst en heeft die interesse getoond met klikken en opens, breng hem dan naar een proces met een formulier. Bied een adviesgesprek, een offerteaanvraag of een gratis proefperiode aan. Dan zijn ze opgewarmd en bereid meer informatie in te vullen.
Gebruik progressief profileren: begin met één formulier dat om een e-mailadres vraagt, vraag in stap twee naar de bedrijfsgrootte en in stap drie naar specifieke behoeften. Zo leg je vooraf meer mensen vast en krijg je diepere informatie van degenen die betrokken blijven. Formulieren met meerdere stappen zijn hier sterk in, omdat ze de wrijving bij de eerste inzending verlagen terwijl ze gedetailleerde informatie verzamelen naarmate bezoekers meer betrokken raken.
Optimalisatieregels die voor beide werken
Welke je ook kiest, deze principes verbeteren de conversie.
Stem het soort formulier af op het moment in de reis
E-mailaanmelding op landingspagina's en in pop-ups bij het verlaten van de pagina. Formulieren op aparte bedankpagina's en adviespagina's waar iemand al klaar is voor de volgende stap.
Maak je waardeverhouding glashelder
E-mailaanmelding heeft een zichtbare, specifieke beloning nodig. "Ontvang 15% korting" wint van "Meld je aan voor onze nieuwsbrief." Formulieren hebben een duidelijke uitleg nodig van wat er daarna gebeurt. "Verstuur dit en we bellen binnen 24 uur" wint van vage instructies.
Optimaliseren voor mobiel is een must
Meer dan de helft van je verkeer is mobiel. Grote invoervelden, grote knoppen, mobielvriendelijke opmaak. Test op je telefoon. Zou je je eigen formulier op mobiel niet invullen, dan doen je bezoekers het ook niet. Lees meer over formulierontwerp met mobiel als uitgangspunt, zodat je formulieren op elk apparaat werken.
Houd het aantal verplichte velden minimaal
Markeer velden alleen als verplicht als je ze echt nodig hebt. Elk optioneel veld laat zien dat je om meer vraagt dan nodig is. Dat schaadt het vertrouwen.
Test je aanbod en tekst
Eén woord anders in je knoptekst kan de conversie met 5% of meer verschuiven. Test verschillende beloningen bij e-mailaanmelding. Test verschillende opstellingen van velden in formulieren. Het verschil tussen 1,7% en 2,2% conversie over duizenden bezoekers telt op tot echte omzet. Voor meer verdieping in optimaliseren lees je onze gids over het optimaliseren van het conversiepercentage van formulieren.
WEMASY-formulieren en e-mailkoppeling
Met de formulierenbouwer van WEMASY maak je eenvoudig zowel contactformulieren als aanmeldformulieren voor e-mail, zonder code. Bouw formulieren met meerdere stappen en voorwaardelijke logica, stel automatisch bevestigingsmails in en koppel direct met je e-mailmarketingtool. Zodra iemand een formulier verstuurt, kan die automatisch in een bepaalde e-mailreeks terechtkomen op basis van wat hij heeft gekozen. Geen handwerk, geen verloren leads.
Bekijk wat er in elk abonnement zit op /pricing.